Достижение цели и решение задач Программы осуществляются путем выполнения мероприятий Программы.
N п/п | Мероприятия | Срок исполнения | Ответственный исполнитель | Ожидаемые результаты | |
Задача 1 Создание и совершенствование условий для эффективной защиты прав потребителей в регионе в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей | |||||
1.1. | Подготовка предложений в действующее законодательство по вопросам защиты прав потребителей | 2018 - 2020 годы | Комитет промышленной политики, торговли и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области (далее - Облпромторг и ТЭК) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (далее - Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области) Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области (далее - Госжилнадзор) | Совершенствование системы защиты прав потребителей | |
1.2. | Создание и обеспечение деятельности межведомственного координационно-совещательного органа в сфере защиты прав потребителей | Облпромторг и ТЭК | Координация деятельности органов и организаций, осуществляющих защиту прав потребителей | ||
1.3. | Проведение совещаний, круглых столов, заседаний рабочих групп и иных мероприятий, направленных на выработку согласованных комплексных подходов к решению задач, связанных с защитой прав потребителей региона | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области Облздрав Облкомдортранс Госжилнадзор | Минимизация нарушений действующего законодательства по защите прав потребителей | ||
Задача 2 Повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения навыков рационального потребительского поведения | |||||
2.1. | Создание и ведение на сайте комитета промышленной политики, торговли и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области официального портала органов исполнительной власти Волгоградской области специального раздела "Защита прав потребителей" | 2018 - 2020 годы | Облпромторг и ТЭК | Оказание помощи населению региона в решении вопросов защиты прав потребителей | |
2.2. | Пропаганда основ защиты прав потребителей через средства массовой информации и сеть Интернет посредством тематических публикаций о правах потребителя, механизмах их защиты, о типичных нарушениях на рынке услуг | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области Облздрав Облкомдортранс Госжилнадзор | Повышение правовой грамотности населения региона | ||
2.3. | Проведение мероприятий, направленных на стимулирование приобретения потребителями товаров (работ, услуг) добросовестных участников потребительского рынка (проведение Дней качества, ярмарок, закупочных сессий) | Облпромторг и ТЭК | Содействие обеспечению качества и производимой и реализуемой потребителям товаров (работ, услуг) | ||
Задача 3 Повышение доступности правовой помощи для потребителей | |||||
3.1. | Обеспечение защиты интересов потребителей всех слоев населения при акцентировании внимания на социально уязвимых группах населения, выработка системного подхода к улучшению положения потребителей из числа лиц с ограниченными возможностями, людей старшего поколения | 2018 - 2020 годы | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области Госжилнадзор Органы местного самоуправления (далее - ОМСУ) | Возможность получения бесплатной консультационной помощи в вопросах защиты прав потребителей | |
3.2. | Организация правовой помощи гражданам в сфере защиты прав потребителей | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области ОМСУ Общественные объединения потребителей | Обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей | ||
3.3. | Организация и обеспечение работы тематических "горячих линий" по вопросам защиты прав потребителей | Облпромторг и ТЭК Управление Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области Госжилнадзор ОМСУ | Оперативность в решении вопросов защиты прав потребителей | ||
3.4. | Организация работы с гражданами Волгоградской области в окнах по предоставлению государственных и муниципальных услуг по вопросам защиты прав потребителей | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области Комитет экономической политики и развития Волгоградской области (далее - Облкомэкономразвития) ГКУ ВО "МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг" | Расширение доступности оказания правовой помощи потребителям | ||
3.5. | Осуществление контроля за размещением в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства для граждан информации об организациях жилищно-коммунального хозяйства, оказывающих соответствующие услуги | Госжилнадзор | Обеспечение предоставления достоверной информации об исполнителях услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства | ||
3.6. | Организация содействия информированию населения о правилах оказания платных услуг населению | Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области | Обеспечение информированности населения о правах потребителей при получении услуг | ||
(в ред. приказа комитета промышленности и торговли Волгоградской области от 05.11.2019 N 33-н, приказа комитета промышленной политики, торговли и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 18.08.2020 N 45-н) | |||||
Задача 4 Систематическая оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей | |||||
4.1. | Проведение мониторинга состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей и направление аналитических обзоров в адрес органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей | 2018 - 2020 годы | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области | Формирование общих проблем для всего региона в сфере защиты прав потребителей | |
4.2. | Осуществление мониторинга цен на отдельные виды товаров | Облпромторг и ТЭК | Недопущение фактов необоснованного роста цен | ||
Задача 5 Повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке | |||||
5.1. | Информирование хозяйствующих субъектов о требованиях законодательства по защите прав потребителей | 2018 - 2020 годы | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области ОМСУ | Недопущение нарушения прав потребителей | |
5.2. | Проведение семинаров, круглых столов, совещаний и иных мероприятий с хозяйствующими субъектами по вопросам соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей, разъяснения гражданско-правовой, административной, уголовной ответственности за нарушение требований нормативных документов | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области Облкомэкономразвития Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Волгоградской области | Содействие обеспечению высокого уровня квалификации специалистов, работающих с потребителями товаров (работ, услуг) | ||
5.3. | Информирование по вопросам защиты прав потребителей субъектов предпринимательства (консультирование, работа общественных приемных и др.) | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области | Повышение правовой грамотности, снижение количества нарушений в осуществляемых сферах деятельности | ||
5.4. | Проведение публичных обсуждений правоприменительной практики | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области Госжилнадзор Облкомдортранс | Снижение количества нарушений законодательства в сфере потребительского рынка | ||
(введено приказом комитета промышленности и торговли Волгоградской области от 05.11.2019 N 33-н; в ред. приказа комитета промышленной политики, торговли и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 18.08.2020 N 45-н) | |||||
Задача 6 Содействие органам местного самоуправления, общественным организациям в решении задач по защите прав потребителей | |||||
6.1. | Проведение семинаров, совещаний, круглых столов для органов местного самоуправления, общественных организаций по вопросам защиты прав потребителей | 2018 - 2020 годы | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области | Повышение правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей | |
6.2. | Разработка и размещение на сайте комитета промышленной политики, торговли и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области официального портала органов исполнительной власти Волгоградской области информационно-аналитических материалов, памяток по соблюдению обязательных требований | Облпромторг и ТЭК | Повышение правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей | ||
Задача 7 Развитие институтов досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей | |||||
7.1. | Проведение совместных встреч с участием органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, хозяйствующих субъектов и потребителей с целью досудебного урегулирования споров между потребителями и продавцами | 2018 - 2020 годы | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области | Развитие системы досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей | |
7.2. | Мониторинг судебной практики по потребительским спорам и правонарушениям, касающимся вопросов защиты прав потребителей | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области | Совершенствование практики по судебной защите потребителей | ||
7.3. | Создание и размещение базы данных судебных дел по потребительским спорам и правонарушениям, касающимся вопросов защиты прав потребителей | Облпромторг и ТЭК Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области ОМСУ | Совершенствование практики по судебной защите потребителей | ||
7.4. | Размещение судебных решений по потребительским спорам и правонарушениям, касающимся вопросов защиты прав потребителей, на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей | 2018 - 2020 годы | Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области | Совершенствование практики по судебной защите потребителей | |