Анкета участника регионального конкурса многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" в номинации "Лучший МФЦ"
Информация о МФЦ - участнике Конкурса (с начала текущего года и на
момент подачи заявки)
1. | Полное наименование МФЦ | |||||
2. | Адрес | |||||
3. | Ф.И.О., должность руководителя МФЦ, контактные данные (указать контактный телефон, адрес электронной почты) | |||||
4. | Дата создания юридического лица | |||||
5. | Правовой статус МФЦ | |||||
6. | Дата открытия МФЦ | |||||
7. | Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ - участник Конкурса (по данным территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тамбовской области на текущий год) | |||||
8 | Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, в том числе: | |||||
8.1. | федеральных (указывается количество услуг в соответствии с Перечнем государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов; Рекомендуемым перечнем государственных и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг; Перечнем государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов и результатом предоставления которых является документ, содержащий информацию из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, утвержденным постановлением Правительства РФ от 27.09.2011 N 797, а также общее количество предоставляемых услуг следующих федеральных органов власти: | Всего: | ||||
8.2. | органов исполнительной власти Тамбовской области в соответствии с Перечнем государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти области, утвержденным постановлением администрации Тамбовской области от 09.12.2014 N 1561 | |||||
8.3. | органов местного самоуправления в соответствии с Рекомендуемым перечнем государственных услуг по полномочиям, переданным для осуществления органам местного самоуправления, и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации области от 09.12.2014 N 1561 | |||||
8.4. | услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376 | |||||
9. | Количество консультаций, приемов и выдачи документов предоставляемых в МФЦ услуг, в том числе: | Всего: | ||||
9.1. | по федеральным услугам: | Всего: | ||||
Орган власти | Предоставленных консультаций | Принятых пакетов документов | Выданных результатов услуг | |||
МВД России | ||||||
ФНС России | ||||||
Росреестр | ||||||
Росимущество | ||||||
Пенсионный фонд Российской Федерации | ||||||
Фонд социального страхования Российской Федерации | ||||||
ФССП России | ||||||
9.2. | по услугам органов исполнительной власти Тамбовской области | Всего: | ||||
Предоставленных консультаций | Принятых пакетов документов | Выданных результатов услуг | ||||
9.3. | по услугам органов местного самоуправления | Всего: | ||||
Предоставленных консультаций | Принятых пакетов документов | Выданных результатов услуг | ||||
9.4. | наличие возможности предоставлять услуги в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376 (да/нет) | |||||
10. | Соотношение количества направленных межведомственных запросов к количеству предоставленных услуг (без учета предоставленных консультаций) | / | ||||
11. | Соответствие единому фирменному стилю "Мои Документы" (согласно АИС МРС МФЦ, %): | |||||
12. | Количество работников МФЦ, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.) | |||||
13. | Наличие возможности организации предоставления услуг по предварительной записи - по телефону, электронной почте, через Портал сети МФЦ Тамбовской области, лично в МФЦ у администратора (необходимо кратко описать систему управления потоками заявителей, записавшихся по предварительной записи и ожидающих в зале своей очереди) | |||||
14. | Наличие возможности оценки заявителем качества предоставления государственных и муниципальных услуг (необходимо кратко описать механизм реализации данной возможности), уровень удовлетворенности населения муниципального образования качеством предоставления государственных и муниципальных услуг (проценты) | |||||
15. | Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "ЕПГУ" и информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" (РПГУ), оформленных в соответствии с брендом | |||||
16. | Наличие обоснованных жалоб заявителей, предписаний надзорных органов (да (шт.)/нет) (приложить копии страниц книги жалоб и предложений за указанный период) | |||||
17. | Предоставление в МФЦ государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям (да/нет) | |||||
18. | Участие МФЦ в "пилотных проектах", внедрение новых форм предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ (да/нет) | |||||
19. | Государственная пошлина, поступившая в областной бюджет в соответствии с Плановыми показателями получения доходов от расщепления госпошлины за период с начала текущего года и на момент подачи заявки, руб. | |||||
20. | Выполнение плановых показателей по государственной пошлине за предыдущий год (%) | |||||
21. | Текучесть кадров <2> | |||||
22. | Информирование населения муниципального образования о порядке получения услуг в МФЦ и его работы (выпуск буклетов, проведение совместных акций с органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований области, встречи с населением и иное) (необходимо указать методы информирования, а также общее количество мероприятий за период с начала текущего года и на момент подачи заявки) | |||||
23. | Регистрация и подтверждение учетных записей граждан, восстановление доступа к Единой системе идентификации и аутентификации в окнах приема и выдачи документов МФЦ, в том числе на стойке информирования (процент от зарегистрированных в целом по ОМСУ) | |||||
24. | Наличие оборудованной комнаты для хранения документов строгой отчетности в соответствии с установленными требованиями | |||||
25. | Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин. | |||||
26. | Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации | |||||
27. | Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей, в том числе для специальных автотранспортных средств инвалидов | |||||
28. | Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок | |||||
29. | Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг | |||||
30. | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) |
________________
<2> Показатель рассчитывается по формуле:
Ку
Кт = ----- x 100%,
Чср
где Кт - коэффициент текучести, Ку - количество уволенных сотрудников за
период 12 месяцев на момент подачи заявления на участие в конкурсе, Чср -
среднесписочная численность работников на момент подачи заявления на
участие в конкурсе.
Достоверность представленных сведений подтверждаю.
_________________ ____________________ __________________
Должность Подпись Ф.И.О.
М.П.