АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТВЕРИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 марта 2015 года N 282
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОСНОВНЫЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ДОШКОЛЬНЫХ) ПРОГРАММЫ"
(в редакции Постановления администрации города Твери от 16.08.2016 N 1389)
В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Твери, утвержденным Постановлением администрации города от 23.06.2011 N 1067 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Твери", Реестром муниципальных услуг в городе Твери, утвержденным Постановлением администрации города от 18.04.2012 N 778, руководствуясь Уставом города Твери, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальными учреждениями услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" в соответствии с приложением к настоящему Постановлению.
2. Управлению информации (Н.А. Касаева) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
3. Управлению информационных ресурсов и технологий (А.В. Исаев) разместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации муниципального образования "город Тверь" в сети Интернет.
4. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы администрации города Л.Н. Огиенко.
Глава администрации города Твери
Ю.В.ТИМОФЕЕВ
Приложение
к Постановлению администрации
города Твери
от 13 марта 2015 года N 282
Административный регламент предоставления муниципальными учреждениями услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы"
(в редакции Постановления администрации города Твери от 16.08.2016 N 1389)
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" (далее - услуга).
1.2. Предметом регулирования настоящего регламента является последовательность административных действий и процедур по предоставлению услуги.
1.3. Услуга носит заявительный характер.
1.3.1. Заявителями на предоставление услуги являются физические и юридические лица.
1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.4.1. Для получения информации по вопросам предоставления услуги заявитель обращается в муниципальное общеобразовательное учреждения (далее - МОУ):
- по телефону;
- в письменном виде;
- в электронной форме;
- в ходе личного приема.
Контактная информация о муниципальных общеобразовательных учреждениях содержится в приложении 1 к настоящему регламенту.
1.4.2. Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер. Информирование проводится по выбору заявителя в форме устного информирования, письменного информирования, по электронной почте.
Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется работниками МОУ при личном обращении граждан или по телефону.
1.4.3. Работники МОУ должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина работник осуществляет не более 15 минут.
1.4.4. Индивидуальное письменное информирование при обращении в МОУ осуществляется путем почтовых отправлений либо другим способом доставки информации, указанным заявителем. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
1.4.5. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ), а также путем публикации информационных материалов в СМИ и размещения на официальном сайте администрации города Твери, управления образования администрации г. Твери (далее - управление образования), официальных сайтах МОУ, на информационных стендах, размещенных в МОУ.
1.4.6. Информация на стендах в МОУ оборудуется в доступном для получателя услуги месте и содержит обязательную информацию:
- адрес учредителя, номера телефонов, адрес электронной почты;
- адрес МОУ, номер телефона, адрес электронной почты МОУ;
- процедуру предоставления услуги в текстовом виде.
1.4.7. Информация о местах нахождения МОУ, оказывающих услугу, размещается на официальном сайте управления образования администрации г. Твери http://obraz.tver.ru либо предоставляется при личном обращении в управление образования по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Трехсвятская, д. 28а в соответствии с приложением 1.
Справочный телефон управления образования: 8 (4822) 32-16-16.
Адрес официального сайта управления образования: http://obraz.tver.ru.
Адрес электронной почты управления образования: obraz@adm.tver.ru.
Режим работы управления образования:
понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв на обед: с 13.00 до 13.45.
1.4.8. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.4.9. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для получения услуги;
- источник получения документов, необходимых для представления в целях получения услуги (орган, организация и их местонахождение);
- время приема и выдачи документов;
- сроки предоставления услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
1.4.10. Услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.
1.4.11. Настоящий регламент подлежит размещению на официальном сайте управления образования http://obraz.tver.ru, на Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru и на сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений (приложение 1).
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги:
"Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы".
2.2. Исполнитель услуги:
2.2.1. Исполнителем услуги являются муниципальные общеобразовательные учреждения г. Твери, подведомственные управлению образования (приложение 1).
В случае, если для предоставления услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, местонахождение которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
2.3. Результат предоставления услуги.
2.3.1. Результатом предоставления услуги является официальная информация о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы, либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.3.2. Перечень предоставляемой информации:
- о порядке проведения процедуры государственной итоговой аттестации выпускников IX классов общеобразовательных учреждений, освоивших общеобразовательные программы основного общего образования;
- о порядке проведения процедуры государственной итоговой аттестации выпускников XI (XII) классов общеобразовательных учреждений, освоивших общеобразовательные программы среднего общего образования;
- о порядке проведения процедуры государственной итоговой аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений, освоивших общеобразовательные программы основного и среднего общего образования, в форме государственного выпускного экзамена (далее - ГВЭ);
- о сроках и месте подачи заявления обучающимися текущего года и выпускниками прошлых лет об участии в государственной итоговой аттестации;
- о сроках проведения государственной итоговой аттестации.
2.3.3. При предоставлении услуги в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг заявителю предоставляются:
- возможность знакомиться с информацией об услуге;
- доступ к формам заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, с возможностью их копирования и заполнения в электронном виде.
На сайте муниципального учреждения заявителю предоставляется возможность ознакомиться:
- с порядком проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы;
- с информацией о сроках и месте подачи заявления обучающимися текущего года и выпускниками прошлых лет об участии в государственной итоговой аттестации;
- с информацией о сроках проведения государственной итоговой аттестации;
- с формой заявления на участие в государственной итоговой аттестации.
2.4. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги.
Письменное обращение, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления обращения в учреждение. Обращение, поступившее менее чем за час до окончания рабочего дня, регистрируется датой следующего рабочего дня.
Устное обращение заявителя регистрируется в день поступления обращения в журнале регистрации устных обращений граждан.
Срок исполнения услуги при письменном обращении посредством почтового отправления и при обращении в электронной форме посредством сети Интернет - 30 календарных дней.
2.5. Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник муниципального учреждения, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
2.6. Предоставление услуги регулируется следующими нормативно-правовыми актами:
- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Российская газета" от 31.12.2012, N 303);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010, N 168);
