Действующий

Об утверждении Инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области (с изменениями на 22 июля 2024 года)



5. Организация личного приема должностного лица администрации Губернатора и Правительства. Проведение личного приема сотрудниками департамента. Организация выездных личных приемов


5.1. Личный прием проводится Губернатором, Первым заместителем Губернатора, руководителем администрации Губернатора, Председателем Правительства, заместителем Губернатора, первым заместителем Председателя Правительства, заместителями Председателя Правительства, министрами Ульяновской области и другими должностными лицами Правительства в соответствии с графиком личного приема, утвержденным Губернатором.


Личный прием проводится также сотрудниками департамента в соответствии с графиком личного приема, указанным в пункте 5.11 настоящего раздела.


5.1.1. На личный прием к должностным лицам, указанным в пункте 5.1 настоящего раздела, можно записаться, направив письменное обращение, обращение в форме электронного документа в Правительство, в том числе с использованием Единого портала, а также сформулировав устное обращение в приемной Губернатора и Правительства.


(п. 5.1.1 введен указом Губернатора Ульяновской области от 29.12.2023 N 127)


5.2. Кандидатуры заявителей на личный прием к должностным лицам администрации Губернатора, Правительства, указанным в абзаце первом пункта 5.1 настоящего раздела 5, утверждаются данными должностными лицами Правительства самостоятельно в соответствии с их компетенцией на основании обращений в письменной и устной формах, а также обращений в форме электронного документа, поступивших в Правительство и/или содержащих просьбы о личном приеме, по которым принято решение "поддержано" с учетом положений, установленных пунктами 5.3 и 5.4 настоящего раздела.


5.3. Личный прием проводится Губернатором при наличии у заявителя ответов на обращение по рассматриваемому вопросу, подписанных Первым заместителем Губернатора, руководителем администрации Губернатора, Председателем Правительства, заместителем Губернатора, проводивших личный прием заявителя в соответствии с распределением между ними обязанностей.


В случае отсутствия указанных ответов личный прием заявителя проводится иным должностным лицом администрации Губернатора, Правительства по поручению Губернатора.


5.4. Личный прием заявителя проводится Первым заместителем Губернатора, Председателем Правительства, заместителем Губернатора, первым заместителем Председателя Правительства или заместителем Председателя Правительства при наличии у заявителя ответов на его обращение, данных другими государственными органами Ульяновской области или органами местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области, к полномочиям которых относится решение поставленного в обращении вопроса.


В случае отсутствия указанных ответов личный прием заявителя проводится иными должностными лицами администрации Губернатора, Правительства по поручению Первого заместителя Губернатора, Председателя Правительства, заместителя Губернатора, первого заместителя Председателя Правительства или заместителя Председателя Правительства в соответствии с распределением между ними обязанностей.


5.5. Обращения, подлежащие рассмотрению на личном приеме должностных лиц администрации Губернатора, Правительства, указанных в абзаце первом пункта 5.1 настоящего раздела, предварительно рассматриваются исполнителем по существу поставленных в них вопросов. Исполнитель вправе запросить у заявителя необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в целях уточнения обстоятельств и фактов по обращению. Исполнителем готовятся предложения по положительному решению вопросов к личному приему должностных лиц администрации Губернатора, Правительства, указанных в абзаце первом пункта 5.1 настоящего раздела.


5.6. Приглашение заявителя на личный прием осуществляется по телефону посредством использования электронных систем связи или другими способами, но не позднее чем за 2 дня до даты, назначенной в поручении уполномоченного лица.


В случае отказа заявителя от личного приема (или неявки без предупреждения на личный прием) письменный ответ по результатам рассмотрения обращения готовится на основании имеющейся информации по существу поставленных в обращении вопросов с уведомлением заявителя о возможной неполноте информации, обусловленной его неявкой на личный прием, а также в указанном ответе перечисляются факты и обстоятельства, требующие пояснений заявителя для всестороннего и объективного рассмотрения его обращения.


5.7. Организацию и подготовку личного приема Губернатором осуществляет департамент.


Ответственность за подготовку и организацию проведения личного приема Первым заместителем Губернатора, руководителем администрации Губернатора, Председателем Правительства, заместителем Губернатора, первым заместителем Председателя Правительства, заместителем Председателя Правительства, министром Ульяновской области возлагается на помощников этих должностных лиц (далее - лица, ответственные за работу с обращениями).