3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Социально-психологическое консультирование представляет собой специально организованное взаимодействие между психологом и получателем социальных услуг, нуждающимся в психологической помощи, с целью разрешения проблем в области социальных отношений, социальной адаптации, социализации и интеграции. Социально-психологическое консультирование должно осуществляться на основе полученной от получателя социальных услуг информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения проблем. Социально-психологическое консультирование включает в себя: - выявление значимых для получателя социальных услуг проблем социально-психологического содержания - в области межличностных взаимоотношений, общения, поведения в семье, в группе (учебной, трудовой), в обществе, при разрешении различных конфликтных ситуаций, проблем личностного роста, социализации и других; - обсуждение с получателем социальных услуг выявленных проблем с целью раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов для их последующего решения; - оказание первичной психологической помощи в решении выявленных социально-психологических проблем, восстановлении адекватных социальных отношений и формировании позитивной установки на социально-психологическую реабилитацию; - предварительное определение типа (вида) необходимой в дальнейшем услуги по социально-психологической реабилитации, уточнение ее содержания в каждом конкретном случае. Социально-психологическая диагностика заключается в выявлении психологических особенностей получателя социальных услуг, определяющих специфику его поведения и взаимоотношений с окружающими, возможности его социальной адаптации с использованием психодиагностических методов и анализе полученных данных в целях социально-психологической реабилитации. Психологическая диагностика получателя социальных услуг включает в себя оценку: - состояния высших психических функций и динамики психической деятельности, лежащих в основе формирования социального интеллекта и социально-психологической компетентности получателя социальных услуг; - состояния эмоционально-волевой сферы (неустойчивость, ригидность, пластичность, возбудимость, уровень тревожности), отражающего субъективную реакцию получателя социальных услуг на воздействия социального окружения в виде описания выявленных нарушений и степени их выраженности; - особенностей личностных качеств получателя социальных услуг (включая ценностные ориентации, мотивационную сферу, самооценку, уровень притязаний), отражающих совокупность внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия, и определяющих способ взаимодействия получателя социальных услуг с социумом; - психологического компонента реабилитационного потенциала, реабилитационных возможностей получателя социальных услуг в области социальной реабилитации; - социально-психологического аспекта реабилитационного прогноза. Социально-психологическая диагностика включает в себя следующие этапы: а) анализ документации получателя социальных услуг; б) конкретизацию целей и задач психодиагностики и планирование ее программы; в) собеседование; г) проведение психологической реабилитационно-экспертной диагностики; д) обработку и анализ психодиагностических данных; е) подготовку заключения по результатам психодиагностики; ж) разработку психологической составляющей индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг с конкретизацией содержания и направленности услуг по социально-психологической реабилитации. 1 услуга в месяц |
Сроки предоставления социальной услуги | В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Рассчитывается в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2014 N 1285, и утверждается министерством |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Предоставление социальной услуги в сроки и объеме, установленные договором о предоставлении социальных услуг, отсутствие жалоб получателя социальных услуг |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги специалистом, имеющим психологическое образование (психолог, педагог-психолог). Наличие у специалиста, предоставляющего социальную услугу, библиотечного фонда по проблемам внутрисемейных, детско-родительских, межличностных, супружеских отношений. Наличие у специалиста, предоставляющего социальную услугу, информационного банка данных о службах, организациях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях) |
3.2. Оказание психологической помощи и поддержки, проведение психокоррекционной работы
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Психологическая помощь и поддержка представляют собой систему психологических воздействий, направленных на перестройку системы отношений личности получателя социальных услуг, деформированной болезнью, травмой, и решающих задачи по изменению отношений как к социальному окружению, так и к своей собственной личности. Психологическая помощь и поддержка направлена на формирование у получателя социальных услуг позитивного состояния, поддержание активного образа жизни и может ограничиваться консультативным этапом. В качестве методов используются беседа, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса и другие методы, способствующие повышению компетентности получателя социальных услуг в формировании гармоничных межличностных отношений, совершенствованию его способности к самопознанию и саморегуляции. Психологическая коррекция заключается в активном психологическом воздействии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью: - восстановления оптимального функционирования психологических механизмов, обеспечивающих полноценное включение получателя социальных услуг в разнообразные сферы социальных отношений и жизнедеятельности, формирование социально-психологической компетентности в соответствии с возрастной нормой и требованиями социальной среды; - профилактики нежелательных негативных тенденций в личностном развитии получателя социальных услуг, социализации на всех уровнях социума. Психологическая коррекция преимущественно ориентирована на сохраненные, но недостаточные для успешной социальной жизнедеятельности психические функции. Психологическая коррекция реализуется в виде занятий, обеспечивающих создание необходимых условий для исправления и развития психических функций и качеств, связанных с социальной адаптацией получателя социальных услуг. Форма проведения - различные по тематике и сложности сюжета ролевые игры, выполнение тестовых заданий с обратной связью и другие. 1 услуга в неделю |
(в ред. Постановления Правительства Астраханской области от 16.08.2016 N 289-П) | |
Сроки предоставления социальной услуги | В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Рассчитывается в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2014 N 1285, и утверждается министерством |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Предоставление социальной услуги в сроки и объеме, установленные договором о предоставлении социальных услуг, отсутствие жалоб получателя социальных услуг |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги при психокоррекционной работе осуществляется специалистом, имеющим психологическое образование (психолог, педагог-психолог). Наличие у специалиста, предоставляющего социальную услугу, библиотечного фонда по решению психологических проблем. Наличие у специалиста, предоставляющего социальную услугу, информационного банка данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях). Наличие у специалиста, предоставляющего социальную услугу, соответствующего инструментария и владение им для предоставления социальной услуги |
(в ред. Постановления Правительства Астраханской области от 16.08.2016 N 289-П) | |
3.3. Социально-психологический патронаж
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Социально-психологический патронаж заключается в систематическом наблюдении за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта, обусловленных проблемами адаптации получателя социальных услуг в семье, на производстве, в социуме в целом, и оказания при необходимости психологической помощи: - по коррекции и стабилизации внутрисемейных отношений (психологического климата в семье); - по коррекции межличностных отношений в рабочей группе, трудовом коллективе, коррекции отношений субординации; - по организации обучения членов семьи методам психологического взаимодействия с получателем социальных услуг; - семье в целом как ближайшему социальному окружению получателя социальных услуг. Социально-психологический патронаж направлен прежде всего на формирование у получателя социальных услуг адекватных моделей социального поведения. 1 услуга в месяц |
Сроки предоставления социальной услуги | В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Рассчитывается в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2014 N 1285, и утверждается министерством |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Предоставление социальной услуги в сроки и объеме, установленные договором о предоставлении социальных услуг, отсутствие жалоб получателя социальных услуг |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги специалистом, имеющим психологическое образование (психолог, педагог-психолог). Наличие у специалиста, предоставляющего социальную услугу, соответствующего инструментария и владение им для предоставления социальной услуги. Владение специалистом, предоставляющим социальную услугу, технологиями проведения социально-психологического патронажа получателя социальных услуг, своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих усугублению трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг; технологиями снятия социально-психологического напряжения |
3.4. Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону: - оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации; - восстановление психического равновесия; - психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; - расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей. По мере обращения |
Сроки предоставления социальной услуги | В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Рассчитывается в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2014 N 1285, и утверждается министерством |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Предоставление социальной услуги в сроки и объеме, установленные договором о предоставлении социальных услуг, отсутствие жалоб получателя социальных услуг |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги в помещении, оснащенном современными техническими средствами и оборудованием, располагающем многоканальной телефонной связью, обладающем повышенной защищенностью от посторонних источников шума, отвечающем санитарно-гигиеническим нормам, противопожарным требованиям и требованиям охраны труда. Организация работы телефона доверия в рабочее время. Соблюдение принципа анонимности и конфиденциальности обращений, прав получателя социальных услуг при условии отсутствия угрозы жизни и здоровья. Предоставление социальной услуги специалистом, имеющим психологическое образование (психолог, педагог-психолог). Владение специалистом, предоставляющим социальную услугу, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателя социальных услуг, поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг |