5.1. Социальное сопровождение предоставляется организациями социального обслуживания бесплатно на основании договора о социальном сопровождении, заключаемого между организацией социального обслуживания и гражданином, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.
5.2. Социальное сопровождение предоставляется в соответствии со стандартом социального сопровождения.
5.3. Срок предоставления социального сопровождения определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг.
5.4. Социальное сопровождение осуществляется Службой социального сопровождения (далее - Служба), организованной на базе организации социального обслуживания.
5.5. В состав Службы входят кураторы, назначенные приказом руководителя организации, из числа специалистов организации социального обслуживания (социальный педагог, специалист по социальной работе, педагог-психолог, социальный работник). Лицо, ответственное за работу Службы, назначается приказом руководителя организации.
5.6. В рамках межведомственного взаимодействия к работе в составе Службы привлекаются квалифицированные специалисты организаций здравоохранения, образовательных организаций, представители общественных организаций, волонтеры и иные субъекты системы профилактики безнадзорности.
5.7. Основной целью Службы является оказание содействия семьям с детьми, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних в получении помощи, не относящейся к социальным услугам.
5.8. Основными задачами Службы являются:
содействие обеспечению граждан своевременной помощью, не относящейся к социальным услугам;
сопровождение и направление гражданина, в том числе родителя, опекуна, попечителя, иного законного представителя несовершеннолетнего к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно, в том числе, содействие обращению гражданина за помощью к профессиональным и квалифицированным специалистам;
осуществление взаимодействия Службы с организациями системы социальной защиты, образования, здравоохранения, общественными организациями по вопросам оказания гражданам медицинской, педагогической, психологической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам.
5.9. Основные этапы деятельности Службы:
5.9.1. Подготовительный этап. На данном этапе осуществляется:
закрепление специалиста организации социального обслуживания в качестве куратора гражданина (далее - куратор). Рекомендуемое количество одновременно закрепляемых за одним куратором граждан составляет не более 25;
регистрация информации о гражданине в журнале учета граждан, нуждающихся в социальном сопровождении;
выявление проблемы гражданина, сбор информации о семье гражданина, в том числе, составление акта обследования жилищно-бытовых условий гражданина по примерной форме согласно Приложению 2 к настоящему Порядку;
привлечение к работе с гражданином иных специалистов, в том числе через межведомственное взаимодействие. Возможно создание межведомственных рабочих групп для осуществления более качественного предоставления услуг и скорейшего решения проблем граждан. Куратор организует социальное сопровождение совместно с организациями здравоохранения, образования, организациями в сфере культуры и спорта, службами занятости, комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированными некоммерческими организациями и иными заинтересованными организациями;
заключение договора с гражданином, где определяются действия Службы и гражданина в целях разрешения проблем;
совместная разработка программы социального сопровождения (далее - ИПСС), которая включает в себя мероприятия, сроки их исполнения, ответственных за их реализацию, согласно Приложению 1 к настоящему Порядку;
куратором осуществляется контроль за реализацией мероприятий, в том числе, координация совместных действий ответственных лиц по реализации мероприятий.
5.9.2. Содержательный этап. На данном этапе осуществляется:
реализация мероприятий ИПСС (осуществление действий по решению проблем граждан в соответствии с ИПСС);
корректировка ИПСС. Куратор осуществляет мониторинг эффективного социального сопровождения с целью корректировки дальнейших действий в интересах гражданина;
решение проблемной ситуации гражданина.
5.9.3. Аналитический этап. На данном этапе осуществляется:
определение необходимости дальнейшего социального сопровождения гражданина либо его прекращения с выработкой рекомендаций для гражданина по профилактике обстоятельств нуждаемости в социальном обслуживании;
передача информации участникам межведомственного взаимодействия в рамках их компетенции;
принятие решения о необходимости наблюдения за ситуацией в семье гражданина после выполнения ИПСС.