КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 ноября 2016 года N 1607
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача справки на приобретение социальных проездных билетов"
(с изменениями на 22 января 2024 года)
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23.03.2017 N 402, от 19.06.2017 N 969, от 09.10.2017 N 1636, от 05.02.2018 N 144, от 15.08.2018 N 1357, от 07.09.2018 N 1485, от 15.11.2018 N 1938, от 28.11.2018 N 2042, от 29.01.2019 N 125, от 27.08.2020 N 1854, от 16.10.2020 N 2233, от 28.12.2021 N 2914, от 18.02.2022 N 292, от 09.08.2022 N 1715, от 13.02.2023 N 251, от 04.07.2023 N 1449, от 22.01.2024 N 111)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Положением о комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области", приказываю:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача справки на приобретение социальных проездных билетов" (далее - административный регламент).
2. Директорам государственных казенных учреждений Центров социальной защиты населения обеспечить исполнение требований административного регламента.
3. Начальнику отдела по делам ветеранов, инвалидов и участников боевых действий осуществлять контроль за соблюдением административного регламента.
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 09.10.2017 N 1636, от 04.07.2023 N 1449)
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета А.Ю. Завражина.
5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Председатель комитета
Л.Ю.ЗАБОТИНА
Утвержден
приказом
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 29.11.2016 N 1607
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВКИ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕЗДНЫХ БИЛЕТОВ"
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23.03.2017 N 402, от 19.06.2017 N 969, от 09.10.2017 N 1636, от 05.02.2018 N 144, от 15.08.2018 N 1357, от 07.09.2018 N 1485, от 15.11.2018 N 1938, от 28.11.2018 N 2042, от 29.01.2019 N 125, от 27.08.2020 N 1854, от 16.10.2020 N 2233, от 28.12.2021 N 2914, от 18.02.2022 N 292, от 09.08.2022 N 1715, от 13.02.2023 N 251, от 04.07.2023 N 1449, от 22.01.2024 N 111)
1. Общие положения
1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача справки на приобретение социальных проездных билетов" (далее - административный регламент, государственная услуга) является определение сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению указанной государственной услуги.
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Волгоградской области, имеющие доход ниже 1,7 величины прожиточного минимума в расчете на душу населения по Волгоградской области на дату обращения за предоставлением государственной услуги, из числа:
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28.11.2018 N 2042)
ветеранов боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах";
членов семей погибших (умерших) инвалидов войны и ветеранов боевых действий;
членов семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);
членов семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей;
инвалидов II и III групп;
лиц, получающих меры социальной поддержки в соответствии с Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 г. N 1244-I "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом от 26 ноября 1998 г. N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча", Федеральным законом от 10 января 2002 г. N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";
лиц, достигших возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины), либо лиц, получающих страховую пенсию по старости в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 400-ФЗ "О страховых пенсиях", если законодательными актами Российской Федерации не установлено иное;
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15.11.2018 N 1938)
лиц, награжденных знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР".
От имени заявителя может выступать: законный представитель на основании документа, подтверждающего полномочия представителя действовать от имени гражданина; многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии со статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 07.09.2018 N 1485)
1.3. Место нахождения комитета социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет): Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8(8442) 30-80-80; факс 8(8442) 39-12-96;
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы Комитета и государственных казенных учреждений "Центр социальной защиты населения" (далее - Центр): понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты Центров указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном сайте Комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.uszn.volgograd.ru) в разделе "Об органе власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 09.10.2017 N 1636, от 15.11.2018 N 1938)
1.4. Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами Центра при личном обращении гражданина в Центр, в том числе по телефону;
специалистами Комитета при личном обращении гражданина в Комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную Комитета (www.uszn.volgograd.ru).
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 09.10.2017 N 1636)
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Центра, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
1.5. На информационных стендах Центров размещаются:
режим работы Комитета и Центра;
номера телефонов, адреса электронной почты Комитета и Центра;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
абзац исключен. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 29.01.2019 N 125;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
