4.1. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственные услуги, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных служащих.
Жалоба на решения и действия (бездействие) работников многофункционального центра рассматривается руководителем многофункционального центра.
Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра или руководителя многофункционального центра рассматривается учредителем многофункционального центра.
Жалоба на решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, рассматривается в Правительстве Рязанской области. Организация рассмотрения решения по жалобе осуществляется Вице-губернатором Рязанской области - первым заместителем Председателя Правительства Рязанской области, заместителем Председателя Правительства Рязанской области, координирующим деятельность соответствующего органа, предоставляющего государственные услуги.
(п. 4.1 в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 04.12.2018 N 343)
4.2. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 4.1 настоящего Положения, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в орган, уполномоченный на ее рассмотрение в соответствии с требованиями пункта 4.1 настоящего Положения, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
4.3. Органы, предоставляющие государственные услуги, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра определяют уполномоченных на рассмотрение жалоб должностных лиц и (или) работников, которые обеспечивают прием, рассмотрение жалоб и направление жалоб в уполномоченные на их рассмотрение органы в соответствии с требованиями настоящего Положения.
(п. 4.3 в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 04.12.2018 N 343)
4.4. Органы, предоставляющие государственные услуги, многофункциональный центр обеспечивают:
(в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 04.12.2018 N 343)
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих, многофункционального центра, его работников, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;
(в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 04.12.2018 N 343)