О функционировании системы перевода в реальном режиме времени запросов в устной форме и электронных сообщений заявителей, поступающих на телефоны Справочного телефонного узла Администрации Президента Российской Федерации, в сетевые справочные телефонные узлы исполнительных органов и органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в компетенцию которых входит решение поставленных заявителями вопросов (с изменениями на 8 февраля 2023 года)

IV. Контроль организации и своевременного рассмотрения запросов в устной форме и электронных сообщений, поступивших по телефонам сетевого справочного телефонного узла автономного округа в исполнительные органы автономного округа. Контроль применения системы перевода в реальном режиме времени запросов заявителей в устной форме, поступивших по телефонам сетевого справочного телефонного узла автономного округа

(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)

4.1. Контроль организации и своевременного рассмотрения запросов в устной форме и электронных сообщений, поступивших по телефонам ССТУ автономного округа, осуществляет Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора, Правительства автономного округа (далее - Управление).

(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)

4.2. Контроль своевременного рассмотрения запросов в устной форме и электронных сообщений, поступающих по телефонам ССТУ автономного округа в исполнительные органы автономного округа, обеспечивают их руководители.

(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)

4.3. Управление в ходе осуществления контрольных мероприятий в исполнительных органах автономного округа, предусмотренных разделом VII Порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих Губернатору автономного округа, первым заместителям Губернатора автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа, утвержденного постановлением Губернатора автономного округа от 24 августа 2012 года N 130, изучает:

(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)

организацию и ведение делопроизводства запросов в устной форме и электронных сообщений заявителей;

организацию рассмотрения запросов в устной форме и электронных сообщений заявителей, контроль соблюдения сроков рассмотрения;

обеспечение права заявителей на получение информации о деятельности исполнительных органов автономного округа.

(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)

4.4. В целях контроля готовности ССТУ автономного округа к приему в реальном режиме времени запросов в устной форме по телефону, поступающих в Справочный телефонный узел Администрации Президента Российской Федерации, Управление не реже 1 раза в месяц осуществляет мониторинг функционирования АРМ операторов-специалистов ССТУ исполнительных органов автономного округа, в том числе тестовый обмен в реальном режиме времени электронными данными между АРМ операторов-специалистов ССТУ Управления и АРМ операторов-специалистов ССТУ исполнительных органов автономного округа.

(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)

Результаты мониторинга Управление представляет руководителю Аппарата Губернатора, Правительства - заместителю Губернатора автономного округа или заместителю руководителя Аппарата Губернатора, Правительства автономного округа, курирующему данное направление деятельности.

(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)