"

Показатели результативности (целевые индикаторы) по годам

- среднее количество услуг, предоставляемых в режиме "одного окна" в МФЦ:
 2011 год - 20 ед.;

 2012 год - 40 ед.;

 - общее время предоставления государственной (муниципальной) услуги (с момента обращения за первым документом, необходимым для получения так ой услуги, до момента получения документа, являющегося результатом ее предоставления):
 2011 год - 60 дней;

 2012 год - 30 дней;

 - среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной (муниципальной) услуги (с момента отметки о посещении организации до момента приема заявителя):
 2011 год - 60 минут;

 2012 год - 15 минут";

 - охват населения Республики Хакасия услугами, оказываемыми МФЦ:
 2012 год - 20%;

 - коэффициент удовлетворенности качеством услуг, получаемых заявителем в МФЦ:
 2012 год - 95%";

"Объемы и источники финансирования

- общий объем финансирования Программы за счет средств республиканского бюджета Республики Хакасия составляет 106549,0 тыс. рублей, в том числе:
 2010 год - 51469,0 тыс. рублей;

 2011 год - 54980,0 тыс. рублей;

 2012 год - 100,0 тыс. рублей";

"Ожидаемые конечные результаты реализации

- увеличение количества услуг, предоставляемых в режиме "одного окна" в МФЦ до 40 единиц;

 - снижение общего времени предоставления государственной (муниципальной) услуги (с момента обращения за первым документом, необходимым для получения такой услуги, до момента получения документа, являющегося результатом ее предоставления до 30 дней);

 - снижение среднего времени ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной (муниципальной) услуги (с момента отметки о посещении организации до момента приема заявителей) до 15 минут;

 - увеличение охвата населения Республики Хакасия услугами МФЦ до 20%;

 - увеличение коэффициента удовлетворенности качеством услуг, получаемых заявителем в МФЦ до 95%";

"

1.1.

Подготовка документов и учреждение Государственного автономного учреждения Республики Хакасия "Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия" (ГАУ РХ "МФЦ"), включая государственную регистрацию юридического лица, разработку и утверждение организационной структуры, назначение руководителя

2010 год

20

20

Аппарат Правительства Республики Хакасия, Государственный комитет Республики Хакасия по управлению государственным имуществом

";

"

1.11

Капитальный ремонт помещений для МФЦ в городе Саяногорске

2010-2011 годы

6280,0

5600,0

680,0

Аппарат Правительства Республики Хакасия, Министерство регионального развития Республики Хакасия, ГАУ РХ "МФЦ Хакасии"

";

"

ВСЕГО

106549,0

51469,0

54980,0

100,0

";

N
 п/п

Наименование

Ед. изм.

2010 год

2011 год

2012 год

Расчет показателя

1.

Среднее количество услуг, предоставляемых в режиме "одного окна" в МФЦ

единиц

-

20

40

С.К.У. = SUM (n x m1)/n, где n - количество окон МФЦ,
 M - количество государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в одном окне

2.

Общее время предоставления государственной (муниципальной) услуги (с момента обращения за первым документом, необходимым для получения такой услуги, до момента получения документа, являющегося результатом ее предоставления)

дней

-

60

30

проведение опросов заявителей и расчет средневзвешенного показателя;
измерение времени получения государственной (муниципальной) услуги контролирующими специалистами;
выбор лучшего (худшего) результата измерения

3.

Среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной (муниципальной) услуги (с момента отметки о посещении организации до момента приема заявителя)

минут

-

60

15

проведение опросов заявителей и расчет средневзвешенного показателя;
измерение времени получения государственной (муниципальной) услуги контролирующими специалистами;
выбор лучшего (худшего) результата измерения

4.

Охват населения Республики Хакасия услугами, оказываемыми МФЦ

%

-

-

20

, где
  - численность жителей муниципального образования, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг;

  - численность постоянного населения Республики Хакасия

5.

Коэффициент удовлетворенности качеством услуг, получаемых заявителем в МФЦ

%

-

-

95%

=, где - коэффициент удовлетворенности в процентах;

   - сумма средних значений удовлетворенности по факторам;

  - общее количество факторов;

 ф - фактор, значимый для обеспечения удовлетворенности заявителей качеством услуг;

 5 - максимальное количество баллов в оценочной шкале