1. Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения в органы городского самоуправления и к должностным лицам.
Органы местного самоуправления и должностные лица местного самоуправления уведомляют жителей города через средства массовой информации о времени и месте приема граждан.
2. Обращения граждан, поступившие в органы городского самоуправления или должностному лицу органа городского самоуправления, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
За нарушение порядка и срока рассмотрения обращений граждан должностные лица местного самоуправления несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
(п. 2 в ред. решения Ростовской-на-Дону городской Думы от 27.02.2007 N 235)