2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции.
2.2. Место нахождения Министерства: 358000, г. Элиста, ул. Номто Очирова, д. 15.
2.3. Почтовый адрес для направления документов и обращений: 358000, г. Элиста, ул. Номто Очирова, д. 15.
2.4. Часы работы Министерства:
Понедельник | 09.00 - 18.00 | перерыв 13.00 - 14.00 |
Вторник | 09.00 - 18.00 | перерыв 13.00 - 14.00 |
Среда | 09.00 - 18.00 | перерыв 13.00 - 14.00 |
Четверг | 09.00 - 18.00 | перерыв 13.00 - 14.00 |
Пятница | 09.00 - 18.00 | перерыв 13.00 - 14.00 |
Суббота | выходной день | - |
Воскресенье | выходной день | - |
2.5. Контактная информация Министерства, информация о структурном подразделении Министерства размещена на сайте Министерства в сети Интернет, информационном стенде.
Электронный адрес для обращений в Министерство: | priemnaya@kalmpriroda.ru, kalmpriroda@rk08.ru |
Телефон приемной Министерства: | (84722) 4-04-03 |
Официальный сайт Министерства: | www.kalmpriroda.ru |
2.6. Структурное подразделение, осуществляющее государственный надзор в области обращения с отходами (за исключением радиоактивных отходов), в области охраны атмосферного воздуха:
отдел охраны окружающей среды и государственной экологической экспертизы
тел. 8 (84722) 3-49-94, e-mail: eco@kalmpriroda.rii, каб. 406. Структурное подразделение, осуществляющее государственный надзор за геологическим изучением, рациональным использованием и охраной недр (в части общераспространенных полезных ископаемых и участков недр местного значения):
отдел недропользования
тел. 8 (84722) 4-03-25, e-mail: energy@kalmpriroda.ru, каб. 408. Структурное подразделение, осуществляющее государственный надзор в области охраны и использования особо охраняемых природных территорий регионального значения:
отдел охотничьего надзора, охраны и использования объектов животного мира
тел. (84722) 4-13-82, e-mail: ohotnadzor08@yandex.ru, г. Элиста, ул. Дармаева, д. 21, каб. 5.
(п. 2.6 в ред. Приказа Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Калмыкия от 10.05.2017 N 75)
2.7. Информация о ходе предоставления государственной функции размещена на сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru
2.8. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется специалистами Министерства лично, по телефону либо путем направления ответов почтовым отправлением или посредством размещения информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
2.9. Специалист Министерства или его структурного подразделения лично или по телефону принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Устное информирование специалист осуществляет не более 10 минут.
2.10. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Министерства. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, осуществляющий прием и информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
2.11. При устном обращении (по телефону или лично) специалисты Министерства, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
2.12. При получении письменного обращения руководитель структурного подразделения Министерства в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Письменное обращение, поступившее в Министерство в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.13. Ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.