Логическая схема мониторинга
Цели | Задачи | Мероприятия | Индикаторы |
Эффективное построение логической схемы процесса мониторинга предполагает:
- применение методики мониторинга и ее оценки;
- определение основных факторов, определяющих успешность/неуспешность реализуемых мероприятий;
- определение таких показателей, которые могут быть достаточно точно определены и измерены через индикаторы;
- наличие потенциальных возможностей изменения применяемой методики.
Принципиально алгоритм проведения мониторинга качества и доступности государственных услуг в области выглядит следующим образом:
Рисунок 4
┌═══════════════════════════════‰
│ ┌═════════════════V══════════════════‰
│ │Шаг 1. Идентификация │
│ │"организаторов" мониторинга │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 2. Определение целей системы │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 3. Определение "ключевых │
│ │показателей и индикаторов" │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 4. Определение источников данных│
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 5. Оценка доступных ресурсов │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 6. Информирование и │
│ │привлечение участников │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 7. Определение источников │
│ │необходимых данных │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 8. Сбор данных │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 9. Обработка данных │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 10. Анализ данных. │
│ │Разработка и рассылка отчетов │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 11. Экспертиза полученных │
│ │данных │
│ └═════════════════┬══════════════════…
│ │
│ ┌═════════════════┴══════════════════‰
│ │Шаг 12. Оценка данных и │
│ │принятие управленческих решений │
│ └═════════════════┬══════════════════…
└═══════════════════════════════…