УПРАВЛЕНИЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ПРИКАЗ

от 22 апреля 2013 года N 37

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАПРАВЛЕНИЕ СРЕДСТВ (ЧАСТИ СРЕДСТВ) ОКРУЖНОГО МАТЕРИНСКОГО (СЕМЕЙНОГО) КАПИТАЛА НА УЛУЧШЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ"

____________________________________________________________________
Утратил силу на основании приказа Департамента ЗТ и СЗН НАО от 22.11.2016 N 123, вступившего в силу через 10 дней после официального опубликования (опубликован в "Сборнике нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа" - 29.11.2016).
____________________________________________________________________

(в редакции приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94, приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 N 216-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Направление средств (части средств) окружного материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий".

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Начальник Управления труда
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
С.А.СВИРИДОВ

     




Утвержден
приказом Управления труда
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
от 22.04.2013 N 37

 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАПРАВЛЕНИЕ СРЕДСТВ (ЧАСТИ СРЕДСТВ) ОКРУЖНОГО МАТЕРИНСКОГО (СЕМЕЙНОГО) КАПИТАЛА НА УЛУЧШЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ"

(в редакции приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94, приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления Департаментом, здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги "Направление средств (части средств) окружного материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий" (далее - административный регламент, государственная услуга, Департамент) определяет сроки, основания, последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия Департамента с заявителями, федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Ненецкого автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.

(п. 1 в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

Круг заявителей

2. Заявителями являются лица, получившие сертификат на окружной материнский (семейный) капитал (далее - заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. В предоставлении государственной услуги участвует Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр), органы местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа.

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94)

Информация о месте нахождения и графике работы Департамента, Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра), органов местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа, участвующих в предоставлении государственной услуги:

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94, приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

Местонахождение Департамента: Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

Почтовый адрес Департамента: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

График работы Департамента: ежедневно с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 12.30 до 13.30, суббота и воскресенье - выходные дни.

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

Местонахождение Росреестра: г. Москва, ул. Воронцово поле, д. 4а.

Почтовый адрес Росреестра: г. Москва, ул. Воронцово поле, д. 4а.

График работы Ростреестра: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, суббота и воскресенье - выходные дни.

Местонахождение Ненецкого отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу: г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, д. 29б, офис 30.

Информация о месте нахождения и графике работы органов местного самоуправления муниципальных образований, участвующих в предоставлении государственной услуги, указана в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94)

4. Информация о месте нахождения и графиках работы Департамента, Росреестра, органов местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа, участвующих в предоставлении государственной услуги, доводится до сведения заявителей:

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94, приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

- непосредственно в Департаменте с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, путем устных и письменных консультаций (справок), посредством размещения на информационном стенде в Департаменте, выдачи информационных материалов;

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

- посредством публикации в средствах массовой информации;

- посредством размещения в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа "Портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа" - http://www.ogv-nao.ru;

- посредством размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации" - http://www.gosuslugi.ru.

5. Справочные телефоны Департамента, Росреестра, органов местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа, участвующих в предоставлении государственной услуги:

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94, приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

Справочные телефоны Департамента:

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

- отдел по социальной поддержке граждан: (81853) 4-57-77;

- организационно-правовой отдел: (81853) 4-05-97.

Факс: (81853) 4-67-45.

Справочные телефоны Росреестра: 8-800-100-34-34, (495) 917-57-98, (495) 917-48-52.

Факс: (495) 531-08-00 доб. 15-47.

Справочные телефоны Ненецкого отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу: (818-53) 4-55-25; 4-22-44.

Справочные телефоны органов местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа, участвующих в предоставлении государственной услуги, указаны в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94)

6. Адреса электронной почты Департамента, Росреестра, органов местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа, участвующих в предоставлении государственной услуги:

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94, приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

Адреса электронной почты Департамента:

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

mail@utszn.adm-nao.ru, utsznnao@yandex.ru; socnao@yandex.ru.

Адрес электронной почты Росреестра:

00_uddfrs1@rosreestr.ru.

Адрес электронной почты Ненецкого отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу:

nao@29frs.ru.

Адреса электронной почты органов местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа, участвующих в предоставлении государственной услуги, указаны в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94)

Административный регламент и информация по вопросам предоставления государственной услуги размещаются на Портале органов государственной власти Ненецкого автономного округа http://www.ogv-nao.ru.

7. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут осуществляться:

- в письменной форме на основании письменного обращения;

- при личном обращении;

- по телефону;

- по электронной почте;

- путем обращения в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

8. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента с заявителями при предоставлении услуги:

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

- консультации и разъяснения предоставляются устно либо в письменной форме на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 календарных дней после получения указанного запроса;

(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 25.10.2013 N 94)

- при консультировании по телефону сотрудники Департамента представляются (называют свои фамилию, имя, отчество, должность), предлагают представиться собеседнику, выслушивают и уточняют суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника Департамента или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

- по завершении консультации сотрудник Департамента должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;

(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)

- сотрудник Департамента при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязан в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.