МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И МИГРАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 1 апреля 2013 года N 100-п
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Самарской области
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 11.06.2020 N 178-п, вступившего в силу со дня официального опубликования (опубликован на официальном сайте Правительства Самарской области http://www.pravo.samregion.ru - 25.06.2020).
____________________________________________________________________
(с изменениями на 21 мая 2019 года)
(в ред. Приказов министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 11.11.2013 N 305-п, от 08.07.2014 N 153-п, от 22.01.2015 N 8-п, от 09.07.2015 N 115-п, от 10.02.2016 N 36-п, от 11.04.2016 N 92-п, от 20.02.2017 N 48-п, от 02.06.2017 N 133-п, от 15.08.2017 N 185-п, от 20.09.2017 N 209-п, от 21.05.2019 N 117-п)
В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:
(преамбула в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 21.05.2019 N 117-п)
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Самарской области.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
3. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Министр
труда, занятости и миграционной
политики Самарской области
О.Б.ФУРСОВ
Утвержден
Приказом
министерства труда, занятости
и миграционной политики
Самарской области
от 1 апреля 2013 года N 100-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. Приказов министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 11.11.2013 N 305-п, от 08.07.2014 N 153-п, от 22.01.2015 N 8-п, от 09.07.2015 N 115-п, от 10.02.2016 N 36-п, от 11.04.2016 N 92-п, от 20.02.2017 N 48-п, от 02.06.2017 N 133-п, от 15.08.2017 N 185-п, от 20.09.2017 N 209-п, от 21.05.2019 N 117-п)
Раздел 1. Общие положения
1.1. Общие сведения о государственной услуге
1.1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Самарской области (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области (далее - министерство) и подведомственных ему учреждений (далее - подведомственные учреждения) при осуществлении ими полномочий по информированию о положении на рынке труда в Самарской области (далее - государственная услуга).
(в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п)
1.1.2. Государственная услуга предоставляется:
неопределенному кругу лиц;
заявителям: гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства, работодателям или их уполномоченным представителям.
(п. 1.1.2 в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п)
1.2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
1.2.1. Место нахождения министерства: 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106а.
Электронный адрес официального сайта министерства в сети Интернет (далее - официальный сайт министерства): www.trud.samregion.ru.
Информация о местах нахождения, графиках (режимах) работы, сведения о номерах телефонов, адресах электронной почты министерства, его структурных подразделений и подведомственных учреждений размещена на официальном сайте министерства в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в региональной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области (далее - региональный реестр), государственной информационной системе Самарской области "Портал государственных и муниципальных услуг" (далее - региональный портал).
Электронный адрес Единого портала: www.gosuslugi.ru.
Электронный адрес Регионального портала: www.pgu.samregion.ru.
(п. 1.2.1 в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 21.05.2019 N 117-п)
1.2.2 - 1.2.5. Утратили силу. - Приказ министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 21.05.2019 N 117-п.
1.2.6. Информация о государственной услуге, правилах и процедурах ее предоставления представляется непосредственно в помещениях министерства и подведомственных учреждений, а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая официальный сайт министерства, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг" и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, Интернет-ресурсы органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также размещается на стендах в местах предоставления государственной услуги, в средствах массовой информации, раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
(в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п)
1.2.7. Информация о государственной услуге, правилах и процедурах ее предоставления представляется бесплатно.
1.2.8. Время ожидания заявителя в очереди для получения информации о порядке и процедурах предоставления государственной услуги при личном обращении не должно превышать 15 минут.
Письменные обращения заявителей о порядке и процедурах предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте и через официальный сайт министерства, рассматриваются работниками министерства, подведомственных учреждений и иных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения.
1.2.9. Информирование заявителей о правилах ее предоставления может осуществляться с использованием средств автоинформирования и единой информационной службы (Call-центра) службы занятости населения Самарской области. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
(в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п)
1.2.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники министерства, подведомственных учреждений и иных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
(в ред. Приказов министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п, от 20.02.2017 N 48-п)
1.2.11. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) размещаются в помещениях, предназначенных для приема заявителей, информационных залах, залах обслуживания, иных местах предоставления государственной услуги органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), раздаются в местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест, иных мероприятий, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах социальной защиты населения субъектов Российской Федерации, образовательных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.).
(в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п)
При отборе органов и учреждений для размещения раздаточных и информационных материалов анализируются состав и структура обращающихся в указанные организации граждан и работодателей.
Раздаточные информационные материалы, размещаемые в органах и учреждениях, должны быть ориентированы в соответствии с результатами анализа на определенные категории граждан и работодателей, наиболее часто обращающихся в указанные органы, учреждения и организации, и учитывать информационные потребности потребителей информации.
1.2.12. При личном или письменном обращении заявителя работники министерства, подведомственных учреждений и иных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, информируют заявителей о порядке заполнения реквизитов заявления о предоставлении государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Самарской области, образец которой приведен в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п)
1.2.13. На информационных стендах, размещаемых в подведомственных учреждениях, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты министерства, подведомственных учреждений;
абзац утратил силу. - Приказ министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п;
процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;
порядок обжалования решения, действия органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников или пассивного поведения, выражающегося в несовершении конкретных действий, которые должностные лица и работники органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, были обязаны и могли совершить в силу возложенных на них обязанностей (далее - бездействие);
перечень категорий заявителей;
(в ред. Приказа министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области от 10.02.2016 N 36-п)
