2.17. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
N | Наименование показателя качества муниципальной услуги | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способе, порядке и условии ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования: официального сайта Администрации (http://www.salekhard.ru), государственных информационных систем "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) | да/нет | да |
2. | Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом | да/нет | да |
3. | Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте | да/нет | да |
4. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
5. | Актуальность и работоспособность контактных координат (официальные и почтовые адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, факсов и т.д.), указанных в настоящем Административном регламенте | да/нет | да |
6. | Наличие повторных запросов заявителей по предмету ранее предоставленной муниципальной услуги, вызванных ее неполным или некачественным исполнением | % | 0 |
7. | Отсутствие фактов обжалования заявителями действий (бездействия) должностных лиц, осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги, от общего количества запросов, поступивших за год | % | не более 0,1 |
8. | Транспортная и пешеходная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
9. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
10. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем муниципальной услуги | да/нет | да |
11. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами (прием и выдача документов) при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность | раз/минут | 2/30 |
12 | Соблюдение графика работы Отдела с заявителями по предоставлению муниципальной услуги | да/нет | да |