Об утверждении Порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в городе Твери (с изменениями на 2 апреля 2021 года)

N п/п

Наименование муниципальной услуги

Общее количество запросов о предоставлении муниципальной услуги

Количество отказов в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (с указанием причин отказа)

Количество отказов в предоставлении муниципальной услуги (с указанием причин отказа)

Удовлетворенность заявителей качеством и доступностью муниципальной услуги (общая оценка по итогам анкетирования заявителей)

Временные затраты при получении муниципальной услуги

Количество фактов предоставления муниципальной услуги с нарушением сроков

Количество жалоб и обращений граждан и юридических лиц на неправомерные (по мнению заявителя) решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

Нормативно установленные

Реальные

Всего

в том числе признанные обоснованными

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1.