МЕТОДИКА РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ (ИНДИКАТОРОВ), ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ЕЖЕГОДНЫЙ ХОД И ИТОГИ РЕАЛИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ
N п/п | Наименование показателя (индикатора) | Методика расчета показателя (индикатора) | Источник информации для расчета значения показателя (индикатора) | Примечания |
1. | Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг | Рассчитывается в процентах как отношение суммы, определенной путем прямого подсчета результатов ответов "очень хорошо" и "скорее хорошо" респондентов на вопрос "Как вы оцениваете качество предоставления полученной Вами государственной или муниципальной услуги?", к общему количеству опрошенных респондентов, давших ответы "очень хорошо", "скорее хорошо", "скорее плохо", "очень плохо", "затрудняюсь ответить" на указанный вопрос | Итоговый отчет мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области, утвержденный протоколом заочного голосования заседания комиссии при Администрации Губернатора Самарской области по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области | |
2. | Среднее количество обращений юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (представителей бизнес-сообщества), в орган государственной власти (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности | Рассчитывается в единицах путем суммирования среднего числа обращений для сдачи документов, определенного как среднее арифметическое указанного респондентами количества раз при ответе на вопрос "Сколько раз Вам пришлось обращаться для сбора, сдачи документов для получения услуги?" и среднего числа обращений для получения результата услуги, определенного как среднее арифметическое указанного респондентами количества раз при ответе на вопрос "Сколько раз Вам пришлось обращаться для получения конечного результата услуги?" | Итоговый отчет мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области, утвержденный протоколом заочного голосования заседания комиссии при Администрации Губернатора Самарской области по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области | |
3. | Среднее время ожидания в очереди при обращении за получением государственной (муниципальной) услуги | Рассчитывается в минутах путем деления на два суммы среднего времени ожидания в очереди для сдачи документов, определенного как среднее арифметическое указанного респондентами количества времени при ответе на вопрос "Укажите, пожалуйста, время ожидания в очереди на подачу запросов (документов)" и среднего времени ожидания в очереди для получения результата услуги, определенного как среднее арифметическое указанного респондентами количества времени при ответе на вопрос "Укажите, пожалуйста, время ожидания в очереди на получение результата услуги" | Итоговый отчет мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области, утвержденный протоколом заочного голосования заседания комиссии при Администрации Губернатора Самарской области по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области | |
4. | Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг | Определяется в процентах как отношение численности граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Самарской области, рассчитанной в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376, к численности населения Самарской области | Схема размещения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и отделений (офисов) привлекаемых организаций на территории Самарской области, утверждаемая протоколом заочного голосования заседания комиссии при Администрации Губернатора Самарской области по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области. Статистический бюллетень Самарастата | |
5. | Количество проведенных исследований | Определяется методом прямого счета | Акты выполненных работ по государственным контрактам |