10.1. Организация работы с обращениями, предложениями, заявлениями и жалобами граждан и контроль за их исполнением осуществляется отделом по работе с обращениями граждан комитета по работе с обращениями граждан и общественными объединениями администрации города (далее - отдел по работе с обращениями граждан) в соответствии с требованиями Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях, утвержденного постановлением администрации города от 21.08.2013 N 2875.
(в ред. Постановления администрации города Барнаула от 17.04.2014 N 740)
10.2. В администрации города рассматриваются письменные и устные обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, в Общественную приемную при главе администрации города, по факсу, в рубрику "Вопрос главе администрации города" официального Интернет-сайта города Барнаула, во время проведения Часов прямого провода, прямых линий и передач в средствах массовой информации, Дней открытых дверей и иных форм работы с населением.
10.3. Прием граждан в администрации города проводится главой администрации города, заместителями главы администрации города, руководителями органов администрации города, иных органов местного самоуправления в рабочие дни по отдельному графику.
Прием граждан в органах администрации города, иных органах местного самоуправления проводится еженедельно по отдельным графикам.
10.4. Общественная приемная при главе администрации города осуществляет работу с устными обращениями граждан и оказывает им содействие в получении консультаций специалистами органов администрации города, иных органов местного самоуправления, в записи на личный прием к руководителям.
Прием граждан консультантами Общественной приемной при главе администрации города проводится по графику, в рабочие дни - с 9.00 до 13.00 часов.
Консультанты Общественной приемной при главе администрации города вправе запрашивать в органах администрации города, иных органах местного самоуправления информацию, необходимую для рассмотрения поступивших обращений граждан.
10.5. Часы прямого провода в администрации города проводятся ежемесячно, в третий понедельник месяца.
В Часе прямого провода принимают участие заместители главы администрации города, руководители органов администрации города, иных органов местного самоуправления.
10.6. Дни открытых дверей проводятся в соответствии с планами работы администрации города и органов администрации города, иных органов местного самоуправления.
10.7. Руководители органов администрации города, иных органов местного самоуправления несут ответственность за своевременность и качество исполнения обращений граждан.