Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации (с изменениями на 17 июля 2024 года)
XIII. Текущий контроль и анализ рассмотрения обращений
166. Контроль за рассмотрением обращений устанавливается в целях своевременного и полного их рассмотрения, а также принятия мер по выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, вызывающих поступление повторных жалоб.
167. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений возлагается на подразделение делопроизводства и режима.
168. Контроль за качеством рассмотрения обращений и соответствием ответов требованиям, установленным пунктом 115 настоящей Инструкции, осуществляют начальники (руководители) по направлениям деятельности и командиры (начальники) воинских частей (организаций).
(Пункт в редакции, введенной в действие с 5 мая 2023 года приказом Росгвардии от 20 марта 2023 года N 77. - См. предыдущую редакцию)
169. Текущий контроль в структурных подразделениях центрального аппарата Росгвардии устанавливается за рассмотрением:
парламентских запросов;
запросов и обращений депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, сенаторов Российской Федерации;
обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации (при требовании направления информационной справки или копии ответа гражданину);
иных обращений по решению директора, заместителей директора, начальников (руководителей) и их заместителей.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 5 мая 2023 года приказом Росгвардии от 20 марта 2023 года N 77. - См. предыдущую редакцию)
170. Текущий контроль в воинских частях (организациях) устанавливается за рассмотрением:
обращений (запросов), указанных в пункте 169 настоящей Инструкции;
обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и направленных для исполнения в войска национальной гвардии;
обращений, поступивших из структурных подразделений центрального аппарата Росгвардии с поручением представить материалы проведения проверок и (или) копию ответа гражданину;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 5 мая 2023 года приказом Росгвардии от 20 марта 2023 года N 77. - См. предыдущую редакцию)
иных обращений по решению командиров (начальников) и их заместителей.
171. Способы осуществления текущего контроля:
171.1. Использование учетных форм, в том числе АИС.
171.2. Оперативное выяснение хода исполнения поручений по обращениям.
171.3. Регулярные письменные или устные напоминания о приближающихся и истекших сроках исполнения.
171.4. Истребование от исполнителей объяснений причин задержки ответов с последующим докладом начальнику (руководителю) или командиру (начальнику).
(Подпункт в редакции, введенной в действие с 5 мая 2023 года приказом Росгвардии от 20 марта 2023 года N 77. - См. предыдущую редакцию)
172. Решение о продлении срока рассмотрения обращения, поставленного на контроль, может быть принято только должностным лицом, его установившим, либо уполномоченным им должностным лицом.
173. Рассмотрение обращения снимается с контроля, если гражданину, а также обратившимся в отношении его должностным лицам даны ответы на все поставленные в обращении вопросы и приняты необходимые меры в соответствии с законодательством Российской Федерации. Промежуточный ответ (уведомление) гражданину о продлении срока либо о проведении тех или иных действий, о результатах которых будет сообщено позднее, не является основанием для прекращения рассмотрения обращения и снятия его с контроля.
174. Решение о снятии с контроля принимает уполномоченное должностное лицо войск национальной гвардии на основании копий отправленных ответов.
175. Командиры (начальники) воинских частей (организаций) обязаны не реже одного раза в квартал проводить внутреннюю проверку состояния работы по рассмотрению обращений. Для проведения такой проверки приказом соответствующего командира (начальника) создается комиссия, в состав которой рекомендуется включать должностных лиц военно-политических (политических) подразделений и юридических служб, а также должностное лицо, ответственное за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 8 января 2022 года приказом Росгвардии от 22 ноября 2021 года N 425. - См. предыдущую редакцию)
176. Комиссия проводит анализ рассмотрения обращений в целях выявления причин и условий, способствующих нарушению прав и охраняемых законом интересов граждан, а также совершенствования служебной деятельности подразделений войск национальной гвардии. По результатам проверки составляется аналитическая справка.