"2.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ города Ростова-на-Дону)

МОУ - в части организации лагеря с дневным пребыванием;
МБОУ ДОД - в части организации городских профильных смен;
Отдел образования - в части организации районных профильных смен;
Управление образования - в части консультирования по вопросу оказания муниципальной услуги.
Правоотношения по предоставлению услуги многофункциональными центрами вступают в силу в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" после заключения соглашения с МФЦ города Ростова-на-Дону о взаимодействии.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ города Ростова-на-Дону, местонахождении отделов обслуживания граждан МФЦ города Ростова-на-Дону, графике приема можно получить в центре телефонных обращений МФЦ города Ростова-на-Дону по телефону (863) 282-55-55, а также на сайте www.mfcrnd.ru".

"4.

Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Прием документов осуществляют:
1) руководители (ответственные должностные лица) Отделов образования, МБОУ ДОД, МОУ (приложения к настоящему регламенту N 2, 3, 4 соответственно);
2) ответственные должностные лица МФЦ города Ростова-на-Дону".

"6.

Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов, порядке их заполнения и т.п.

Официальный интернет-портал городской Думы и Администрации города/Портал услуг/Образование/Организация отдыха обучающихся в каникулярное время (http://www.rostov-gorod.ru);
региональная государственная информационная система "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области (http://www.pgu.donland.ru);
сайт МФЦ города Ростова-на-Дону (http://www.mfcrnd.ru)".

"9.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
постановление Правительства Ростовской области от 15.12.2011 N 240 "О порядке организации и обеспечения отдыха и оздоровления детей";
Устав города Ростова-на-Дону, принятый решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 09.04.1996 N 211;
постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 19.03.2012 N 170 "Об организации отдыха и оздоровления детей".

"10.

Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги.
Наличие раздаточных документов и образцов заполнения

Бланк заявления (приложение N 2 к настоящему стандарту с образцами заполнения заявления) можно получить на консультации в Управлении образования, в Отделах образования, МБОУ ДОД, МОУ, МФЦ города Ростова-на-Дону либо распечатать с официального интернет-портала городской Думы и Администрации города, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" по адресам, указанным в пункте 6 настоящего стандарта.
Заявление формируется при приеме документов".

"15.

Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)

1. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги. Осуществляется при обращении в Управление образования, Отделы образования или МФЦ города Ростова-на-Дону ответственным должностным лицом в течение календарного года.
Информирование и консультирование осуществляется на личном приеме в день обращения (время ожидания в очереди - не более 15 минут), консультация и ответ на обращение в электронном виде - в течение 5 рабочих дней.
При отсутствии каких-либо документов заявитель получает исчерпывающую информацию по данной услуге.
2. Прием, рассмотрение и регистрация заявления от заявителя в соответствии с пунктом 11 настоящего стандарта. Процедуру на личном приеме в день сдачи заявителем документов осуществляет ответственное должностное лицо МОУ, МБОУ ДОД, Отдела образования, МФЦ города Ростова-на-Дону.
При сдаче документов заявитель имеет возможность получить бланк заявления (приложение N 2 к настоящему стандарту) у специалиста либо распечатать бланк с интернет-портала и самостоятельно заполнить по образцу.
Ответственное должностное лицо проверяет соответствие документов требованиям настоящего стандарта для получения услуги. При наличии полного пакета документов и отсутствии оснований для отказа в приеме документов принимает заявление у заявителя, регистрирует его, заполняет и распечатывает 2 экземпляра выписки (приложение N 3 к настоящему стандарту).
Специалист и заявитель заверяют своей подписью экземпляры выписок, после чего один экземпляр выдается заявителю в качестве подтверждения сдачи документов.
При наличии причин для отказа в приеме заявления заявление не регистрируется.
В случае подачи заявления в МФЦ города Ростова-на-Дону оно передается для принятия решения не позднее одного рабочего дня с момента обращения в орган, предоставляющий услугу.
3. Информирование заявителя о принятом решении. О принятом решении (положительном либо мотивированном отказе) должностное лицо органа, предоставляющего услугу (МОУ, МБОУ ДОД, Отдел образования), информирует заявителя в следующем порядке:
заявитель в установленный для рассмотрения срок прибывает в орган, предоставляющий услугу, с документом, удостоверяющим личность и выпиской, выданной при приеме заявления;
заявитель подтверждает получение результата услуг либо мотивированного отказа личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе выписки.
При положительном решении заявитель дополнительно представляет в орган, предоставляющий услугу, документы, указанные в подпунктах 2, 3 пункта 11.
4. Предоставление услуги в оздоровительном учреждении (лагере с дневным пребыванием, профильной смене) начинается с момента заезда и завершается в момент окончания смены (действия путевки)".

"19.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, принимаются заявления, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.
Помещения оборудуются в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается отдельный бесплатный туалет для посетителей.
Кабинеты приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной функции;
времени перерыва на обед.
Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями предусматриваются:
условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;
возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест".

"20.

Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг

С целью оценки доступности и качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели.
1. Показателями доступности муниципальных услуг являются:
расположение здания в пешеходной доступности не более 5 минут от остановок общественного транспорта;
возможность обращения по предварительной записи;
приоритетность по отношению к другим заявителям лиц, являющихся инвалидами I и II (нерабочих) групп при предъявлении специалистам по приему документов удостоверения, подтверждающего их принадлежность к указанной категории;
возможность получить консультацию и сдать заявление в день обращения;
для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.д.) здания (вновь построенные, после реконструкции и капитального ремонта), в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения";
размещение информации о порядке предоставления муниципальных услуг на официальном интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области", а также на информационных стендах, размещенных в помещениях, предоставляющих муниципальные услуги.
2. Показателями доступности муниципальных услуг для инвалидов являются:
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;
допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;
оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
3. Показателями качества муниципальных услуг являются:
предоставление муниципальных услуг в соответствии с требованиями административных регламентов;
соблюдение сроков предоставления муниципальных услуг;
отсутствие обоснованных жалоб".

"21.

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Жалобу на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению N 4 к стандарту и направить на имя:
1. Начальника Управления образования:
в письменном виде - 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76;
электронной почтой - pri@rostovobr.ru;
на личном приеме - кабинет N 26 (2 этаж), тел. (863) 240-65-02, каждый вторник месяца с 15:00 до 18:00.
2. Начальника Отдела образования (приложение N 2 к настоящему регламенту).
3. Директора МБОУ ДОД, МОУ (приложения N 3, 4 к настоящему регламенту).
4. Начальника МФЦ города Ростова-на-Дону:
в письменном виде - 344022, г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, 77;
электронной почтой - nfo@mfcrnd.ru;
на личном приеме - пер. Крепостной, 77, тел. (863) 263-66-51 (5002).
Жалоба должна содержать:
1) Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, действия (бездействие) которых обжалуются;
2) Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) Сведения об обжалуемых действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) Доводы, на основании которых заявитель не согласен с действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии".

Отдел образования Ворошиловского района 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 25 "Г", тел. (863) 235-05-00, адрес электронной почты: roov@aaanet.ru, понедельник - четверг 9:00 - 18:00, пятница 9:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00

Отдел образования Железнодорожного района 344001, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Баррикадная, 48, тел. (863) 222-47-83, адрес электронной почты: roog1@donpac.ru, понедельник - четверг 09:00 - 18:00, пятница 9:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00

Отдел образования Кировского района 344007, г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, 76, тел. (863) 262-58-26, адрес электронной почты: rookirovsk@yandex.ru, понедельник - четверг 9:00 - 18:00, пятница 9:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00

Отдел образования Ленинского района 344082, г. Ростов-на-Дону, пер. Островского, 35, тел. (863) 282-02-96, адрес электронной почты: len_roo@mail.ru, понедельник - четверг 9:00 - 18:00, пятница 09:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00

Отдел образования Октябрьского района 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, 19/2, тел. (863) 245-57-30, адрес электронной почты: rooo@aaanet.ru, понедельник - четверг 9:00 - 18:00, пятница 9:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00

Отдел образования Первомайского района 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, 110, тел. (863) 227-90-95, адрес электронной почты: roopervomay@mail.ru, понедельник - четверг 9:00 - 18:00, пятница 09:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00

Отдел образования Пролетарского района 344025, г. Ростов-на-Дону, ул. 27-я линия, 4, тел. (863) 251-35-91, адрес электронной почты: roopr@aaanet.ru, понедельник - четверг 9:00 - 18:00, пятница 9:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00

Отдел образования Советского района 344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, 24, тел. (863) 222-74-12, адрес электронной почты: oosr2@aaanet.ru, понедельник - четверг 09:00 - 18:00, пятница 9:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 13:48).
Прием начальника отдела образования по понедельникам с 15:00 до 18:00".

N
п/п

Наименование учреждения

Адрес

Телефон руководителя (приемной), E-mail

1.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Дворец творчества детей и молодежи"

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 55

(863) 240-48-74, E-mail: childrentalant@mail.ru

2.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Центр детского и юношеского туризма и экскурсий (юных туристов)"

344019, г. Ростова-на-Дону, ул. Каяни, 14

(863) 251-42-10, E-mail: sdtur-don@mail.ru

3.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Детско-юношеская спортивная школа N 1"

344072, г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 63/14

(863) 257-04-91, E-mail: sdusor1@mail.ru

4.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Детско-юношеская спортивная школа N 3"

344019, г. Ростов-на-Дону, пер. Днепровский, 131

(863) 223-39-67, E-mail: xshkola3x@yandex.ru

5.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Детско-юношеская спортивная школа N 4"

344001, г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 6

(863) 232-66-31, E-mail: swim-sport4@mail.ru

6.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Детско-юношеская спортивная школа N 7"

344019, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 27

(863) 266-63-97, E-mail: sdushor7-rnd@mail.ru

7.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Детско-юношеская спортивная школа N 8"

344016, г. Ростов-на-Дону, Таганрогское шоссе, 118/2

(863) 276-98-51, E-mail: olumpic8@yandex.ru

8.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования города Ростова-на-Дону "Детско-юношеская спортивная школа N 9"

344092, г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 6/3

(863) 272-81-18, E-mail: sdushor9@mail.ru