Показатель | Нормативные документы, в соответствии с которыми предусмотрен показатель | Значение показателя в МФЦ (фактически по состоянию на "___"______) | Примечание | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями (окна приема), располагаются на 1 этаже здания МФЦ и имеют отдельный вход | |||
2. | Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями (окна приема), располагаются на 2 этаже здания МФЦ, которое оснащено лифтом (эскалатором или иным автоматическим подъемом, устройством). Наличие в здании МФЦ лифта (или эскалатора, или иного автоматического подъемного устройства) | |||
3. | Помещения МФЦ обеспечены: | |||
системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации | ||||
4. | В МФЦ предусмотрены места для хранения / размещения верхней одежды посетителей | |||
5. | В МФЦ предусмотрен бесплатный туалет для посетителей | |||
6. | Количество окон приема соответствует нормативному значению (1 окно приема МФЦ на 5 тыс. человек, проживающих в муниципальном образовании) | |||
7. | На территории, прилегающей к МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей МФЦ, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
8. | На близлежащих к МФЦ территориях других организаций (учреждений) имеются парковочные места (в случае отсутствия парковки у МФЦ) | |||
9. | Каждое окно приема МФЦ оформлено информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов | |||
10. | Прием заявителей в МФЦ осуществляется не менее пяти дней в неделю | |||
11. | График (режим) работы МФЦ предусматривает возможность обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время, до 20.00, и не менее чем в один из выходных дней | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
12. | Для заявителя предусматривается наличие мест для сидения и столов (стоек) для оформления документов | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
13. | При необходимости сотрудник МФЦ, осуществляющий прием и выдачу документов, обеспечивает заявителя бумагой, формами (бланками) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также канцелярскими принадлежностями | |||
14. | Для организации взаимодействия с заявителями помещение МФЦ делится на следующие функциональные секторы (зоны): а) сектор информирования; б) сектор ожидания; в) сектор приема заявителей | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
15. | В МФЦ размещается информационный киоск (инфомат) / платежный терминал (терминал для электронной оплаты), предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных государственных и муниципальных услуг | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
16. | В МФЦ размещается отделение банка для оплаты госпошлин и платежей | |||
17. | В здании МФЦ или в шаговой доступности от здания МФЦ обеспечена возможность оплаты государственных и муниципальных услуг | |||
18. | В свободном доступе находятся формы (бланки) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг | |||
19. | В МФЦ предоставляются иные услуги, необходимые для получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ | |||
20. | Сектор ожидания оборудован электронной системой управления очередью, соответствующей установленным требованиям | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
21. | Рабочее место работника МФЦ оборудовано компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствам | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
22. | Здание (помещение) МФЦ оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы | |||
23. | Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудован соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" | |||
24. | При предоставлении государственных и муниципальных услуг в МФЦ обеспечивается обращение заявителей в МФЦ, в том числе по предварительной записи | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
25. | Сектор информирования включает в себя информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями государственных и муниципальных услуг | |||
26. | Наличие окон, предназначенных для информирования заявителей | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
27. | Сектор информирования включает в себя программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обеспечения возможности доступа заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах и ходе их предоставления в МФЦ | |||
28. | В МФЦ организуется отдельная телефонная линия, предназначенная для ответов на вопросы заинтересованных лиц либо центр телефонного обслуживания, осуществляющий с помощью операторов и (или) в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ, с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования и (или) сети "Интернет" | |||
29. | В МФЦ организовано предоставление: | постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 | ||
а) услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг; | ||||
б) услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), указанных в части 3 статьи 1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон); | ||||
в) дополнительных (сопутствующих) услуг (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам) | ||||
30. | Обеспечивается обучение персонала МФЦ | |||
31. | Осуществляется не реже 1 раза в квартал мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, эффективности деятельности МФЦ с учетом мнения населения | соглашения о взаимодействии | ||
32. | В МФЦ созданы места выдачи кодов активации граждан в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) | |||
33. | Внедрение единого фирменного стиля МФЦ, рекомендованного Министерством экономического развития Российской Федерации: вывеска МФЦ оформлена в соответствии с единым фирменным стилем МФЦ | |||
информационные стенды в МФЦ оформлены в соответствии с единым фирменным стилем МФЦ; | ||||
помещения МФЦ оформлены в соответствии с единым фирменным стилем МФЦ |
Ответственное лицо: __________ ________________________________
(дата) (подпись, расшифровка)