Реализация права на жилище и обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг остается наиболее проблемной темой для жителей области. Наиболее типичными проблемами и нарушениями в данной сфере являются:
- некачественное строительство новых домов для переселения жильцов аварийного жилищного фонда;
- приобретение (постройка) жилья переселяемым гражданам, как правило, в отдаленных районах с неразвитой инфраструктурой;
- нарушение права на внеочередное получение жилья, которое зачастую удается отстоять только в суде;
- многолетнее непредоставление жилых помещений нуждающимся по договорам социального найма ввиду практического отсутствия социального жилья муниципальных образований;
- несоблюдение требований действующего законодательства по оформлению договорных отношений и невыполнение условий договоров управления по качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг;
- предоставление недостоверной отчетности, информации о жилищно-коммунальных услугах, правилах и нормах эксплуатации жилищного фонда, нормативах качества услуг, размерах тарифов и т.п.;
- навязывание условий предоставления жилищно-коммунальных услуг, ущемляющих права потребителей, необоснованное повышение платы по различным статьям;
- необоснованное завышение платы за общедомовые нужды (далее - ОДН);
- одностороннее повышение платы за содержание и ремонт жилья;
- недостаточный учет интересов и возможностей населения при начислении платы в фонд капитального ремонта.
Основные задачи:
- повышение доступности жилья и качества жилищно-коммунального обеспечения населения;
- повышение информационной прозрачности в отраслях жилищного строительства и предоставления услуг ЖКХ, а также в сфере государственного и муниципального контроля за этими видами деятельности;
- активизация гражданского общества в вопросах отстаивания права на жилище.
Ожидаемые результаты:
- достижение целевых значений индикаторов (рисунок 8);
- исполнение в полном объеме государственной программы Воронежской области "Обеспечение качественными жилищно-коммунальными услугами населения Воронежской области", утвержденной постановлением правительства Воронежской области от 31.12.2015 N 1060;
- обеспечение населения доступным и комфортным жильем и переселения граждан из аварийного жилищного фонда;
- активизация строительства социального жилья;
- создание цивилизованного рынка жилищно-коммунальных услуг.