18. Предоставление государственной социальной услуги учреждениями осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Российская газета", N 243, 19.12.1995);
Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российская газета", N 150, 04.08.1995);
Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Российская газета", N 234, 02.12.1995);
Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Российская газета", N 19, 25.01.1995);
Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" ("Российская газета", N 266, 30.12.2008);
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140, "Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
Национальными стандартами Российской Федерации "Социальное обслуживание населения":
ГОСТ Р 52142-2003. "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг" (М.: ИПК Издательство стандартов, 2003);
ГОСТ Р 52143-2003. "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" (М.: ИПК Издательство стандартов, 2004);
ГОСТ Р 52495-2005. "Социальное обслуживание населения. Термины и определения" (М., Стандартинформ, 2006);
ГОСТ Р 52498-2005. "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания" (М., Стандартинформ, 2006);
ГОСТ Р 52884-2007. "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (М., Стандартинформ, 2008);
ГОСТ Р 53064-2008. "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий" (М., Стандартинформ, 2009);
Законом Краснодарского края от 29 декабря 2004 года N 825-КЗ "О социальном обслуживании населения Краснодарского края" ("Кубанские новости", N 3, 12.01.2005);
постановлением главы администрации Краснодарского края от 18 февраля 2005 года N 101 "О краевом перечне гарантированных государственных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания Краснодарского края" ("Кубанские новости", N 29, 01.03.2005);
постановлением главы администрации Краснодарского края от 30.03.2005 N 259 "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых на дому, в полустационарных и стационарных условиях полустационарными государственными учреждениями социального обслуживания Краснодарского края" ("Кубанские новости", N 48, 05.04.2005);
постановлением главы администрации Краснодарского края от 25.05.2007 N 470 "Об утверждении государственного стандарта объемов социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов в государственной системе социальных служб Краснодарского края" ("Кубанские новости", N 91, 19.06.2007);
в рамках полномочий, установленных Положением о департаменте социальной защиты населения Краснодарского края (постановление главы администрации Краснодарского края от 13 марта 2008 года N 170 "Об утверждении Положения, структуры и штатного расписания департамента социальной защиты населения Краснодарского края" ("Кубанские новости", N 49, 27.03.2008).
19. Государственная социальная услуга предоставляется учреждением при условии добровольного согласия гражданина на ее получение.
20. Решение о предоставлении запрашиваемой гражданином государственной социальной услуги принимается управлением, учреждением по месту обращения гражданина.
21. При предоставлении государственной социальной услуги гражданину гарантируется право на получение информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания государственной социальной услуги; защиту сведений о персональных данных; уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения; отказ от социальных услуг.
22. Правом на внеочередное предоставление государственных социальных услуг пользуются граждане категорий, указанных в статьях 14, 15, 17, 18, 19, 21 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах".
В приоритетном порядке государственные социальные услуги оказываются одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам.
23. Учреждением осуществляются мероприятия по социальному обслуживанию гражданина на дому, в условиях дневного, ночного, круглосуточного временного пребывания на основании устава учреждения, положений настоящего Административного регламента с учетом индивидуальной нуждаемости гражданина в социальном обслуживании, а также иных нормативных правовых актов Краснодарского края.
24. Учреждение вправе производить замену социального работника или другого сотрудника, оказывающего государственную социальную услугу гражданину.
25. Фиксирование результатов предоставления государственной социальной услуги гражданину на дому, в полустационарных и стационарных условиях учреждения осуществляется в журнале социального (социально-медицинского) обслуживания клиента, журнале по выполнению индивидуального плана социального обслуживания клиента, иных документах, утвержденных в учреждении.