АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТЮМЕНИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 23 сентября 2013 года N 709


Об утверждении Регламента организации работы с информационной системой "Портал управления городом "Тюмень - наш дом"

(с изменениями на 26 октября 2023 года)

(в ред. распоряжений Администрации города Тюмени от 03.08.2018 N 576, от 11.04.2019 N 235, от 26.10.2023 N 856)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Указом Президента РФ от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", руководствуясь статьей 58 Устава города Тюмени:

1. Утвердить Регламент организации работы с информационной системой "Портал управления городом "Тюмень - наш дом" согласно приложению к настоящему распоряжению.

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)

2 - 3. Исключены. - Распоряжение Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856.

4. Исключен. - Распоряжение Администрации города Тюмени от 03.08.2018 N 576.

Глава Администрации города
А.В.МООР

Приложение
к распоряжению
от 23.09.2013 N 709

РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ ГОРОДА ТЮМЕНИ "ПОРТАЛ УПРАВЛЕНИЯ ГОРОДОМ "ТЮМЕНЬ - НАШ ДОМ"

(в ред. распоряжений Администрации города Тюмени от 03.08.2018 N 576, от 11.04.2019 N 235, от 26.10.2023 N 856)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Указом Президента РФ от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", распоряжением Администрации города Тюмени от 16.03.2007 N 252-рк "Об официальном портале Администрации города Тюмени" и определяет порядок работы с информационной системой города Тюмени "Портал управления городом "Тюмень - наш дом" (далее - Портал).

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)

1.2. В целях настоящего Регламента используются следующие основные понятия:

а) администратор Портала - муниципальное казенное учреждение "Комитет по информатизации города Тюмени";

б) сообщение - текстовый комментарий, направленный пользователем на Портал;

в) категория сообщений - тематическая группа сообщений, выставляемая для обсуждения на Портале;

г) модератор Портала - комитет по связям с общественностью и средствами массовой информации Администрации города Тюмени;

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)

д) модерация сообщений - осуществление проверки сообщений на соответствие Правилам модерации и публикации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту);

е) ответственный орган АГТ - орган Администрации города Тюмени, ответственный за обработку ответа на сообщение;

ж) оператор СЭДД - должностное лицо ответственного органа АГТ, ответственное за регистрацию сообщений и ответов на них в СЭДД, а также осуществляющее контроль за соблюдением сроков обработки ответов на сообщения ответственными органами АГТ;

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235)

з) обработка ответов - рассмотрение ответственным органом АГТ сообщения по существу, подготовка ответа на сообщение (за исключением сообщения, направленного с формы отправки Портала "благодарность");

и) пользователь - физическое лицо, зарегистрированное на Портале;

к) публикация - размещение на Портале сообщения, ответа ответственного органа АГТ на сообщение для общего доступа;

л) СЭДД - система электронного документооборота Администрации города Тюмени;

(в ред. распоряжений Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235, от 26.10.2023 N 856)

м) личный кабинет - персональный раздел пользователя на Портале, предоставляющий возможности пользователю для работы с Порталом;

(пп. "м" в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235)

н) исключен. - Распоряжение Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235.

1.3. В процессе обработки сообщений и ответов на них принимают участие следующие субъекты (далее - участники Портала):

а) модератор Портала;

б) ответственный орган АГТ;

в) оператор СЭДД;

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235)

г) администратор Портала.

1.4. Модератор Портала осуществляет следующие функции:

а) модерацию сообщений;

б) принимает решение о публикации сообщений;

в) осуществляет рассылку сообщений ответственным органам АГТ для обработки ответов;

г) осуществляет публикацию сообщений, а также ответов на них, подготовленных ответственными органами АГТ;

д) осуществляет контроль за сроками публикации сообщений и ответов на них на Портале.

1.5. Модератор Портала не несет ответственности за достоверность и полноту ответов на сообщения, представляемых ответственными органами АГТ для размещения на Портале.

1.6. Администратор Портала осуществляет методическое руководство по использованию Портала, в том числе оказывает онлайн (в режиме реального времени) консультации пользователям Портала по вопросам технической поддержки и функционирования Портала.

1.7. Ответственные органы АГТ обязаны:

а) обеспечивать полноту, достоверность ответов на сообщения;

б) осуществлять обработку ответов на сообщения в порядке и сроки, установленные настоящим Регламентом;

в) принимать меры (в том числе, при необходимости, выезд на место, фотофиксацию) по существу информации, отраженной в сообщении.

2. Модерация сообщений пользователей Портала

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)

2.1. Направленное на Портал сообщение поступает модератору Портала.

2.2. Модератор Портала в течение 24 часов в рабочие дни с момента поступления на Портал сообщения осуществляет его модерацию.

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)

В случае поступления сообщения на Портал в праздничные или выходные нерабочие дни модерация такого сообщения Модератором портала осуществляется в течение рабочего дня, следующего за праздничными или выходными днями.

(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)

2.3. По результатам модерации сообщения модератор Портала принимает одно из следующих решений:

а) о публикации сообщения на Портале и передаче сообщения в работу ответственному органу АГТ для обработки ответов;

б) об отклонении сообщения в случаях, предусмотренных Правилами модерации и публикации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту).

2.4. В случае принятия решения, указанного в подпункте "а" пункта 2.3 настоящего Регламента, модератор Портала в пределах срока, указанного в пункте 2.2 настоящего Регламента, осуществляет его публикацию и направляет сообщение ответственному органу АГТ для обработки ответа. При публикации сообщения оно автоматически регистрируется в СЭДД в соответствии с Регламентом работы с сообщениями в СЭДД (приложение 2 к настоящему Регламенту), направленными гражданами в информационную систему "Портал управления городом "Тюмень - нам дом" (далее - Регламент работы с обращениями в СЭДД), и ему присваивается статус "Готовится ответ", за исключением сообщения, указанного в абзаце втором настоящего пункта.