ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 07 ноября 2013 года N 577

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ОТ 05.11.2009 N 410 "О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ УТВЕРЖДЕННЫМ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ"

____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Постановления Правительства РБ от 22.05.2018 N 274, вступившего в силу со дня официального опубликования.
____________________________________________________________________

В целях реализации Бюджетного послания Президента Российской Федерации "О бюджетной политике в 2014 - 2016 годах" от 13 июня 2013 года Правительство Республики Бурятия постановляет:

1. Внести следующие изменения в постановление Правительства Республики Бурятия от 05.11.2009 N 410 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг" (в редакции постановлений Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 N 594, от 01.03.2012 N 105):

1.1. Наименование изложить в следующей редакции: "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги, и порядке оценки соответствия качества предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам".

1.2. Преамбулу изложить в следующей редакции: "В соответствии с Законом Республики Бурятия от 29.06.2006 N 1816-III "О стандартах качества государственных услуг в Республике Бурятия", во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 N 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги" Правительство Республики Бурятия постановляет:".

1.3. Пункт 1 изложить в следующей редакции:

"1. Определить Министерство экономики Республики Бурятия уполномоченным органом по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги.".

1.4. Пункт 2 изложить в следующей редакции:

"2. Утвердить Порядок формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги согласно приложению N 1 к настоящему постановлению.".

1.5. Пункт 3 изложить в следующей редакции:

"3. Утвердить Порядок проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг согласно приложению N 2.".

1.6. Пункт 4 изложить в следующей редакции:

"4. Исполнительным органам государственной власти Республики Бурятия, ответственным за организацию предоставления государственных услуг, организовать работу по наблюдению за фактическим исполнением утвержденных стандартов качества государственных услуг.".

1.7. Дополнить пунктами 5 - 6 следующего содержания:

"5. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований в Республике Бурятия обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих муниципальные услуги.

6. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.".

1.8. Дополнить приложением N 1 согласно приложению к настоящему постановлению.

1.9. Гриф Порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг изложить в следующей редакции:

"ПРИЛОЖЕНИЕ N 2

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Республики Бурятия

от 05.11.2009 N 410"

1.10. В Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг:

- подпункт 4 пункта 23 раздела 2 изложить в следующей редакции:

"4) план мероприятий по устранению выявленных отклонений от стандартов качества государственных услуг;";

- в подпункте 4 пункта 22 и в подпункте 5 пункта 23 раздела 2 слова "ведомственных целевых" заменить словом "государственных";

- в подпункте 2 пункта 25 раздела 3 слова "ведомственных целевых" заменить словом "государственных".

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава Республики Бурятия -

Председатель Правительства

Республики Бурятия

В. Наговицын

Проект представлен Министерством экономики

тел. 21-22-62

ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению Правительства
Республики Бурятия
от 07.11.2013 N 577

ПРИЛОЖЕНИЕ N 1

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Республики Бурятия

от 05.11.2009 N 410

ПОРЯДОК формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги

1. Настоящий Порядок разработан в целях формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги, осуществляемой с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов (далее - общественное мнение) и повышения качества работы этих организаций.

Формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги, осуществляется в соответствии с планом мероприятий согласно приложению к настоящему Порядку.

2. Для целей настоящего Порядка под организациями, оказывающими государственные услуги, понимаются государственные и иные учреждения, оказывающие государственные услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания (далее - организации).

3. Независимая система оценки качества работы организаций включает в себя:

а) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией государственных услуг, в том числе в электронной форме;

б) формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности.

4. В целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности организаций исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия, осуществляющие функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в социальных сферах на территории Республики Бурятия (далее - исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия), осуществляют контроль за выполнением организациями установленных законодательством Российской Федерации требований об обеспечении открытости и доступности необходимых документов, а также сведений о нормативных правовых актах, устанавливающих цены (тарифы) на услуги либо порядок их установления.

5. В целях обеспечения проведения оценки качества работы организаций и оценки соответствия качества предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия:

а) осуществляют оценку соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества;

б) создают общественные советы с целью привлечения профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов для изучения общественного мнение, оценки качества работы организаций и рейтингования их деятельности.

Общественные советы, образованные при исполнительных органах государственной власти Республики Бурятия, вправе:

формировать перечень организаций для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения;

определять эффективность работы организаций по следующим критериям:

открытость и доступность информации об организации;

комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

время ожидания в очереди при получении услуги;

доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации;

организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы организаций, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами;

направлять в исполнительный орган государственной власти Республики Бурятия информацию о результатах оценки и предложения об улучшении качества работы.

При формировании состава общественных советов следует обеспечить отсутствие конфликта интересов.

6. В целях улучшения качества работы организаций:

а) исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия:

направляют организациям предложения об улучшении качества их работы, подготовленные с учетом изучения результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности, а также предложений общественных советов;

учитывают информацию о выполнении разработанных организациями планов мероприятий по улучшению качества работы организаций при оценке эффективности работы их руководителей;

б) организации:

разрабатывают на основе предложений, указанных в абзаце втором подпункта "а" настоящего пункта, план об улучшении качества работы организации и утверждают этот план по согласованию с органами, осуществляющими функции и полномочия их учредителя;

размещают планы мероприятий по улучшению качества работы организации на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуни-кационной сети "Интернет" (при наличии сайтов) и обеспечивают их выполнение.

к Порядку формирования независимой
системы оценки качества работы организаций,
оказывающих государственные услуги

ПЛАН мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги на 2013 - 2015 годы