МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 28 июня 2012 года N 393
Об утверждении административного регламента комитета социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"
(с изменениями на 29 июня 2023 года)
(в ред. приказов министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.10.2012 N 790 (ред. 07.11.2012), от 21.11.2013 N 1162, приказов Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 553, от 04.07.2014 N 1013, приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904, от 08.12.2015 N 1728, от 10.11.2016 N 1486, от 11.09.2017 N 1494, от 05.02.2018 N 145, от 24.09.2018 N 1571, от 12.12.2018 N 2140, от 04.06.2020 N 1099, от 16.10.2020 N 2232, от 28.12.2021 N 2913, от 02.03.2022 N 404, от 19.08.2022 N 1785, от 07.03.2023 N 412, от 29.06.2023 N 1403)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и во исполнение постановления Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 года N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Положением о комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области", приказываю:
(в ред. приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 553, приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904)
1. Утвердить административный регламент комитета социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - административный регламент).
(в ред. приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 553, приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904)
2. Директорам центров социальной защиты населения обеспечить исполнение требований административного регламента.
3. Начальнику отдела по делам ветеранов, инвалидов и участников боевых действий осуществлять контроль за соблюдением административного регламента.
(в ред. приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.10.2012 N 790 (ред. 07.11.2012), приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904, от 11.09.2017 N 1494, от 29.06.2023 N 1403)
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета Завражина А.Ю.
(в ред. приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.10.2012 N 790, приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904, от 10.11.2016 N 1486)
5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр
Е.А.ХАРИЧКИН
Утвержден
приказом
министерства социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 28 июня 2012 г. N 393
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ КОМИТЕТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА СПЕЦИАЛЬНЫХ УДОСТОВЕРЕНИЙ ЕДИНОГО ОБРАЗЦА ГРАЖДАНАМ, ПОДВЕРГШИМСЯ ВОЗДЕЙСТВИЮ РАДИАЦИИ ВСЛЕДСТВИЕ КАТАСТРОФЫ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС"
(в ред. приказов министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.10.2012 N 790, от 21.11.2013 N 1162, приказов Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 553, от 04.07.2014 N 1013, приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904, от 08.12.2015 N 1728, от 10.11.2016 N 1486, от 11.09.2017 N 1494, от 05.02.2018 N 145, от 24.09.2018 N 1571, от 12.12.2018 N 2140, от 04.06.2020 N 1099, от 16.10.2020 N 2232, от 28.12.2021 N 2913, от 02.03.2022 N 404, от 19.08.2022 N 1785, от 07.03.2023 N 412, от 29.06.2023 N 1403)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент комитета социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - административный регламент) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
(в ред. приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 553, приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904)
1.2. Заявителями на получение государственной услуги (далее - заявители) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Волгоградской области. От имени заявителя может выступать законный представитель на основании документа, подтверждающего полномочия представителя действовать от имени гражданина.
(в ред. приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 21.11.2013 N 1162, приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 24.09.2018 N 1571)
Удостоверение выдается:
1.2.1. Гражданам, эвакуированным (в том числе выехавшим добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения или переселенным (переселяемым), в том числе выехавшим добровольно, из зоны отселения в 1986 году и в последующие годы, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации находились в состоянии внутриутробного развития.
1.2.2. Гражданам, выехавшим добровольно на новое место жительства из зоны проживания с правом на отселение в 1986 году и в последующие годы.
1.2.3. Военнослужащим, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходящих (проходивших) военную службу (службу) в зоне отчуждения, зоне отселения, зоне проживания с правом на отселение.
1.3. Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет):
Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8 (8442) 30-80-80; факс 8 (8442) 39-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы Комитета и центров социальной защиты населения (далее - Центры), предоставляющих государственную услугу: понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты Центров, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном сайте Комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.uszn.volgograd.ru) в разделе "Об органе власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 24.09.2018 N 1571)
(п. 1.3 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904)
1.4. Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами Центра при личном обращении гражданина в Центр, в том числе по телефону;
специалистами Комитета при личном обращении гражданина в Комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную Комитета (www.uszn.volgograd.ru).
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 05.02.2018 N 145)
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Центра и Комитета, в которые позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10.11.2016 N 1486)
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
(п. 1.4 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2015 N 904)
1.5. На информационном стенде Центра, Комитета размещены:
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10.11.2016 N 1486)
режим работы Центра и Комитета;
график приема граждан специалистами Центра, Комитета по вопросам предоставления государственной услуги;
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10.11.2016 N 1486)
номера телефонов, адреса электронной почты Центра и Комитета;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
абзац исключен. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12.12.2018 N 2140;
