(с изменениями на 6 декабря 2024 года)
(в ред. распоряжений Администрации города Тюмени от 03.08.2018 N 576, от 11.04.2019 N 235, от 26.10.2023 N 856, от 06.12.2024 N 680)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Указом Президента РФ от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", руководствуясь статьей 58 Устава города Тюмени:
1. Утвердить Регламент организации работы с информационной системой "Портал управления городом "Тюмень - наш дом" согласно приложению к настоящему распоряжению.
(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)
2 - 3. Исключены. - Распоряжение Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856.
4. Исключен. - Распоряжение Администрации города Тюмени от 03.08.2018 N 576.
Глава Администрации города
А.В.МООР
РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ ГОРОДА ТЮМЕНИ "ПОРТАЛ УПРАВЛЕНИЯ ГОРОДОМ "ТЮМЕНЬ - НАШ ДОМ"
(в ред. распоряжений Администрации города Тюмени от 03.08.2018 N 576, от 11.04.2019 N 235, от 26.10.2023 N 856, от 06.12.2024 N 680)
1.1. Настоящий Регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Указом Президента РФ от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", распоряжением Администрации города Тюмени от 16.03.2007 N 252-рк "Об официальном портале Администрации города Тюмени" и определяет порядок работы с информационной системой города Тюмени "Портал управления городом "Тюмень - наш дом" (далее - Портал).
(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)
1.2. В целях настоящего Регламента используются следующие основные понятия:
а) администратор Портала - муниципальное казенное учреждение "Комитет по информатизации города Тюмени";
б) сообщение - текстовый комментарий, направленный пользователем на Портал;
в) категория сообщений - тематическая группа сообщений, выставляемая для обсуждения на Портале;
г) модератор Портала - комитет по связям с общественностью и средствами массовой информации Администрации города Тюмени;
(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)
д) модерация сообщений - осуществление проверки сообщений на соответствие Правилам модерации и публикации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту);
е) ответственный орган АГТ - орган Администрации города Тюмени, ответственный за обработку ответа на сообщение;
ж) оператор СЭДД - должностное лицо ответственного органа АГТ, ответственное за регистрацию сообщений и ответов на них в СЭДД, а также осуществляющее контроль за соблюдением сроков обработки ответов на сообщения ответственными органами АГТ;
(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235)
з) обработка ответов - рассмотрение ответственным органом АГТ сообщения по существу, подготовка ответа на сообщение (за исключением сообщения, направленного с формы отправки Портала "благодарность");
и) пользователь - физическое лицо, зарегистрированное на Портале;
к) публикация - размещение на Портале сообщения, ответа ответственного органа АГТ на сообщение для общего доступа;
л) СЭДД - система электронного документооборота Администрации города Тюмени;
(в ред. распоряжений Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235, от 26.10.2023 N 856)
м) личный кабинет - персональный раздел пользователя на Портале, предоставляющий возможности пользователю для работы с Порталом;
(пп. "м" в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235)
н) исключен. - Распоряжение Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235;
о) иная информационная система - информационная система, созданная в целях автоматизации процедур, связанных с формированием и благоустройством имущественных комплексов города Тюмени, и введенная в эксплуатацию в порядке, установленном муниципальным правовым актом Администрации города Тюмени;
(пп. "о" введен распоряжением Администрации города Тюмени от 06.12.2024 N 680)
п) оператор иной информационной системы - должностное лицо ответственного органа АГТ, ответственное за регистрацию сообщений и ответов на них в соответствующей информационной системе, а также осуществляющее контроль за соблюдением сроков обработки ответов на сообщения должностными лицами ответственного органа АГТ.
(пп. "п" введен распоряжением Администрации города Тюмени от 06.12.2024 N 680)
1.3. В процессе обработки сообщений и ответов на них принимают участие следующие субъекты (далее - участники Портала):
а) модератор Портала;
б) ответственный орган АГТ;
в) оператор СЭДД, оператор иной информационной системы;
(в ред. распоряжений Администрации города Тюмени от 11.04.2019 N 235, от 06.12.2024 N 680)
г) администратор Портала.
1.4. Модератор Портала осуществляет следующие функции:
а) модерацию сообщений;
б) принимает решение о публикации сообщений;
в) осуществляет рассылку сообщений ответственным органам АГТ для обработки ответов;
г) осуществляет публикацию сообщений, а также ответов на них, подготовленных ответственными органами АГТ;
д) осуществляет контроль за сроками публикации сообщений и ответов на них на Портале.
1.5. Модератор Портала не несет ответственности за достоверность и полноту ответов на сообщения, представляемых ответственными органами АГТ для размещения на Портале.
1.6. Администратор Портала осуществляет методическое руководство по использованию Портала, в том числе оказывает онлайн (в режиме реального времени) консультации пользователям Портала по вопросам технической поддержки и функционирования Портала.
1.7. Ответственные органы АГТ обязаны:
а) обеспечивать полноту, достоверность ответов на сообщения;
б) осуществлять обработку ответов на сообщения в порядке и сроки, установленные настоящим Регламентом;
в) принимать меры (в том числе, при необходимости, выезд на место, фотофиксацию) по существу информации, отраженной в сообщении.
(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)
2.1. Направленное на Портал сообщение поступает модератору Портала.
2.2. Модератор Портала в течение 24 часов в рабочие дни с момента поступления на Портал сообщения осуществляет его модерацию.
(в ред. распоряжения Администрации города Тюмени от 26.10.2023 N 856)
В случае поступления сообщения на Портал в праздничные или выходные нерабочие дни модерация такого сообщения Модератором портала осуществляется в течение рабочего дня, следующего за праздничными или выходными днями.