ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
(в ред. постановления администрации города Мурманска от 29.05.2013 N 1272)
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя |
Показатели доступности предоставляемой услуги | ||
1 | Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета | 95 % |
2 | Процент Заявителей, ожидающих консультации по предоставлению государственной услуги в очереди не более 15 минут | 100 % |
3 | Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги не более 2 | 100 % |
раздел 3 введен постановлением администрации города Мурманска | ||
Показатели качества предоставляемой услуги | ||
4 | Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги | 100 % |
5 | Количество каналов получения информации по вопросам предоставления государственной услуги | 6 |
6 | Процент случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов | 100 % |
7 | Процент обоснованных жалоб | 0 % |
8 | Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания | 95 % |
9 | Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников | 100 % |