АДМИНИСТРАЦИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 сентября 2021 года N 335
О внесении изменений в Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации области
____________________________________________________________________
Утратило силу с 31.10.22 на основании постановления Правительства области
от 20.10.2022 N 218, Сетевое издание "Нормативные правовые акты
Псковской области" (pravo.pskov.ru), 20.10.22, N 2061121032010202201
_____________________________________________________________________
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом области от 19 февраля 2002 г. N 174-ОЗ "О системе органов исполнительной власти Псковской области" Администрация области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации области, утвержденное постановлением Администрации области от 11 марта 2015 г. N 111, следующие изменения:
1) в пункте 1 слова "уполномоченными им должностными лицами" заменить словами "уполномоченными должностными лицами";
2) подпункт 3 пункта 8 изложить в следующей редакции:
"3) в устной форме в ходе личных приемов граждан, проводимых в Администрации области Губернатором области и уполномоченными должностными лицами в соответствии с разделом IV настоящего Положения;";
3) в абзаце втором пункта 24 слова "сопроводительного письма о переадресации обращения, а также" исключить;
4) подпункт 1 пункта 26 признать утратившим силу;
5) пункт 27 признать утратившим силу;
6) пункты 37 и 37.1 изложить в следующей редакции:
"37. После подписания руководителем первого, второго или третьего уровня ответ, сообщение или уведомление (далее в настоящем пункте - документ) гражданину по рассмотренному в Администрации области обращению регистрируется в СЭД АПО сотрудниками приемной граждан в течение одного рабочего дня со дня подписания и направляется гражданину:
1) на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в поступившем в письменной форме обращении, при этом направляется документ, подписанный руководителем первого, второго или третьего уровня собственноручно либо с использованием аналога собственноручной подписи - факсимильного воспроизведения подписи, либо электронной подписью в СЭД АПО с приложением заверенной в установленном порядке копии сертификата ключа проверки электронной подписи на бумажном носителе;
2) посредством СЭД АПО на адрес электронной почты гражданина, указанный в поступившем в форме электронного документа обращении, при этом направляется документ, подписанный электронной подписью с приложением файла проверки электронной подписи.
37.1. После направления ответа гражданину на обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, такой ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен в Интернет-приемной с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона N 59-ФЗ.
Обращение родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, направленное в Администрацию области в письменной форме или в форме электронного документа, и ответ на такое обращение по требованию заявителя подлежат размещению в Интернет-приемной с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона N 59-ФЗ.
Ответ на обращение, указанное в абзаце первом или втором настоящего пункта, направляется ответственным лицом редактору Интернет-приемной, осуществляющему его размещение в Интернет-приемной, при этом редактор Интернет-приемной деперсонифицирует (обезличивает) в тексте ответа все персональные данные (сведения).";
7) в наименовании раздела IV слова "Губернатором области и уполномоченными им должностными лицами" исключить;
8) пункты 45 - 47 изложить в следующей редакции:
"45. Личные приемы граждан в Администрации области (далее также - личные приемы) проводятся Губернатором области и уполномоченными должностными лицами, к которым относятся Руководитель Аппарата Администрации области (руководитель первого уровня), первый заместитель Губернатора области и заместители Губернатора области (руководители второго уровня), первый заместитель Руководителя Аппарата Администрации области - начальник Управления внутренней политики Администрации Псковской области, первый заместитель Руководителя Аппарата Администрации области - начальник Правового управления Администрации Псковской области, заместитель Руководителя Аппарата Администрации области, руководители подразделений Аппарата Администрации области (руководители третьего уровня), в соответствии с графиком личного приема граждан в Администрации области, в котором указываются даты и время проведения личных приемов.
График личного приема граждан в Администрации области (далее - график личного приема) формируется сотрудниками приемной граждан на предстоящий квартал в срок до 25 числа месяца, предшествующего кварталу, и направляется в установленном порядке Губернатору области для утверждения.
Утвержденный Губернатором области график личного приема размещается в сети "Интернет" в подразделе "Личный прием граждан" раздела "Приемная" официального сайта Администрации области по адресу: pskov.ru.
Внесение изменений в график личного приема осуществляется по согласованию с Губернатором области.
Личные приемы граждан в Администрации области проводятся в служебных помещениях приемной граждан (кабинеты N 108, N 109, правое крыло здания Администрации Псковской области, расположенного по адресу: ул. Некрасова, д. 23, г. Псков, 180001).
46. Личный прием проводится Губернатором области по предварительной записи граждан в соответствии с датами и временем, указанными в графике личного приема, уполномоченными должностными лицами по предварительной записи граждан и без предварительной записи граждан в соответствии с датами и временем, указанными в графике личного приема.
Предварительная запись граждан на личный прием (далее - предварительная запись на личный прием) осуществляется сотрудниками приемной граждан по результатам рассмотрения в соответствии с настоящим Положением подлежащего рассмотрению письменного обращения гражданина о записи на личный прием, оформленного в соответствии с требованиями, установленными статьей 7 Федерального закона N 59-ФЗ, в том числе содержащего вопросы, предлагаемые к рассмотрению в ходе личного приема (далее - обращение о записи на личный прием).
Предварительная запись на личный прием к Губернатору области осуществляется по вопросам, которые рассматривались по существу руководителями второго уровня.
Предварительная запись на личный прием к руководителям второго уровня осуществляется по вопросам, которые рассматривались по существу руководителями третьего уровня.
Личный прием без предварительной записи граждан осуществляется в порядке очередности в соответствии с датами и временем, указанными в графике личного приема.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
47. Предварительная запись на личный прием не осуществляется в одном из следующих случаев:
1) решение поставленных в обращении о записи на личный прием вопросы не входит в компетенцию Губернатора области и органов исполнительной власти области;
2) обращение о записи на личный прием идентично письменному обращению, указанному в подпункте 1 пункта 25 настоящего Положения;
3) обращение о записи на личный прием идентично письменному обращению, указанному в подпункте 2 пункта 25 настоящего Положения;
4) обращение о записи на личный прием идентично письменному обращению, указанному в подпункте 3.1 пункта 25 настоящего Положения;
5) обращение о записи на личный прием идентично письменному обращению, указанному в подпункте 4 пункта 25 настоящего Положения;
6) вопросы, поставленные в обращении о записи на личный прием к Губернатору области, не рассматривались по существу руководителями второго уровня (при записи на личный прием к Губернатору области);
7) вопросы, поставленные в обращении о записи на личный прием к руководителю второго уровня, не рассматривались по существу руководителями третьего уровня (при записи на личный прием к руководителям второго уровня);
8) вопросы, поставленные в обращении о записи на личный прием, уже являлись предметом обсуждения на личном приеме должностного лица, о записи на личный прием к которому ходатайствует заявитель, и в обращении о записи на личный прием не приводятся новые доводы или обстоятельства;
9) текст обращения о записи на личный прием не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.";
9) пункт 47.1 признать утратившим силу;
10) в пункте 48:
а) абзац второй изложить в следующей редакции:
"В отношении обращений, не подлежащих рассмотрению в соответствии с частями 1, 4 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ, сотрудники приемной граждан выполняют действия, предусмотренные подпунктами 1, 2 пункта 16 настоящего Положения.";
б) дополнить абзацами следующего содержания:
"В случае, указанном в подпункте 1 пункта 47 настоящего Положения, сотрудники приемной граждан в течение семи дней со дня регистрации обращения о записи на личный прием направляют заявителю уведомление, соответствующее частям 3 или 4 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ, содержащее разъяснения, в какой государственный орган, орган местного самоуправления или к какому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении о записи на личный прием вопросов, и в каком порядке следует обратиться заявителю, а также разъяснение о праве заявителя обратиться на личный прием, проводимый в Администрации области уполномоченными должностными лицами без предварительной записи в порядке очередности в соответствии с датой и временем, указанными в графике личного приема.
В случаях, указанных в подпунктах 2 - 5 пункта 47 настоящего Положения, сотрудники приемной граждан в течение трех дней со дня регистрации обращения о записи на личный прием направляют его посредством использования СЭД АПО ответственному лицу, в компетенцию которого входит разрешение вопросов, поставленных в обращении о записи на личный прием, для организации рассмотрения по существу в порядке, установленном настоящим Положением, в соответствии с резолюцией руководителя. Ответственный исполнитель выполняет действия, предусмотренные одним из подпунктов 1, 2, 3.1, 4 пункта 25 настоящего Положения, а также дополнительно сообщает заявителю информацию, содержащую обоснование принятого решения и разъяснение о праве заявителя обратиться на личный прием, проводимый в Администрации области уполномоченными должностными лицами без предварительной записи в порядке очередности в соответствии с датой и временем, указанными в графике личного приема.
В случае, указанном в подпункте 9 пункта 47 настоящего Положения, сотрудники приемной граждан в течение семи дней со дня регистрации обращения о записи на личный прием направляют заявителю сообщение, соответствующее части 4.1 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ и содержащее разъяснение о праве заявителя обратиться на личный прием, проводимый в Администрации области уполномоченными должностными лицами без предварительной записи в порядке очередности в соответствии с датой и временем, указанными в графике личного приема.";
11) абзац второй пункта 49 изложить в следующей редакции:
"Заключение УДО должно содержать краткую историю переписки с гражданином по поставленным в обращении о записи на личный прием вопросам, информацию о наличии или отсутствии случаев, указанных в подпунктах 6 - 8 пункта 47 настоящего Положения, а также предложения по порядку организации рассмотрения вопросов, поставленных в обращении о записи на личный прием.";
12) пункт 50 изложить в следующей редакции:
"50. Обращение о записи на личный прием с приложением заключения УДО в течение одного рабочего дня со дня подписания заключения УДО направляется посредством использования СЭД АПО ответственному лицу, в компетенцию которого входит разрешение вопросов, поставленных в обращении о записи на личный прием, для организации их рассмотрения в порядке, установленном настоящим Положением.
При наличии случаев, указанных в подпунктах 6 - 8 пункта 47 настоящего Положения, в проекте ответа на обращение о записи на личный прием ответственный исполнитель сообщает гражданину информацию, содержащую обоснование принятого решения и разъяснение о праве заявителя обратиться на личный прием, проводимый в Администрации области уполномоченными должностными лицами без предварительной записи в порядке очередности в соответствии с датой и временем, указанными в графике личного приема. Ответственный исполнитель подготавливает указанный проект ответа на обращение о записи на личный прием, представляет на согласование посредством СЭД АПО ответственному лицу, курирующему заместителю Губернатора области либо Руководителю Аппарата Администрации области, затем начальнику Управления документационного обеспечения Администрации Псковской области и направляет на подписание руководителю первого, второго или третьего уровня. Ответ на обращение о записи на личный прием направляется заявителю в сроки, установленные статьей 12 Федерального закона N 59-ФЗ.
При отсутствии случаев, указанных в подпунктах 6 - 8 пункта 47 настоящего Положения, ответственное лицо, в компетенцию которого входит разрешение вопросов, поставленных в обращении гражданина о записи на личный прием, организует проработку поставленных гражданином вопросов и подготовку информации для проведения личного приема. Ответственный исполнитель осуществляет подготовку информации для проведения личного приема, включающую проект решения по поставленным в обращении гражданина о записи на личный прием вопросам, а Управление документационного обеспечения Администрации Псковской области осуществляет подготовку и направление заявителю в сроки, установленные статьей 12 Федерального закона N 59-ФЗ, ответа на обращение о записи на личный прием с указанием даты, времени и места проведения личного приема.";
13) абзац первый пункта 51 признать утратившим силу.
2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Руководителя Аппарата Администрации области Дмитриева С.С.
И.п. Губернатора области В.В.Емельянова
Текст документа сверен по:
официальная рассылка
