7.1. Учет и контроль добровольного труда в учреждении осуществляется координатором добровольцев во взаимодействии со специалистами и руководством учреждения. При необходимости учет и контроль добровольного труда в учреждении осуществляется и другими ответственными лицами, в подразделениях которых осуществляется добровольная работа граждан.
7.2. Для организации процесса учета, контроля, определения качества и результатов добровольного труда, учреждением могут быть использованы учетные ведомости, например:
- форма "Экспертная ведомость оценки качества труда добровольцев в государственном учреждении социальной сферы", согласно Приложению N 5;
- форма "Сводная ведомость учета добровольного труда граждан в учреждении социальной сферы" согласно Приложению N 6.
7.3. Для обеспечения мониторинга удовлетворенности добровольца условиями, предоставляемыми для добровольной работы и принятыми на себя обязательствами по предоставлению добровольческих социальных услуг и выполнению добровольческих работ, а также для определения поддержки, необходимой добровольцу, целесообразно использовать форму "Анкета добровольца государственного учреждения социальной сферы", согласно Приложению N 7.
7.4. В процессе развития работы с добровольцами, учреждению целесообразно разработать свою систему наблюдения и контроля работы добровольцев в учреждении и работы учреждения с добровольцами. С этой целью необходимо определить методы мониторинга, которые могут быть наиболее органично внедрены в организационную структуру деятельности учреждения.
7.5. Основные рекомендуемые методы осуществления мониторинга работы добровольцев в учреждении:
- ведение учета рабочего времени добровольцев;
- анализ обратной связи о выполнении работы добровольцем
- анализ сводных отчетов координаторов о работе добровольцев;
- анализ индивидуальных рабочих планов добровольцев;
- собеседования с добровольцами;
- опросы клиентов относительно качества работы добровольцев и предоставляемых социальных услуг;
- сбор и анализ неофициальной информации (например, мнение персонала, клиентов и партнеров учреждения).
7.6. Основные рекомендуемые методы осуществления мониторинга работы учреждения с добровольцами:
- анализ отчетов координаторов по работе с добровольцами;
- анкетирование координаторов по работе с добровольцами;
- анкетирование добровольцев относительно их удовлетворенности работой;
- анализ исполнения планов программ и проектов с участием добровольцев;
- собеседования с добровольцами;
- анализ объемов и результатов обучения добровольцев;
- анализ качества и результатов специальных поддерживающих мероприятий для добровольцев;
- анализ качества и результатов неформальных мероприятий для добровольцев.
7.7. Осуществление учета и контроля не должно нарушать режим работы добровольцев и излишне формализовать процесс организации добровольного труда.