5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги Департаментом, МКУ, отделом МКУ и МАУ "МФЦ", а также должностными лицами, муниципальными служащими указанных органов и организаций, в досудебном (внесудебном) порядке.
(в ред. Постановлений Администрации городского округа Самара от 31.03.2014 N 345, от 07.07.2016 N 907)
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня.
(п. 5.2 в ред. Постановления Администрации городского округа Самара от 27.09.2023 N 1028)
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МАУ "МФЦ", с использованием сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), либо портала государственных и муниципальных услуг Самарской области (pgu.samregion.ru), либо официального сайта Администрации городского округа Самара, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(в ред. Постановления Администрации городского округа Самара от 27.09.2023 N 1028)
5.4. Жалоба составляется по форме согласно приложению N 8 к Административному регламенту и должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица отдела МКУ, МКУ, Департамента, МАУ "МФЦ" предоставляющих муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
(в ред. Постановлений Администрации городского округа Самара от 31.03.2014 N 345, от 07.07.2016 N 907)
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, должностного лица отдела МКУ, МКУ, Департамента, МАУ "МФЦ";
(в ред. Постановлений Администрации городского округа Самара от 31.03.2014 N 345, от 07.07.2016 N 907)
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, должностного лица отдела МКУ, МКУ, Департамента, МАУ "МФЦ". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.