1. Настоящий Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрации города Омска (далее - Порядок) разработан на основании Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Омской области "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение", Устава города Омска в целях установления единого порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации города Омска, структурных подразделениях Администрации города Омска (далее - структурные подразделения).
(в ред. Постановления Администрации города Омска от 04.04.2016 N 438-п)
2. В Администрации города Омска, структурных подразделениях обращения граждан (далее - обращения) рассматривают руководители Администрации города Омска (Мэр города Омска, первый заместитель и заместители Мэра города Омска), руководители структурных подразделений Администрации города Омска, заместители руководителей структурных подразделений Администрации города Омска (далее - руководители).
(в ред. Постановления Администрации города Омска от 06.11.2018 N 1096-п)
3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Обращения, в отношении которых действующими нормативными правовыми актами установлены иные порядок и сроки рассмотрения, рассматриваются в соответствии с данными нормативными правовыми актами.
Рассмотрению подлежат обращения, поступившие в Администрацию города Омска в устной, письменной форме, в форме электронного документа, в том числе:
- доставленные гражданами лично в отдел по работе с обращениями граждан Аппарата Мэра города Омска (далее отдел по работе с обращениями граждан), структурные подразделения;
(в ред. Постановления Администрации города Омска от 21.08.2020 N 491-п)
- поступившие по почте;
- направленные в электронном виде через раздел "Обращения граждан" официального сайта Администрации города Омска (www.admomsk.ru), предусматривающие согласие гражданина на передачу, обработку и хранение персональных данных в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных";
- принятые руководителями во время проведения личного приема граждан, на встречах с населением;
- принятые во время проведения теле-, радиопередач, прямых телефонных линий с участием руководителей;
- поступившие по "Телефону доверия Мэра города Омска";
(в ред. Постановлений Администрации города Омска от 30.08.2016 N 1074-п, от 11.01.2018 N 1-п)