ДЕПАРТАМЕНТ ИНВЕСТИЦИЙ И ПРОЕКТНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 10 ноября 2011 года N 280
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ВОПРОСАМ УЛУЧШЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННОГО КЛИМАТА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ И ВЕДЕНИЯ ЖУРНАЛА УЧЕТА ОБРАЩЕНИЙ ИНВЕСТОРОВ
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа Департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края от 16.04.2019 N 48.
____________________________________________________________________
В целях улучшения инвестиционного климата в Краснодарском крае путем создания благоприятных условий для инвесторов при обращении в органы власти Краснодарского края, в соответствии с постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 29 сентября 2011 года N 1080 "О некоторых мерах по улучшению инвестиционного климата в Краснодарском крае", постановлением главы администрации Краснодарского края от 25 декабря 2006 года N 1168 "О департаменте инвестиций и проектного сопровождения Краснодарского края" приказываю:
1. Утвердить Порядок организации работы "горячей линии" по вопросам улучшения инвестиционного климата в Краснодарском крае и ведения журнала учета обращений инвесторов по вопросам инвестирования (приложение N 1).
2. Возложить на управление привлечения инвестиций (Цехместрук) организационно-методическое обеспечение работы "горячей линии" по вопросам улучшения инвестиционного климата в Краснодарском крае (далее - "горячая линия") и организацию ведения журнала учета обращений инвесторов по вопросам инвестирования (далее - журнал).
3. Утвердить список государственных гражданских служащих министерства стратегического развития, инвестиций и внешнеэкономической деятельности Краснодарского края (далее - Министерство), ответственных за работу "горячей линии" и ведение журнала (приложение N 2).
4. Управлению привлечения инвестиций обеспечить размещение на официальном сайте Министерства информации о "горячей линии" и содействовать ее размещению на сайтах органов исполнительной власти Краснодарского края и на официальных сайтах и Инвестиционных порталах муниципальных образований Краснодарского края в сети Интернет.
5. Начальнику финансового отдела А.В. Юрченко обеспечить финансирование работ и услуг, связанных с организацией работы "горячей линии" и ведением журнала.
6. Начальнику отдела правовой и кадровой работы С.И. Урмакер:
1) обеспечить опубликование настоящего приказа в краевых средствах массовой информации;
2) в течение 5 дней с момента подписания настоящего приказа внести в установленном порядке изменения в соответствующие должностные регламенты государственных гражданских служащих Министерства и соответствующие положения об управлениях и отделах Министерства.
7. Ведущему консультанту отдела внешних связей управления привлечения инвестиций Т.В. Марковой обеспечить размещение настоящего приказа на официальном сайте Министерства.
8. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.
9. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Первый зам. министра
И.А.КУЛИКОВ
Приложение N 1
Утвержден
приказом
департамента инвестиций
и проектного сопровождения
Краснодарского края
от 10 ноября 2011 года N 280
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ВОПРОСАМ УЛУЧШЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННОГО КЛИМАТА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ И ВЕДЕНИЯ ЖУРНАЛА УЧЕТА ОБРАЩЕНИЙ ИНВЕСТОРОВ ПО ВОПРОСАМ ИНВЕСТИРОВАНИЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 29 сентября 2011 года N 1080 "О некоторых мерах по улучшению инвестиционного климата в Краснодарском крае", постановлением главы администрации Краснодарского края от 25 декабря 2006 года N 1168 "О департаменте инвестиций и проектного сопровождения Краснодарского края" и в первую очередь направлен на реализацию Протокола совместного заседания Совета по вопросам улучшения инвестиционного климата в субъектах Российской Федерации, расположенных в пределах Южного федерального округа, и Комиссии при полномочном представителе Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе по модернизации и технологическому развитию экономики регионов Южного федерального округа от 17 июня 2011 года.
1.2. Порядок определяет организацию работы "горячей линии" по вопросам улучшения инвестиционного климата в Краснодарском крае (далее - "горячая линия") и ведение журнала учета обращений инвесторов по вопросам инвестирования (далее - журнал) в министерстве стратегического развития, инвестиций и внешнеэкономической деятельности Краснодарского края (далее - Министерство).
1.3. Для целей настоящего Порядка под обращением инвестора понимается запрос, поступивший в Министерство посредством телефонной связи, который требует проведение консультаций, разъяснения.
1.4. Сведения и информация, распространяемая по каналам "горячей линии", должны соответствовать требованиям, установленным Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
2. Организация работы "горячей линии"
2.1. Работа "горячей линии" осуществляется в целях обеспечения прав инвесторов на доступ к информации об осуществлении инвестиционной деятельности на территории Краснодарского края, а также оперативного взаимодействия с инвесторами по вопросам, относящимся к компетенции Министерства, согласно приложению N 1 к настоящему Порядку.
2.2. По "горячей линии" принимаются обращения инвесторов и (или) их представителей (далее - инвесторы) по вопросам, указанным в пункте 2.1 настоящего Порядка, по которым проводится консультирование, разъяснение.
2.3. Работа "горячей линии" осуществляется с применением телефонных средств связи.
2.4. Организационно-методическое обеспечение работы "горячей линии" и ведения журнала осуществляется управлением привлечения инвестиций Министерства.
Работа "горячей линии" по вопросам, указанным в пункте 2.1 настоящего Порядка, и ведение журнала осуществляется в соответствующих структурных подразделениях Министерства.
2.5. Сотрудники Министерства, ответственные за работу "горячей линии" и ведение журнала (далее - ответственные сотрудники), назначаются приказом министра.
2.6. В случае временного отсутствия ответственного сотрудника по причине болезни, отпуска, служебной командировки или иной причине начальники соответствующих структурных подразделений Министерства либо лица, их замещающие, на период его отсутствия обеспечивают работу "горячей линии" и ведение журнала самостоятельно либо поручают соответствующие обязанности иному сотруднику соответствующего структурного подразделения Министерства.
В случае освобождения ответственного сотрудника от замещаемой должности государственной гражданской службы и увольнения с государственной гражданской службы начальники соответствующих структурных подразделений Министерства либо лица, их замещающие, не позднее дня издания соответствующего приказа представляют в отдел правовой и кадровой работы Министерства информацию о его фамилии, имени, отчестве и замещаемой должности и фамилии, имени, отчестве и замещаемой должности сотрудника Министерства, на которого будут возложены обязанности по обеспечению работы "горячей линии" и ведению журнала в соответствующем структурном подразделении Министерства, для подготовки соответствующего приказа министра.
2.7. Начальники структурных подразделений Министерства обеспечивают бесперебойную работу ответственных сотрудников в соответствующем структурном подразделении Министерства и несут персональную ответственность за качество их работы.
3. Порядок приема и обработки обращений инвесторов
3.1. Консультирование инвесторов проходит по телефону Министерства: +7(861) 279-01-97.
3.2. Время работы "горячей линии": понедельник - пятница, с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 по московскому времени, за исключением нерабочих праздничных дней.
3.3. Обращения инвесторов, поступивших на "горячую линию" посредством телефонной связи, рассматриваются ответственными сотрудниками непосредственно при обращении путем проведения консультации, разъяснения по телефону.
3.4. В случае если в обращении инвестора содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, инвестору дается разъяснение, в какой орган власти Краснодарского края и (или) организацию и в каком порядке ему следует обратиться.
3.5. В случае если факты и обстоятельства, изложенные в обращении инвестора, не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, ответственный сотрудник имеет право рекомендовать инвестору обратиться с письменным обращением на имя министра с использованием раздела "Виртуальная приемная" на официальном сайте Министерства в сети Интернет (http://www.investkuban.ru), либо направив обращение по почтовому адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 35, в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".
Министр вправе сократить срок рассмотрения таких обращений в порядке, установленном Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года N 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае".
3.6. Ответственные сотрудники принимают все обращения инвесторов, поступающих на "горячую линию".
При ответе на телефонный звонок ответственный сотрудник называет наименование структурного подразделения Министерства, фамилию, имя, отчество и замещаемую должность.
При ответе на обращение инвестора, поступившего на "горячую линию", ответственные сотрудники подробно, в вежливой (корректной) форме информируют инвестора по всем интересующим вопросам.
3.7. Инвестор при обращении на "горячую линию" сообщает о себе информацию:
для физического лица - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
для физического лица, зарегистрированного в установленном порядке и осуществляющего предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), наименование предпринимателя, занимаемую должность;
для юридического лица - полное наименование организации - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), занимаемую должность.
Инвестор, сообщив о себе информацию, задает интересующие его вопросы.
4. Ведение журнала
4.1. Ведение журнала в Министерстве осуществляется в электронном виде по форме согласно приложению N 2 к настоящему Порядку.
4.2. Журнал ведется непосредственно ответственными сотрудниками по соответствующим направлениям деятельности.
Каждый ответственный сотрудник самостоятельно вносит сведения в журнал об обращении непосредственно при обращении инвестора.
4.3. Управление привлечения инвестиций Министерства на основе журнала еженедельно проводит анализ обращений инвесторов, поступивших на "горячую линию".
