АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 16 августа 2013 года № 919  

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования»

______________________________________________________________________________________________________

Постановление утратило силу - Постановление Администрации городского округа Самара от 18 декабря 2014 г. № 1938

______________________________________________________________________________________________________

           В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011№ 831 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», постановлением Администрации городского округа Самара от 24.04.2012 № 360 «Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации городского округа Самара, Департаментом управления имуществом городского округа Самара, Департаментом строительства и архитектуры городского округа Самара»

 постановляю:

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования» согласно приложению.
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы городского округа Самара Кудряшова В.В.

И.о. Главы городского округа
 А.В.Карпушкин

Приложение
к постановлению Администрации городского округа Самара
от 16.08.2013 № 919

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования»

I. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

     1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования» (далее - Регламент) разработан в соответствии с постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 № 831 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг».
     1.1.2. Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования» (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителя; определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги; устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт ее предоставления.
     1.1.3. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности административных процедур в процессе предоставления услуги, включая требования к обращениям заявителей, оформлению и регистрации документов, получению результатов предоставления административных процедур, а также рассмотрению жалоб получателей муниципальной услуги.
     1.1.4. Обязательная к предоставлению информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
     1.1.5. Заявители муниципальной услуги.
     Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся в орган или в муниципальное учреждение, уполномоченные принимать заявление о предоставлении муниципальной услуги.
     Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте до 7 лет.

1.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

     1.2.1. Информация о местонахождении, справочных телефонах, адресах электронной почты, официальном сайте в сети Интернет, графике (режиме) работы муниципальных бюджетных (автономных, казенных) образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования (далее - МОУ), представлена в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
     Информация о местонахождении, справочных телефонах, графике (режиме) работы муниципального автономного учреждения городского округа Самара «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» (далее - МАУ «МФЦ») и Департамента образования Администрации городского округа Самара (далее - Департамент образования), адресе электронной почты, официальном сайте Администрации городского округа Самара в сети Интернет, приведена в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
     1.2.2. Информация о муниципальной услуге размещается:
     в средствах массовой информации, определяемых локальными актами Департамента образования, МОУ;
     в информационных материалах (памятках, брошюрах, листовках и т.д.), в помещениях Департамента образования МОУ, МАУ «МФЦ», размещаемых на видных местах;
     на информационных стендах в помещениях Департамента образования, МОУ и МАУ «МФЦ»;
     на официальном сайте Администрации городского округа Самара, Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ».
     Информация о муниципальной услуге и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается, в том числе, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - www.gosuslugi.ru и портале государственных и муниципальных услуг Самарской области - www.uslugi.samregion.ru.
          1.2.3. Должностными лицами Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ», ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется информирование по следующим направлениям:
          о местонахождении и графике работы Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ»;
          о способах получения информации, о местонахождении и графике работы МОУ, МАУ «МФЦ»;
          о справочных телефонах Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ»;
          об адресе официального сайта Администрации городского округа Самара, Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ»;
          об адресе электронной почты Администрации городского округа Самара, Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ».
          1.2.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется на безвозмездной основе.
          1.2.5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационных стендах, расположенных в Департаменте образования, МОУ, МАУ «МФЦ», посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет).
          1.2.6. На соответствующих информационных стендах, на интернет-сайтах размещается следующая информация:
      график работы, номера телефонов, адрес электронной почты Департамента;
     местонахождение, график приема получателей муниципальной услуги, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
     извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
     перечень получателей муниципальной услуги;
     перечень документов для предоставления муниципальной услуги;
     порядок предоставления муниципальной услуги;
     порядок обжалования решений, действий (бездействия) органов, должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
     основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
     сроки рассмотрения заявления и принятия решения.
     1.2.7. Информирование проводится в форме:
          устного информирования;
          письменного информирования.
          1.2.8. Устное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ» при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
          Специалисты Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ», осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для того, чтобы дать полный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
     Устное консультирование заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется не более чем в течение 15 минут.
          1.2.9. При ответах на телефонные звонки по вопросам предоставления муниципальной услуги специалисты Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ» подробно в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, учреждения, в которое обратились заявители, фамилии, имени, отчества и должности специалиста Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ», принявшего звонок.
          Если специалист Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ», к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю направить письменное обращение.
          1.2.10. Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ» путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).
          Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ».
          Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
          Ответ на обращение заявителя, поступившее по сети Интернет, направляется по адресу, указанному в обращении.

1.3. Порядок получения заявителями информации о ходе предоставления муниципальной услуги

     1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю должностными лицами Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ», ответственными за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении заявителя, а также с использованием телефонной, почтовой, электронной связи.
     Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата подачи заявления, фамилия, имя, отчество заявителя, наименование муниципальной услуги.
     1.3.2. По телефону, на личном приеме должностные лица Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ» предоставляют информацию по следующим вопросам:
     о входящем номере, под которым зарегистрировано заявление;
     о сроке подготовки ответа на заявление;
     о нормативных правовых актах, на основании которых предоставляется муниципальная услуга;
     о месте размещения на официальном сайте Администрации городского округа Самара, Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ» информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
     1.3.3. С момента подачи уведомления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, на личном приеме.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования».

2.2. Наименования органов, муниципальных учреждений и организаций, предоставляющих муниципальную услугу и участвующих в предоставлении муниципальной услуги

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляют:

Департамент образования;

МОУ;

МАУ «МФЦ».

2.2.2. Органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, является Администрация городского округа Самара.

2.2.3. Отраслевым (функциональным) органом Администрации городского округа Самара, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Департамент образования.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

     2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
     предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Самара;
     мотивированный отказ в предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Самара.
     2.3.2. Результат предоставления муниципальной услуги может быть выдан (направлен) заявителю:
     2.3.2.1. В устной форме:
     в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги по телефону;
     в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги устно на личном приеме при согласии получить ответ в устной форме.
          2.3.2.2. В письменной форме:
          на руки заявителю при личном обращении за результатом муниципальной услуги в Департамент образования, МОУ или МАУ «МФЦ»;
          посредством почтовой связи, с использованием электронной почты (e-mail).

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

     2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется:
     при письменном обращении в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Самара;
     при устном обращении срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

     2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
     Конституция Российской Федерации;
     Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
     Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
     Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
     Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
     Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
     Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
     распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
     приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;
     приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.07.2000 № 241 «Об утверждении Медицинской карты ребенка для образовательных учреждений»;
     постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20.12.2010 № 164 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.2791-10 «Изменение № 1 к СанПиН 2.4.1.2660-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях»;
     Устав городского округа Самара;
     постановление Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 № 831 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;
     иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Самарской области, городского округа Самара.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

     2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании письменного заявления о предоставлении информации, за исключением случаев предоставления муниципальной услуги в устной форме по телефону.
     2.6.2. Заявление о предоставлении информации предоставляется по форме согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту.
     2.6.3. Для предоставления муниципальной услуги документы не требуются.
     2.6.4. Департамент образования, МОУ, МАУ «МФЦ», предоставляющие муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальную услугу, по собственной инициативе.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

запрашиваемая информация не относится к организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Самара.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга не предусматривает предоставления иных необходимых и обязательных услуг.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.11. Максимальные сроки ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Срок ожидания в очереди при подаче заявления в Департамент образования, МОУ, МАУ «МФЦ» о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение одного дня со дня его поступления в Департамент образования, МОУ, при обращении заявителя с талоном электронной очереди к специалисту по приему и выдаче документов МАУ «МФЦ».

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Департамента образования, МОУ, МАУ «МФЦ».

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией, средствами пожаротушения, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.13.2. Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, а также столами с канцелярскими принадлежностями для использования заявителями при оформлении документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.