1.1. Отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области (далее - отдел) является структурным подразделением Правительства Ростовской области.
1.2. Положение об отделе утверждается Губернатором Ростовской области.
1.3. Структура отдела определяется настоящим Положением, штатная численность - штатным расписанием Правительства Ростовской области.
1.4. Руководство отделом осуществляет заместитель Губернатора Ростовской области, определяемый в соответствии с указом Губернатора Ростовской области о распределении обязанностей между заместителями Губернатора Ростовской области.
1.5. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом Ростовской области, иными областными законами, указами и распоряжениями Губернатора Ростовской области, постановлениями и распоряжениями Правительства Ростовской области, настоящим Положением.