Об утверждении административного регламента предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги "Выдача направлений детям-сиротам и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в специализированные дома ребенка" (с изменениями на 13 декабря 2022 года)

2.16. Показатели доступности и качества

Информированность, комфортность и другие характеристики предоставляемой государственной услуги выявляются методом анализа форм отчетности, представляемых исполнителем задания, проведения выборочных обследований, в том числе методом опроса и анкетирования потребителей услуги.

Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:

изменение количества получателей государственной услуги (в % к предыдущему году);

доля потребителей (%), удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги;

доля получателей (%) государственной услуги, обжаловавших решения министерства по направлению в специализированные дома ребенка;

количество выявленных нарушений своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам проверок;

сокращение затрат времени получателей государственной услуги при ее реализации;

степень удовлетворенности получателей государственной услуги ее качеством и доступностью;

территориальная приближенность предоставления государственной услуги к потребителю;

возможность получения услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами министерства при предоставлении государственной услуги не ограничено, имеется возможность получения информации о ходе предоставления услуги лично, по телефону, по почте, по электронной почте.

Государственная услуга не предоставляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и по экстерриториальному принципу

(в ред. приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 13.12.2022 N 01-05/1522)