Средства связи и их развитие являются наиболее наукоемкой технологически сложной отраслью телекоммуникационной услуги городской инфраструктуры, состояние и достигнутый уровень которой говорит об уровне развития общества в настоящий период.
В г. Казани услуги местной телефонной связи предоставляют 5 операторов проводной связи: Управление "Казанская ГТС" ОАО "Таттелеком", ОАО "Интел-Сет", ООО "Телесет", ОАО "ТНПКО", ЗАО "МетроТелКазань" и 20 операторов ведомственной телефонной связи. Услуги местной телефонной связи с использованием таксофонов предоставляет оператор связи - ООО "Таксофон".
Казань - единственный город Российской Федерации с миллионным населением, который имеет 100-процентный уровень цифровизации коммутационного оборудования АТС, при среднем уровне по Республике Татарстан 84%. В 2005 г. в городе был осуществлен перевод телефонной сети на 7-значную нумерацию. Цифровизация сетей связи позволяет значительно улучшить качество телефонной сети, пользоваться широким спектром современных услуг таких как: высокоскоростной Интернет, IP-телефония, видеоконференц-связь, электронный замок и многими другими инфокоммуникационными услугами.
В настоящее время все информационно-транспортные сети операторов связи, работающих в г. Казани, построены по кольцевой схеме с использованием технологии синхронной цифровой иерархии типа SDH уровня STM-4 с пропускной способностью 622 Мбит/сек. и уровня STM-16 с пропускной способностью 2,5 Гбит/сек.
Межстанционная связь полностью организована по волоконно-оптическим кабелям, позволяющим передавать по одному кабелю весь спектр телекоммуникационных услуг. Основными операторами связи города планируется до конца 2006 года проложить 97 км волоконно-оптической линии связи.
В г. Казани установлена одна междугородная цифровая телефонная станция типа S-12 фирмы "Alkatel SEL" общей монтированной емкостью 16080 точек подключений, из них задействовано 10396 точек.
На местной телефонной сети действуют 65 цифровых автоматических телефонных станций общей монтированной емкостью 503,4 тыс. номеров, задействованная емкость составляет 429 тыс. номеров. В 2006 году резерв мощностей цифровых автоматических телефонных станций муниципального образования г. Казани составил 74,4 тыс. номеров.
В городе установлено 430,9 тыс. основных телефонов, из них 339,9 тыс. телефонов у населения. По состоянию на 01.10.2006 в городе Казани не было удовлетворено 566 заявлений на установку телефонов, в том числе: у Управления "Казанская ГТС" - 212 неудовлетворенных заявления, ОАО "Интелсет" - 111 заявлений, ОАО "ТНПКО" - 233 заявлений. Общая телефонная плотность на 100 жителей городского населения в г. Казани составляет 39,8 телефона, при среднем уровне по республике 34,68 телефона.
В г. Казани действуют 1108 универсальных телефонов-автоматов, предоставляющих услуги местной, междугородной и международной связи, из них 283 таксофона с карточной системой оплаты, 825 телефонов работают по пин-коду, 19 сотовых таксофонов. Таксофонная плотность на 1000 жителей составляет 0,1 таксофона. Потребность населения в услугах таксофонной связи снизилась в 1,8 раза.