ГУБЕРНАТОР АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 14 сентября 2011 года N 347

ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В РЕГИСТРЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

(в редакции Постановлений Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176, от 29.03.2013 N 19, от 03.10.2013 N 77, от 05.12.2013 N 97, от 24.04.2014 N 31) , от 22.10.2014 N 97, от 16.09.2016 N 63)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации Губернатора Астраханской области предоставления государственной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в регистре муниципальных нормативных правовых актов Астраханской области".

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 16.09.2016 N 63)

2. Контрольно-правовому управлению администрации Губернатора Астраханской области (Попова Ю.В.) разместить утвержденный административный регламент на официальном сайте администрации Губернатора Астраханской области https://adm.astrobl.ru и сведения о государственной услуге "Предоставление сведений, содержащихся в регистре муниципальных нормативных правовых актов Астраханской области" в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области".

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176)

3. Министерству экономического развития Астраханской области (Кабикеев А.Н.) обеспечить публикацию утвержденного административного регламента в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru.

4. Агентству связи и массовых коммуникаций Астраханской области (Зайцева М.А.) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.

5. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Губернатор Астраханской области
А.А.ЖИЛКИН


Утвержден
Постановлением Губернатора
Астраханской области
от 14 сентября 2011 года N 347

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В РЕГИСТРЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

(в ред. Постановлений Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176, от 29.03.2013 N 19, от 03.10.2013 N 77, от 05.12.2013 N 97, от 24.04.2014 N 31), от 22.10.2014 N 97, от 16.09.2016 N 63)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент администрации Губернатора Астраханской области предоставления государственной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в регистре муниципальных нормативных правовых актов Астраханской области" (далее - административный регламент), устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 16.09.2016 N 63)

1.2. Административный регламент администрации Губернатора Астраханской области предоставления государственной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в регистре муниципальных нормативных правовых актов Астраханской области" (далее - государственная услуга) размещен в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - региональный, единый порталы), на официальном сайте администрации Губернатора Астраханской области http://adm.astrobl.ru (далее - официальный сайт администрации).

(в ред. Постановлений Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176, от 16.09.2016 N 63)

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления государственной услуги.

1.3. Государственная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в письменной или электронной форме, отвечающим требованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - заявители).

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176)

1.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения и графике работы государственно-правового управления администрации Губернатора Астраханской области (далее - управление):

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 05.12.2013 N 97)

Почтовый адрес управления: 414008, г. Астрахань, ул. Советская, 15;

(в ред. Постановлений Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176, от 29.03.2013 N 19)

График работы управления:

с понедельника по пятницу - с 08.30 до 17.30 часов;

перерыв на обед - с 12.00 до 13.00 часов;

выходные дни - суббота, воскресенье.

1.4.2. Справочные телефоны управления: (8512) 51-45-47 - приемная управления;

(8512) 24-43-32, 51-08-71 - отдел ведения регистра муниципальных нормативных правовых актов;

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 16.09.2016 N 63)

(8512) 52-50-64 - факс управления.

1.4.3. Адрес официального сайта администрации: http://adm.astrobl.ru; адрес электронной почты управления: gpu@astrobl.ru.

1.4.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется должностным лицом управления, ответственным за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо управления, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы управления;

- о справочных номерах телефонов, о почтовом адресе управления;

- об адресе официального сайта администрации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), адресе электронной почты управления, о возможности получения государственной услуги в электронном виде с использованием регионального и единого порталов;

(в ред. Постановлений Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176, от 29.03.2013 N 19)

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием регионального и федерального порталов;

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах четвертом - седьмом настоящего подпункта.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176)

1.4.5. Информирование заявителей в управлении осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами управления, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.4 пункта 1.4 административного регламента;

- взаимодействия должностных лиц управления, ответственных за предоставление государственной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации: http://adm.astrobl.ru, на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, едином портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении управления.

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176)

1.4.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц управления с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо управления, ответственное за предоставление государственной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование управления, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор при поступлении звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо управления, ответственное за предоставление государственной услуги, должно представиться, назвать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо управления, ответственное за предоставление государственной услуги, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица управления, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается заместителем руководителя администрации Губернатора Астраханской области - начальником государственно-правового управления администрации Губернатора Астраханской области (далее - начальник управления). Письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 05.12.2013 N 97)

1.4.7. На информационных стендах управления и на официальном сайте администрации размещаются следующие материалы:

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 03.10.2013 N 77)

- текст настоящего административного регламента;

- сведения о перечне предоставляемых государственных услуг;

- перечень документов, которые заявитель должен представить в управление для получения государственной услуги;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления, а также его должностных лиц;

(в ред. Постановлений Губернатора Астраханской области от 29.03.2013 N 19, от 03.10.2013 N 77)

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 1 к административному регламенту);

- образец заполнения запроса о предоставлении сведений, содержащихся в регистре муниципальных нормативных правовых актов Астраханской области (приложение N 2 к административному регламенту);

- адрес, телефоны и график работы управления;

- адреса электронной почты управления и официального сайта администрации, адрес регионального портала http://gosuslugi.astrobl.ru, адрес единого портала http://www.gosuslugi.ru;

(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176)

абзац утратил силу. - Постановление Губернатора Астраханской области от 15.05.2012 N 176.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение управления.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: