1. Наименование государственной услуги: организация предоставления государственных и муниципальных услуг органов исполнительной власти области и органов местного самоуправления муниципальных образований области в режиме "одного окна".
2. Потребители государственной услуги: физические и юридические лица.
3. Показатели, характеризующие объем и качество государственной услуги:
3.1. показатели, характеризующие качество государственной услуги:
Наименование показателя | Единица | Формула расчета | Значения показателей качества государственной услуги | Источник | ||||
измерения | отчетный финансовый год (2012 год) | текущий финансовый год (2013 год) | очередной финансовый год (2014 год) | 1-й год планового периода (2015 год) | 2-й год планового периода (2016 год) | информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета) | ||
1. Отношение числа обоснованных и подтвержденных жалоб по обращениям за услугой к общему числу обратившихся за предоставлением услуг | проценты | (Кобж / К) х 100%, где: | - | - | 5 | 5 | 5 | Отчетность ГБУ ПО "МФЦ" |
2. Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (не более) | минуты | Абсолютный показатель | - | - | 15 | 15 | 15 | Отчетность ГБУ ПО "МФЦ" |
3.2. Объем государственной услуги (в натуральных показателях):
Наименование показателя | Единица | Значения показателей объема государственной услуги | Источник информации | ||||
измерения | отчетный финансовый год (2012 год) | текущий финансовый год (2013 год) | очередной финансовый год (2014 год) | 1-й год планового периода (2015 год) | 2-й год планового периода (2016 год) | о значении показателя | |
Количество "окон" МФЦ, организующих предоставление государственных и муниципальных услуг, на конец отчетного периода | единицы | - | - | 16 | 16 | 16 | Отчетность ГБУ ПО "МФЦ" |
4. Порядок оказания государственной услуги:
4.1. нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";
4.2. порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги:
Способ информирования | Состав размещаемой информации | Частота обновления информации |
Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (официальный сайт Администрации области), электронная почта, посредством размещения на информационных стендах (киосках) в секторе информирования МФЦ, посредством телефонной связи | Информация об оказываемых услугах, наименование, режим работы, контактная информация МФЦ, перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, перечень документов, необходимых для предоставления услуг, требования к их заполнению, срок предоставления государственных и муниципальных услуг | По мере изменения содержания информации |
5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственного задания:
ликвидация учреждения;
реорганизация учреждения;
исключение государственной услуги из перечня государственных услуг, оказываемых (выполняемых) находящимися в ведении Администрации области государственными учреждениями Псковской области в качестве основных видов деятельности.
6. Предельные цены (тарифы) на оплату государственной услуги в случаях, если законодательством предусмотрено их оказание на платной основе: государственная услуга предоставляется без взимания платы.
7. Порядок контроля за исполнением государственного задания: