Об утверждении базового перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями города Иркутска (с изменениями на 26 февраля 2015 года)

N п/п

Наименование муниципальной услуги (работы)

Категории потребителей муниципальной услуги (работы)

Перечень и единицы измерения показателей объема муниципальной услуги (работы)

Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги

Наименование муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу (выполняющих работу)

1. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными образовательными организациями в сфере образования

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 27.05.2014

N 031-06-610/14)

1.1.

Предоставление общедоступного и бесплатного дошкольного образования по образовательным программам дошкольного образования, а также осуществление присмотра и ухода за детьми

Население г. Иркутска в возрасте от 1,5 лет до 8 лет

Число воспитанников (чел.)

1. Соотношение фактической посещаемости детей и списочного состава - не менее 69,5%.

2. Число дней, пропущенных одним ребенком по болезни в год, - не более 15 дней.

3. Число случаев заболевания в среднем на одного ребенка в год - не более 2 случаев заболевания.

4. Степень удовлетворенности родителей работой дошкольного учреждения за год (по данным анкетирования) - не менее 85%.

5. Укомплектованность кадрами - не менее 85%.

6. Удельный вес численности молодых педагогических работников в возрасте до 30 лет от общего количества педагогических работников - не менее 20%.

6. Соотношение педагогических кадров с квалификационной категорией к общему количеству педагогов - не менее 60%.

7. Отсутствие обоснованных жалоб родителей (законных представителей) обучающихся на действия работников учреждения

Муниципальные дошкольные образовательные организации города Иркутска

1.2.

Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования по образовательным программам начального общего образования

Население г. Иркутска в возрасте от 6,5 до 18 лет

Число учащихся (чел.)

1. Полнота реализации общеобразовательных программ начального общего образования - не менее 98%

Муниципальные общеобразовательные организации города Иркутска

2. Доля учащихся, освоивших в полном объеме общеобразовательные программы текущего учебного года и переведенных в следующий класс, - не менее 98%

3. Доля учащихся, освоивших в полном объеме образовательную программу начального общего образования и переведенных на уровень основного общего образования, - 100%

4. Укомплектованность кадрами - 100%

5. Доля педагогов начальной школы, имеющих высшее образование по педагогической специальности либо иное высшее образование и соответствующую курсовую переподготовку, - не менее 30%

6. Доля педагогов начальной школы образовательной организации, повысивших квалификацию за отчетный период (календарный год), - не менее 33%

7. Доля учащихся начальной школы образовательной организации, обеспеченных учебно-методическими комплектами общеобразовательной организацией, - 100%

8. Отсутствие обоснованных письменных жалоб родителей (законных представителей) учащихся начальной школы на действия работников образовательной организации - 0%

9. Удельный вес численности молодых педагогических работников в возрасте до 30 лет от общего количества педагогических работников - не менее 5%

10. Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги, - не менее 85%

1.3.

Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования по образовательным программам основного общего образования

Население г. Иркутска в возрасте от 6,5 до 18 лет

Число учащихся (чел.)

1. Полнота реализации образовательных программ основного общего образования - не менее 98%

2. Доля учащихся, освоивших в полном объеме основную общеобразовательную программу основного общего образования и допущенных к государственной итоговой аттестации, - 100%

3. Доля выпускников общеобразовательной организации, получивших аттестат об основном общем образовании, - не менее 95%

4. Укомплектованность кадрами - 100%

5. Доля педагогов основной школы, имеющих высшее образование по педагогической специальности либо иное высшее образование и соответствующую курсовую переподготовку, - не менее 50%

6. Доля педагогов основной школы образовательной организации, повысивших квалификацию за отчетный период (календарный год), - не менее 33%

7. Доля учащихся основной школы образовательной организации, обеспеченных учебно-методическими комплектами общеобразовательной организацией, - не менее 50%

8. Отсутствие обоснованных письменных жалоб родителей (законных представителей) учащихся основной школы на действия работников образовательной организации - 0%

9. Количество правонарушений, совершенных учащимися основной школы образовательной организации, - 0%

10. Удельный вес численности молодых педагогических работников в возрасте до 30 лет от общего количества педагогических работников - не менее 5%

11. Доля учащихся, обучающихся в основной школе образовательной организации, ставших победителями и призерами конкурсов различного уровня, - не менее 10%

12. Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги, - не менее 85%

1.4.

Предоставление общедоступного и бесплатного среднего общего образования по образовательным программам среднего общего образования

Население г. Иркутска в возрасте от 6,5 до 18 лет

1. Число учащихся базового уровня (чел.).

2. Число учащихся углубленного уровня (чел.)

1. Полнота реализации образовательных программ среднего общего образования - не менее 98%

2. Доля учащихся, освоивших в полном объеме образовательную программу среднего общего образования и допущенных к государственной итоговой аттестации, - 100%

3. Доля выпускников общеобразовательной организации, получивших аттестат о среднем общем образовании:

- для муниципальных образовательных организаций, реализующих программы углубленного уровня, - 100%;

- для муниципальных образовательных организаций, реализующих программы базового уровня, - не менее 95%;

- для муниципальных образовательных организаций, реализующих программы базового уровня и осуществляющих обучение по очно-заочной и заочной формам обучения, - не менее 90%

4. Укомплектованность кадрами - 100%

5. Доля педагогов средней школы, имеющих высшее образование по педагогической специальности либо иное высшее образование и соответствующую курсовую переподготовку, - 100%

6. Доля педагогов средней школы образовательной организации, повысивших квалификацию за отчетный период (календарный год), - не менее 33%

7. Доля обоснованных письменных жалоб родителей (законных представителей) учащихся средней школы на действия работников образовательной организации - 0%

8. Количество правонарушений, совершенных учащимися средней школы образовательной организации, - 0%

9. Удельный вес численности молодых педагогических работников в возрасте до 30 лет от общего количества педагогических работников - не менее 5%

10. Доля учащихся, обучающихся по программам углубленного уровня, ставших призерами и победителями различных этапов Всероссийской олимпиады школьников, - не менее 5%

11. Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги, - не менее 75%

1.5.

Предоставление дополнительного образования по дополнительным общеразвивающим программам в общеобразовательных организациях

Население г. Иркутска в возрасте от 6,5 до 18 лет

Число учащихся (чел.)

1. Доля учащихся, получающих дополнительное образование, от общего числа учащихся - не менее 10%

Муниципальные общеобразовательные организации города Иркутска

2. Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги, - не менее 75%

1.6.

Предоставление дополнительного образования по дополнительным общеобразовательным программам в организациях дополнительного образования

Население г. Иркутска в возрасте от 5 до 18 лет

Число учащихся (чел.)

1. Уровень квалификации педагогических кадров (удельный вес педагогов, имеющих квалификационную категорию) - не менее 65%

Муниципальные образовательные организации дополнительного образования города Иркутска

2. Удельный вес численности молодых педагогических работников в возрасте до 30 лет от общего количества педагогических работников - не менее 7%

3. Обучающиеся, принявшие участие в региональных, всероссийских массовых мероприятиях, - да

4. Обучающиеся, ставшие победителями в региональных, всероссийских массовых мероприятиях, - да

5. Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги, - не менее 75%

6. Укомплектованность кадрами - 100%

1.7.

Работы по содержанию структурных подразделений - детских оздоровительных лагерей в осенний, зимний и весенний периоды

1. Отсутствие случаев порчи (утраты) зданий, сооружений, прочих товарно-материальных ценностей на территории детских оздоровительных лагерей

МАОУ ДОД "Дворец творчества" г. Иркутска, МАОУ "ЦО N 47" г. Иркутска

1.8.

Предоставление дополнительного образования в сфере культуры

Население г. Иркутска в возрасте от 6,6 до 17 лет

Количество обучающихся (чел.)

1. Доля педагогических работников, имеющих квалификационную категорию, в общей численности педагогических работников.

2. Отсутствие обоснованных письменных жалоб родителей и (или) законных представителей на качество муниципальной услуги.

3. Доля обучающихся, являющихся участниками конкурсов, смотров и др. мероприятий.

4. Успеваемость обучающихся: знания, умения, навыки обучающихся

Муниципальные бюджетные образовательные организации дополнительного образования детей г. Иркутска: ДМШ, ДШИ, ДХШ

(п. 1.8 введен постановлением администрации г. Иркутска от 10.10.2014

N 031-06-1181/14)

2. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями города Иркутска в сфере здравоохранения

Исключен. - Постановления администрации г. Иркутска от 25.03.2014 N 031-06-323/14, от 27.05.2014 N 031-06-610/14.

2. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями города Иркутска в сфере культуры

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 07.03.2013

N 031-06-439/13)

2.1.

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание посетителей

Население г. Иркутска

Количество читателей

1. Доля специалистов, имеющих квалификационную категорию, в общей численности специалистов.

2. Доля удовлетворенности потребителей качеством муниципальной услуги.

3. Наличие жалоб читателей на качество муниципальной услуги.

4. Книгообеспеченность на одного читателя

МБУК "Централизованная библиотечная система г. Иркутска"; МБУК "Гуманитарный центр - библиотека имени семьи Полевых"

2.2.

Комплектование, обеспечение учета и сохранности библиотечных фондов

Население г. Иркутска

Объем библиотечных фондов

МБУК "Централизованная библиотечная система г. Иркутска"; МБУК "Гуманитарный центр - библиотека имени семьи Полевых"

2.3.

Организация культурно-досуговой деятельности

Население г. Иркутска в возрасте от 4 до 18 лет

Количество занимающихся

1. Доля удовлетворенности потребителей качеством муниципальной услуги.

2. Наличие жалоб занимающихся и (или) родителей (законных представителей) на качество муниципальной услуги

МБУК "Творческий детский центр "Солнышко"; МБУК г. Иркутска "Творческий досуговый центр "Любимовка"; МБУК администрации г. Иркутска "Иркутский городской театр народной драмы"

Население г. Иркутска старше 17 лет

Количество занимающихся

МБУК г. Иркутска "Творческий досуговый центр "Любимовка"

Население г. Иркутска

Количество мероприятий

МБУК администрации г. Иркутска "Иркутский городской театр народной драмы"

2.4.

Показ спектаклей

Население г. Иркутска

Количество зрителей

1. Доля артистического персонала, имеющего квалификационную категорию, в общей численности артистического персонала.

2. Доля удовлетворенности потребителей качеством муниципальной услуги.

3. Наличие жалоб посетителей на качество муниципальной услуги.

4. Средняя заполняемость зрительного зала на стационаре

МБУК администрации г. Иркутска "Иркутский городской театр народной драмы"

2.5.

Создание спектаклей

Население г. Иркутска

Количество публичных показов спектаклей. Количество новых постановок. Количество возобновленных спектаклей

МБУК администрации г. Иркутска "Иркутский городской театр народной драмы"

2.6.

Формирование музейного фонда, хранение, изучение и обеспечение сохранности предметов музейного фонда

Население г. Иркутска

Количество единиц хранения

МБУК "Музей истории города Иркутска"

2.7.

Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях и других видах носителей

Население г. Иркутска

Количество посетителей

1. Доля представленных зрителю музейных предметов (во всех формах) в общем количестве музейных предметов музейного фонда.

2. Доля удовлетворенности потребителей качеством муниципальной услуги.

3. Наличие жалоб посетителей на качество муниципальной услуги.

4. Количество экспозиций и выставок

МБУК "Музей истории города Иркутска"

2.8.

Проведение общегородских, юбилейных и календарных культурно-зрелищных мероприятий на территории г. Иркутска

Население г. Иркутска

Количество мероприятий

МАУ "Праздник"

2.9.

Организация работ по изданию печатной продукции (книг, буклетов, альбомов) в рамках проведения культурно-зрелищных мероприятий

Население г. Иркутска

Количество изданий

МАУ "Праздник"

2.10.

Организация работ по установке архитектурных или скульптурных сооружений

Население г. Иркутска

Количество сооружений

МАУ "Праздник"

3. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями города Иркутска в сфере средств массовой информации

(введен постановлением администрации г. Иркутска от 10.04.2012

N 031-06-713/12)

3.1.

Издание газет "Иркутск", "Иркутск официальный"

Население г. Иркутска

Количество выпусков, полосность, тираж муниципальных газет

1. Увеличение числа адресной доставки муниципальных газет

Муниципальное автономное учреждение города Иркутска "Редакция "Город новостей"

3.2.

Распространение газет "Иркутск", "Иркутск официальный"

4. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями города Иркутска в сфере туризма

(введен постановлением администрации г. Иркутска от 07.03.2013

N 031-06-439/13; в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 27.05.2014 N 031-06-610/14)

4.1.

Информационно-консультационное обслуживание лиц в сфере туризма по обращениям физических и юридических лиц

Российские и иностранные туристы, население г. Иркутска, юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере туризма

Количество посетителей, обслуженных на информационной стойке на русском и английском языках, количество посетителей, обслуженных по телефонной линии на русском и английском языках, количество посещений на туристском портале: www.irkvisit.info (шт.)

1. Наличие обоснованных жалоб на обслуживание на информационной стойке на русском и английском языках - 0%.

2. Наличие обоснованных жалоб на обслуживание по телефонной линии на русском и английском языках - 0%.

3. Наличие обоснованных жалоб на работу сервисов туристского портала: www.irkvisit.info - 0%.

4. Процент посетителей, получивших необходимую информацию, из общего числа посетителей - 100%

МБУ г. Иркутска "Информационно-туристская служба г. Иркутска"

(п. 4.1 в ред. постановления администрации г. Иркутска от 26.02.2015 N 031-06-154/5)

4.2.

Организация мероприятий по продвижению туристских ресурсов г. Иркутска

Физические и юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере туризма

Количество мероприятий (шт.)

1. Процент посещенных выставочных мероприятий из общего числа запланированных на год - 100%.

2. Наличие обоснованных жалоб целевых групп на распространение информации об Иркутске - 0%

МБУ г. Иркутска "Информационно-туристская служба г. Иркутска"

4.3.

Выпуск информационных материалов

Российские и иностранные туристы, население г. Иркутска

Количество выпущенных и распространенных материалов, количество целевых групп, получивших информацию об Иркутске (шт.)

1. Наличие обоснованных жалоб на информационную справку об Иркутске - 0%.

2. Наличие обоснованных жалоб на выпущенные и распространенные материалы - 0%

МБУ г. Иркутска "Информационно-туристская служба г. Иркутска"

4.4.

Содействие развитию и содержанию системы уличной навигации в г. Иркутске (информационные панели, стенды, пюпитры, указатели, и т.д.)

Российские и иностранные туристы, население г. Иркутска

Количество отремонтированных конструкций, замененных поврежденных элементов, изготовленных дополнительных конструкций (шт.)

1. Наличие обоснованных жалоб потребителей на выполнение работ - 0%.

2. Процент обеспечения надлежащего состояния конструкций от общего числа конструкций - 80%.

3. Количество отремонтированных конструкций - до 5 шт.; количество замененных поврежденных элементов - до 5 шт.; количество изготовленных дополнительных конструкций - до 5 шт.

МБУ г. Иркутска "Информационно-туристская служба г. Иркутска"

4.5.

Содействие развитию делового туризма в г. Иркутске

Российские и иностранные туристы, население г. Иркутска, юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере туризма

Количество мероприятий (шт.)

1. Наличие обоснованных жалоб потребителей на выполнение работы - 0%.

2. Процент выполнения показателя по участию МБУ г. Иркутска "ИТС г. Иркутска" в организации конгрессно-выставочных деловых мероприятий - 100%.

3. Количество проведенных мероприятий по анализу и систематизации рынка делового туризма города Иркутска - 100%

МБУ г. Иркутска "Информационно-туристская служба г. Иркутска"

5. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями города Иркутска в сфере физической культуры и спорта

(введен постановлением администрации г. Иркутска от 10.10.2014 N 031-06-1181/14; в ред.

постановления администрации г. Иркутска от 26.02.2015 N 031-06-154/5)

5.1.

Проведение официальных физкультурных мероприятий

Население города Иркутска

Количество проведенных официальных физкультурных мероприятий по плаванию в соответствии с календарным планом мероприятий (ед.)

Удовлетворенность участников мероприятий результатом проведения официальных физкультурных мероприятий по плаванию в % от общего количества опрошенных по результатам анкетирования

МБУ ЦП "Спартак" города Иркутска

6. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями города Иркутска в сфере здравоохранения

(введен постановлением администрации г. Иркутска от 26.02.2015 N 031-06-154/5)

6.1.

Предоставление консультационных и методических услуг по вопросам профилактики заболеваний, формирования здорового образа жизни

Население города Иркутска из числа семей, имеющих детей и желающих иметь детей

Количество посетителей

     (чел.)

Отсутствие обоснованных жалоб от лиц, получающих консультации, на действия работников - 100%.

Обеспечение доступности и качества оказываемых информационно-консультационных услуг - 100%

Муниципальное автономное учреждение г. Иркутска "Консультативный центр "Дом семьи"