| | | | | | | |
N
п/п | Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги и ее объем | Сроки предоставления социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги (рублей) | Условия предоставления социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
1. Социально-бытовые услуги |
1.1. | Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам | Предоставление жилых помещений в соответствии с нормативами обеспечения площадью жилых помещений, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия - Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" полномочий в сфере социального обслуживания граждан.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 138,93 | Жилое помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и жилых помещений, их комфортности, обеспечению удобствами получателей услуг, а также требованиям пожарной безопасности, обязательному оснащению телефонной и другими видами связи, обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания, защищенности от воздействия различных факторов (повышенной температуры, влажности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье получателей услуг, персонала и на качество предоставляемых услуг.
При размещении получателей услуг в жилых помещениях должно учитываться их психологическая совместимость, наклонности, физическое и психическое состояния | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.2. | Предоставление в пользование мебели | Обеспечение жилых комнат на одного получателя социальных услуг:
спальным местом;
местом в шкафу для хранения одежды, белья, обуви (не менее 2 плечиков на одного получателя социальных услуг и индивидуальные секции (полки);
тумбочкой;
стулом.
На комнату предусматривается 1 стол.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 120,87 | Размещение мебели в помещении осуществляется с учетом свободного доступа к получателям социальных услуг, а также доступность уборки и эксплуатации. Предоставляемая мебель должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния получателей социальных услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.3. | Уборка жилых помещений | Сухая и влажная уборка, в том числе генеральная;
вынос мусора;
проветривание помещений. Предоставляется не реже 1 раза в день, а генеральная уборка - не реже 2 раз в месяц с применением моющих и дезинфицирующих средств.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 75,17 | Проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.4. | Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, проведение культурных мероприятий | Посещение театров, выставок, концертов, праздников, соревнований;
обеспечение за счет получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 143,22 | Запросы получателей услуг должны быть обеспечены в полном объеме, оказывается помощь в подборе необходимых материалов.
Предоставление возможности просмотра телевизора и предоставление инвентаря для настольных игр (шашки, шахматы, домино, карты) оказывается в местах, отведенных для отдыха | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.5. | Содействие в получении предоставляемых услуг организациями бытового обслуживания, торговли и связи | Приобретение необходимых продовольственных и промышленных товаров;
сдача вещей в стирку, химчистку, в ремонтные мастерские и обратную их доставку;
возможность пользования телефонной связью и почтовыми услугами.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 101,39 | Обеспечивается соответствие требованиям по удовлетворению потребностей и запросов получателей услуг в своевременном приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, получении возможности пользования телефонной связью и почтовыми услугами | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.6. | Обеспечение проезда к месту обучения, лечения | Предоставление транспорта при необходимости перевоза в организации для лечения, обучения.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 131,18 | Наличие специально оборудованного средства транспорта для перевозки инвалидов, в том числе оснащенного подъемниками, поручнями, элементами крепления | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.7. | Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам | Предоставление питания в соответствии с нормативами питания, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия - Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" полномочий в сфере социального обслуживания граждан.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 197,83 | Предоставляемое питание должно быть регулярным, разнообразным, пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям Питание должно быть предоставлено с учетом возраста получателей социальных услуг, состояния их здоровья | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.8. | Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам | Предоставление мягкого инвентаря в соответствии с нормами обеспечения мягким инвентарем, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия - Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" полномочий в сфере социального обслуживания граждан.
Одежда и обувь, постельные принадлежности выдаются получателю социальных услуг в начале обслуживания и заменяются по мере износа в соответствии с утвержденными нормами. Смена постельного белья и одежды производится не реже одного раза в неделю или по мере загрязнения.
По мере загрязнения мягкий инвентарь подлежит стирке. Мягкий инвентарь, имеющий повреждения, подлежит ремонту. | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 89,94 | Одежда, обувь, нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам получателя социальных услуг, по возможности его запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | | | | |
1.9. | Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей | Хранение личных вещей и ценностей получателей социальных услуг в условиях, обеспечивающих их сохранность. Предоставляется по мере необходимости.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 284,07 | Оформляется акт приемки в 2 экземплярах, один из которых выдается получателю услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.10. | Создание условий или содействие в отправлении религиозных обрядов | Организация молельной комнаты (уголка);
организация посещения праздничных богослужений.
Предоставляется по мере необходимости.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 200,78 | Помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и отвечать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям, в том числе противопожарным требованиям | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.11. | Разработка и реализация индивидуальных и групповых программ комплексной реабилитации несовершеннолетних, в том числе
детей-инвалидов | Проведение социального диагностирования с целью разработки индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации;
создание условий для реализации программ;
осуществление контроля за их реализацией.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 254,69 | Услуга предоставляется междисциплинарной бригадой специалистов, имеющих соответствующую специальность и квалификацию | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.12. | Содействие в улучшении жилищных и бытовых
условий | Рассмотрение заявления получателя социальной услуги;
привлечение специалистов на основе межведомственного взаимодействия для оценки объема помощи и оформления заключения;
содействие в сборе документов для постановки на жилищный учет (при наличии оснований);
оформление ходатайства о выделении субсидий из республиканского бюджета Республики Северная Осетия - Алания на приобретение или капитальный ремонт жилья.
Виды и объемы содействия определяются с учетом конкретной ситуации:
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 81,35 | Услуга оказывается на основе межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти Республики Северная Осетия - Алания | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
1.13. | Содействие в оказании материальной помощи | Оформление акта обследования условий жизнедеятельности получателя социальных услуг;
оказание содействия в оформлении документов, необходимых для получения материальной помощи;
представление документов в межведомственную комиссию по рассмотрению обращений граждан об оказании социальной адресной помощи;
контроль за ходом рассмотрения обращения.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 81,35 | Услуга оказывается на условиях социального контракта | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2. Социально-медицинские услуги |
2.1. | Содействие в получении в установленном порядке бесплатной медицинской помощи в объеме, предусмотренном территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Республики Северная Осетия - Алания бесплатной медицинской помощи на соответствующий год | Осуществление записи получателя социальных услуг на прием к врачу для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
вызов врача к получателю социальной услуги для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
оказание содействия в получении страхового медицинского полиса (при его отсутствии);
вызов бригады скорой медицинской помощи;
сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию и обратно;
содействие в получении лекарственных препаратов по назначению врача (при необходимости их доставка в организацию социального обслуживания по месту жительства получателя социальных услуг).
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 130,56 | Содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.2. | Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) | Наблюдение за состоянием здоровья (осведомление о самочувствии, измерение температуры, артериального давления) получателя социальных услуг;
выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию, измерению температуры и артериального давления получателя социальной услуги;
контроль за соблюдением получателем социальных услуг предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств.
Продолжительность не более 30 минут за одно посещение.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 45,67 | Предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением врача | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.3. | Проведение оздоровительных мероприятий | Организацию и проведение прогулки, содействие в проведении оздоровительной гимнастики, занятий физкультурой и спортом, дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн);
разработка тематики и плана занятий для получателя социальной услуги;
подготовка необходимого для организации работы инвентаря;
комплектование групп для занятий в соответствии с интересами и пожеланиями получателя социальных услуг, медицинскими показаниями состояния их здоровья;
определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);
проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 252,42 | Наличие средств для проведения лечебно-оздоровительных мероприятий:
гимнастические кольца, палки, скамейки, маты, обручи, резиновые ленты, булавы;
набивные мягкие мячи разной массы;
кистевые и грудные эспандеры;
гантели разной массы;
столы, ракетки и мячи для настольного тенниса;
шведские стенки;
гребные тренажеры;
массажные коврики и валики;
кистевые динамометры;
рельефные доски для коррекции ходьбы;
туторы;
мешочки с песком;
роликовые дорожки | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.4. | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья | Проведение наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;
подготовка результатов наблюдений для информирования лечащего получателя социальных
услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста);
информирование лечащего получателя социальных услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста) о
результатах наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 124,95 | Способствование своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.5. | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) | Выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;
разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;
разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем;
привлечение в случае необходимости к работе психолога (при его наличии);
составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера;
проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме получателя (ей) социальных услуг в соответствии с разработанным графиком;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации. | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 213,93 | Обеспечение оказания квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем (гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, и др.) | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | | | | |
2.6. | Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни | Освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа;
консультирование и дача рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 132,20 | Усвоение получателями социальных услуг навыков соблюдения гигиены и санитарии и направлена на дачу разъяснения получателям социальных услуг пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводя | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.7. | Проведение занятий по адаптивной физической культуре | Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;
выполнение под руководством обслуживающего персонала физических упражнений по адаптивной физкультуре и спортивных мероприятий, способствующих формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств, повышающих реабилитационные возможности получателей услуг;
проведение контроля и оценка физического состояния граждан в период реализации программы физической реабилитации, физического восстановления или развития;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 119,11 | Персонал организации должен проявлять к получателям услуг максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.8. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | Сбор необходимых документов для комплексной оценки состояния здоровья получателя социальных услуг;
помощь в посещении получателем социальных услуг врачей-специалистов для проведения медицинского обследования и лабораторных исследований;
оформление (содействие в оформлении) посыльного листа на медико-социальную экспертизу;
предоставление транспорта и сопровождение к месту проведения медико-социальной экспертизы. Предоставляется по мере необходимости.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 417,22 | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых получателей услуг в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение получателем услуг соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого получателя услуг с использованием квалификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.9. | Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов (детей-инвалидов) на основании индивидуальных программ реабилитации | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов;
обеспечение выполнения оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования;
предоставление (содействие в предоставлении) услуг, направленных на восстановление утраченных функций организма, в том числе оказание помощи в подаче заявления в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации о предоставлении средств ухода и технических средств реабилитации, получение документов на их получение или изготовление, а также их доставку.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 225,89 | Наличие специального и табельного оборудования, приборов, аппаратуры, технических средств реабилитации получателей услуг, обеспечивающих надлежащее качество предоставляемых реабилитационных услуг, отвечающих требованиям соответствующих стандартов, технических условий и других подобных документов | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.10. | Оказание первичной медико-социальной и стоматологической помощи | При наличии у организации социального обслуживания лицензии на медицинскую деятельность проведение мероприятий:
по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации;
формированию здорового образа жизни, в том числе снижению уровня факторов риска заболеваний;
санитарно-гигиеническому просвещению.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 115,52 | Наличие средств, применяемых при предоставлении социально-медицинских услуг:
а) лечебно-диагностическая аппаратура, стерилизационно-дезинфекционное оборудование, медицинская мебель, аппаратура для оказания экстренной доврачебной помощи, аппаратура, приборы, инструменты и материалы для проведения (в соответствии с назначением лечащих врачей) медицинских процедур, в том числе таких, как подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | | | | наложение компрессов, перевязка, обработка и лечение пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, взятие материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими изделиями медицинского назначения;
б) кресла-каталки;
в) медицинские кровати;
г) матрацы и подушки противопролежневые, профилактические, ортопедические;
д) средства для оснащения кабинета физиотерапии;
е) средства для оснащения перевязочных процедурных кабинетов, медицинских кабинетов и др.
Услуга должна обеспечивать удовлетворение потребности получателей услуг стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения | |
2.11. | Организация прохождения диспансеризации | Сбор и подготовка документов, необходимых для прохождения диспансеризации;
определение лечебно-профилактического учреждения и состава врачебной комиссии для проведения диспансеризации;
содействие в проведении необходимого объема лабораторных и инструментальных исследований;
содействие в проведении осмотров получателя услуг комплексной бригадой врачей-специалистов;
контроль за исполнением рекомендаций по итогам диспансеризации.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 254,66 | Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение получателями услуг всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.12. | Госпитализация нуждающихся в стационарные учреждения здравоохранения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение в порядке, установленном законодательством | Предоставление транспортного средства для госпитализации получателя социальных услуг;
сопровождение его в медицинскую организацию либо вызов скорой медицинской помощи;
содействие в сборе пакета документов для получения путевки на санаторно-курортное лечение.
При плановой госпитализации услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 181,02 | Госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий получателей услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.13. | Проведение в учреждениях социального обслуживания семьи и детей лечебно-профилактической, противоэпидемической работы | Проведение мероприятий включающих:
профилактику обострения хронических и предупреждение инфекционных заболеваний;
лечебно-профилактическую и противоэпидемическую работу;
медико-психологическую реабилитацию детей.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг | 115,39 | Предоставляется специалистами, имеющими соответствующую специальность и квалификацию | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
2.14. | Содействие в обеспечении воспитанников учреждений социального обслуживания семьи и детей лекарственными средствами и медицинскими изделиям | Вызов врача на дом;
сопровождение в лечебно-профилактическое учреждение;
оказание содействия в получении лекарственных средств и медицинских изделий, назначенных врачом (фельдшером), при необходимости доставка их на дом;
закупка лекарственных средств и изделий медицинского назначения организациями социального обслуживания и обеспечение ими получателей социальных услуг.
Предоставляется по мере необходимости.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг | 304,20 | Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения осуществляется за счет получателей услуг, средств родителей (законных представителей) несовершеннолетних, льготным категориям граждан - в установленном законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Северная Осетия - Алания порядке | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3. Социально-психологические услуги |
3.1. | Оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием "телефона доверия" | Консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации;
выслушивание проблем получателя услуг;
снятие в ходе беседы состояния острого психологического дискомфорта/стресса, снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии/страха получателя услуг;
определение способов преодоления трудной жизненной ситуации, решения проблемы.
Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц
(продолжительность - не более 30 минут).
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 63,76 | Наличие многоканальной круглосуточной телефонной связи;
соблюдаются принципы анонимности и конфиденциальности обращений;
специалист, предоставляющий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" и специальную подготовку в области психологического консультирования по телефону экстренной психологической помощи;
работа специалиста, не имеющего достаточного опыта, осуществляется под наблюдением супервизора (специально подготовленного психотерапевта);
услуги фиксируются в специальных журналах с использованием кодификатора обращений | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3.2. | Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения | Разработка тематических планов и/или программ работы групп
взаимоподдержки, клубов общения;
руководство группами взаимоподдержки, клубами общения;
проведение занятий в группах, клубах общения в соответствии с тематическими планами или программами.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 170,52 | Специалист, оказывающий услугу, имеет среднее специальное или высшее психологическое образование, содействует педагогу, оказывающему услугу, в выборе видов кружкой деятельности с учетом желания получателя услуг и его способностей | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3.3. | Психологические тренинги | Определение тематики, формы и технологии проведения психологического тренинга;
определение организационных моментов (частота проведения тренинговых занятий, продолжительность тренинга и др.);
подбор необходимого материала для проведения психологического тренинга;
проведение психологического тренинга;
создание атмосферы психологической безопасности и свободы общения между участниками тренинга.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 141,20 | Специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" (в документе об образовании имеет отметку о наличии знаний по проведению психологических тренингов или имеется соответствующий сертификат на право проведения тренингов), владеет технологиями проведения тренингов в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей услуг; | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | | | | услуга предоставляется в помещении, в котором имеются стулья по количеству участников тренинга, отсутствуют посторонние шумы и раздражители;
специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по проведению психологических тренингов;
у специалиста имеется фонд наглядных материалов и инструментов, которые необходимо использовать в ходе проведения психологических тренингов в соответствии с методиками их проведения;
специалист фиксирует результаты проведения психологического тренинга в рабочей документации учреждения | |
3.4. | Социально-психологический патронаж | Оповещение получателя услуг о времени и цели визита;
посещение получателя услуг в соответствии с планом-графиком посещений;
определение необходимости предоставления клиенту социально-психологических услуг;
осуществление посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами в случае необходимости оказания срочной психологической помощи клиенту.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 74,21 | Специалист, предоставляющий услугу,
имеет высшее педагогическое или психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология";
осуществляет социально-психологический патронаж в соответствии с планом-графиком посещений получателя услуг;
фиксирует результаты проведения социально-психологического патронажа в рабочей документации учреждения | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3.5. | Психологическая диагностика и обследование личности | Определение направлений психологической диагностики (психическое, возрастное, личностное, межличностное, интеллектуальное, профориентационное, социальное);
выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;
проведение диагностических процедур;
обработка результатов диагностики, составление психологического заключения и определение в случае необходимости прогноза дальнейшего развития и направления психологической коррекции;
определение в случае необходимости сроков проведения повторной (итоговой) диагностики получателя услуг;
предоставление результатов диагностики и обследования личности по запросу клиента/получателя услуг.
Продолжительность психодиагностики и обследования личности как индивидуальной, так и групповой составляет до 90 минут.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 93,79 | Специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология";
услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы, имеется компьютерное оборудование (в случае использования компьютерных методик);
у специалиста, оказывающего услугу, имеется набор диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов) в соответствии с возрастными особенностями получателей услуг;
специалист фиксирует результаты проведения психологической диагностики и обследования личности в рабочей документации учреждения | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3.6. | Психологическая коррекция | Определение в соответствии с результатами проведенной психологической диагностики и обследования личности основных направлений психологической коррекции;
выбор коррекционных методик, форм и методов работы с клиентом/получателем услуг;
разработка плана индивидуальной коррекционной работы с получателем услуг;
подбор необходимого материала для проведения коррекционных мероприятий;
проведение коррекционных мероприятий в соответствии с планом индивидуальной коррекционной работы.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 114,84 | Специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология";
услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для клиента/получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы;
у специалиста имеется фонд материалов и оборудования, которые необходимо использовать в ходе проведения коррекционных мероприятий в соответствии с методиками их проведения;
специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по организации коррекционных занятий с клиентом/получателем услуг в соответствии с возрастными и психофизическими особенностями;
специалист фиксирует результаты проведения психологической коррекции в рабочей документации учреждения | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3.7. | Психотерапевтическая помощь | Знакомство с индивидуальными эмоционально-волевыми и физиологическими особенностями получателя услуг, применяемыми им медикаментозными средствами, его режимом питания, показателями артериального давления в покое, характерологическими и личностными особенностями и иными характеристиками;
выявление в ходе беседы проблем, стоящих перед получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса получателем услуг;
определение во время беседы психического состояния получателя услуг, его эмоциональных реакций на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;
определение направлений психотерапевтической помощи клиенту, выбор психотерапевтических техник работы с получателем услуг; | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 133,50 | Специалист, предоставляющий услугу, должен иметь высшее медицинское образование специалиста со специализацией "Психиатрия", "Психотерапия";
для предоставления услуги используется специально оборудованное помещение для проведения психотерапевтических сеансов (приглушенный свет, отсутствие посторонних шумов и раздражителей; мягкая мебель: кресла, диваны; ковровое покрытие и пр.);
специалист осуществляет свою деятельность в соответствии с имеющейся в учреждении инструкцией о порядке и правилах оказания психотерапевтической помощи получателям услуг;
услуга оказывается врачом-психотерапевтом,
медицинским психологом и социальным работником, прошедшими специальную подготовку; | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | определение организационных моментов (общее количество психотерапевтических сеансов, частота сеансов в неделю, их продолжительность), составление индивидуального графика;
определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам работы с получателем услуг;
ознакомление получателя услуг с планом предстоящей работы (под подпись), выяснение его мнения и пожеланий;
проведение психотерапевтических сеансов с получателем услуг в соответствии с индивидуальным графиком.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | | | специалист фиксирует результаты оказания психотерапевтической помощи в рабочей документации учреждения | |
3.8. | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | Выявление в ходе беседы (не менее 30 минут, в сложных ситуациях - до 90 минут) психологических проблем, стоящих перед получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса;
оказание помощи получателю услуг в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения;
определение реакции получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;
разработка совместно с получателем услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 114,92 | Специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" (психолог, педагог-психолог);
услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для получателя услуг и отсутствуют посторонние лица и шумы;
у специалиста, предоставляющего услугу, имеется список учреждений, служб, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях) | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3.9. | Оказание психологической помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг | Выявление проблем, лежащих в основе психологического дискомфорта получателя услуг, в процессе беседы, общения, выслушивания;
первичное снятие негативных последствий травмирующей ситуации, возникшей проблемы путем подбадривания, мотивации к активности;
направление получателя услуг к специалисту (при необходимости).
Продолжительность психологической помощи составляет не менее 10 минут.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 67,69 | Психологическая помощь может быть оказана:
специалистом учреждения (если оказываются услуги по минимальным требованиям);
специалистом, имеющим высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" (если оказываются услуги по требованиям повышенного качества);
специалист фиксирует факт оказания психологической помощи в рабочей документации учреждения | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
3.10. | Проведение психопрофилактической и психологической работы, направленной на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности | Проведение бесед, лекций, встреч с получателями услуг с целью формирования у них потребности в психологических знаниях (основах самопознания, самовоспитания, знакомства с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития и пр.) и их использования в интересах развития собственной личности или в интересах близких людей;
подбор и предоставление во временное пользование получателю услуг книжной продукции, видео-аудиоматериалов по интересующим его психологическим вопросам.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 70,18 | У специалиста, предоставляющего услугу, имеется высшее педагогическое, психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология";
в организации социального обслуживания при необходимости имеются в наличие книжная продукция, видео-аудиоматериалы психологической направленности для предоставления во временное пользование получателям услуг;
в организации социального обслуживания имеются:
раздаточная печатная продукция (буклеты, бюллетени, листовки и т.д.) психологической направленности, транспортное средство для осуществления выездной работы;
специалист фиксирует факт проведения психологического просвещения в рабочей документации учреждения | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
4. Социально-педагогические услуги |
4.1. | Организация досуга (экскурсии, посещения театров, выставок, концертов художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) | Организация и проведение досуговых мероприятий (праздники, экскурсии, конкурсы и другие культурные мероприятия);
взаимодействие с организациями культуры для организации досуга;
осуществление наблюдения за досуговой деятельностью получателя социальной услуги;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 372,85 | Разработка и реализация разнопрофильных досуговых программ (информационно-образовательных, развивающих, оздоровительно-развлекательных и других),
способствующих удовлетворению потребностей получателей услуг в широком социальном общении, самореализации и самоутверждении, развитии творческой инициативы.
Услуга должна удовлетворять культурным и духовным запросам получателей услуг, способствовать расширению их общего и культурного кругозора | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
4.2. | Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития позитивных интересов получателей социальных услуг | Организация работы кружков и клубов общения, использующих все технологии социокультурной реабилитации (приобщение к ценностям культуры, участие в культурно-досуговых и культурно-массовых мероприятиях и т.д.).
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 193,87 | Специалист, предоставляющий услугу, должен иметь высшее или среднее педагогическое образование и соответствующую квалификацию.
Обеспечение потребности получателя социальных услуг в досуговой деятельности в соответствии с его способностями | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
4.3. | Социально-педагогический патронаж | Изучение статуса семьи и условий жизни ребенка;
определение позитивных воспитательных ресурсов семьи;
обследование жилищно-бытовых условий проживания семьи;
выявление служб, ранее работавших с семьей;
определение совместно с семьей, социальным окружением содержания дальнейшей работы: форм социальной, социально-психологической, правовой помощи.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 139,49 | | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
4.4. | Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными и имеющими ограничения жизнедеятельности получателями социальных услуг, в том числе детьми-инвалидами | Консультирование, отработка практических навыков.
Предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в год (продолжительность - не более 30 минут за одно посещение).
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 79,95 | | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
4.5. | Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности | Консультирование, отработка практических навыков.
Предоставляется по мере необходимости, но не реже 4 раз в год (продолжительность - не более 45 минут за одно посещение).
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 77,69 | | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
4.6. | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | Выявление проблем и их причин;
определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);
выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;
определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность); | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 112,86 | Осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование.
Социально-педагогическое консультирование должно:
помогать получателям услуг в решении интересующих их социально-педагогических проблем жизнедеятельности;
удовлетворять их потребности;
обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;
проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;
определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;
осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);
помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;
анализ предполагаемого результата;
проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество; | | | формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений и т.д.).
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогический помощи получателю услуг, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д. | |
| | установление контакта с получателем социальной услуги;
выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;
разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;
разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги;
изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;
личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги; | | | Социально-педагогическая коррекция должна быть направлена на снижение (предотвращение) степени проявления асоциального поведения.
Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогический помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций, а также в исправлении неадекватных установок и форм поведения | |
| | определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);
выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;
проведение социально-педагогической диагностики;
обработка результатов диагностики;
разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);
определение сроков проведения повторной диагностики;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | | | | |
4.7. | Создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам | Изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
определение актуального уровня социальной подготовленности;
определение зоны ближайшего уровня развития;
выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;
комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;
определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность;
проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 100,82 | Осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
5. Социально-трудовые услуги |
5.1. | Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК);
выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;
разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья;
определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги; | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 67,53 | Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в лечебно-трудовой деятельности в соответствии с его способностями | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;
организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;
проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | | | | |
5.2. | Оказание помощи в трудоустройстве | Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;
содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;
оказание помощи в трудоустройстве подростков в каникулярное время;
предоставление объективной информации получателю социальной услуги по данной проблеме в интересующих их населенных пунктах;
содействие в постановке на учет в центре занятости;
содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 89,09 | Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
5.3. | Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями | Выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;
помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента;
составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов);
взаимодействие с образовательными организациями и организациями дополнительного образования для организации обучения;
обращение в образовательную организацию;
содействие в сборе документов для обучения;
помощь в определении формы обучения;
осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги;
оказание помощи в выполнении домашнего задания;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 71,41 | Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в получении образования и (или) квалификации в соответствии с его способностями | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
5.4. | Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса | Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК);
выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;
разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья;
определение сроков, форм и условий обучения доступным профессиональным навыкам получателя социальной услуги; | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 95,71 | Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в обучении доступным профессиональным навыкам в соответствии с его способностями | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | обучение доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса в соответствии с разработанным графиком;
организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;
проведение мониторинга обучения доступным профессиональным навыкам получателя социальной услуги;
обучение вождению автотранспортных средств;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | | | | |
5.5. | Содействие в профессиональной ориентации, профессиональном обучении несовершеннолетних | Выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности;
организация и проведение профориентационных мероприятий;
помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента;
составление списка образовательных организаций;
обращение в образовательную организацию;
содействие в сборе документов для обучения;
помощь в определении формы обучения;
осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги;
оказание помощи в выполнении домашнего задания;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 65,28 | Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в обучении доступным профессиональным навыкам в соответствии с его способностями | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6. Социально-правовые услуги |
6.1. | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг | Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;
деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, восстановлению его нарушенных прав;
представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 69,84 | Обеспечивает своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи получателя социальной услуги. | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.2. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг | Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;
оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 135,05 | Помощь в оформлении получателями услуг различных юридических документов должна способствовать:
юридически грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых документов;
обеспечению контроля за их прохождением;
своевременному и объективному решению проблем получателей услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.3. | Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно | Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;
информирование получателя социальной услуги о путях реализации его законных прав;
разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству Республики Северная Осетия - Алания.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 116,10 | Способствует получению своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.4. | Оказание помощи в оформлении документов на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг | Содействие в сборе необходимых документов на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
Предоставляется по заявлению получателя социальных услуг.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 161,42 | Услуга должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем | |
6.5. | Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки | Выяснение прав и нуждаемости получателя социальной услуги в мерах социальной поддержки;
содействие в сборе необходимых документов и доставке их в соответствующие организации;
сопровождение получателя социальных услуг в организации, предоставляющие меры социальной поддержки, и обратно.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 95,73 | Обеспечивает своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.6. | Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и получения других социальных выплат | Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;
содействие в сборе необходимых документов и доставку их в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации и организации, осуществляющие социальные выплаты, сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 152,18 | Обеспечивает своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.7. | Обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов | Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;
содействие в подготовке необходимых документов;
обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов получателя услуг.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 176,97 | Способствование оказанию квалифицированной и действенной юридической помощи для принятия объективного решения по конкретному вопросу | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.8. | Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством | Содействие в приглашении адвоката;
сопровождение в адвокатскую контору и обратно;
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 72,17 | Услуга должна способствовать оказанию квалифицированной и действенной юридической помощи для принятия объективного решения по конкретному вопросу | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.9. | Оказание помощи в составлении и подаче жалоб на неправомерные действия органов и учреждений, нарушающих или ущемляющих законные права получателей социальных услуг | Написание жалобы от имени получателя услуг, направление ее в соответствующий орган и контроль за ее рассмотрением.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 61,72 | Обеспечивает своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги.
Услуга должна способствовать юридически грамотному изложению сути жалоб и своевременной их отправке адресатам | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.10. | Оказание помощи в оформлении документов для направления детей в учреждения социального обслуживания на временное пребывание | Содействие в сборе необходимых документов для определения ребенка в учреждение социального обслуживания на временное пребывание.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 75,23 | Услуга должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
6.11. | Содействие в привлечении к ответственности лиц, допускающих жестокое обращение с детьми | Сбор доказательной базы и оформление документов для привлечения к ответственности лиц, допускающих жестокое обращение с детьми и дальнейшего жизнеустройства ребенка.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг | 78,62 | Услуга должна быть направлена на защиту прав и законных интересов ребенка | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничение жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации |
7.1. | Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации | Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;
определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК);
подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом клиента;
выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;
разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий с получателем социальной услуги;
подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий;
определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения);
проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов);
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента, учетно-отчетной документации.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 101,34 | Развитие у получателя социальной услуги практических навыков, умения самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации, способствование максимально возможному восстановлению | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
7.2. | Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | Изучение истории болезни, индивидуальной программы реабилитации получателя социальной услуги, медицинской карты получателя социальной услуги, рекомендаций специалистов службы МСЭ (ПМПК);
назначение в соответствии с рекомендациями специалистов службы МСЭ, медицинскими показаниями, состоянием здоровья получателя социальной услуги, курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура,
физиопроцедуры, занятия на тренажерах и иные мероприятия);
выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые); | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 101,34 | Организация социального обслуживания должна быть оснащена специальным и табельным оборудованием, приборами, аппаратурой, техническими средствами реабилитации граждан, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых реабилитационных услуг, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, технических условий и других подобных документов | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| | составление с каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальной услуги;
проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком;
заполнение истории болезни получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги, журнала посещения занятий;
организация амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах населенного пункта (при наличии);
оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | | | | |
7.3. | Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, другим формам жизнедеятельности | Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
определение актуального уровня социальной подготовленности;
определение зоны ближайшего уровня развития;
выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;
комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности,
индивидуальными личностными
особенностями получателя социальной услуги;
определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);
проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации, учетно-отчетной документации.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 101,34 | Наличие средств, предоставляемых в личное пользование получателям услуг (инвалидам, в том числе детям-инвалидам, и гражданам пожилого возраста), в том числе:
протезно-ортопедические изделия;
приспособления для восстановления способности к передвижению;
приспособления для приготовления и приема пищи;
средства для обмена информацией, получения и передачи информации для инвалидов с нарушениями зрения, слуха и голосообразования;
оборудование для обучения основам домоводства (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды и т.д.), в том числе:
швейные машины;
стиральные машины;
холодильники;
кухонные принадлежности;
посуда;
и так далее | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
7.4. | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
определение актуального уровня навыков компьютерной грамотности;
выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;
комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальной услуги;
проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;
заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации, учетно-отчетной документации.
Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг | определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором | 132,72 | Способствует повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателей социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
8. Срочные социальные услуги |
8.1. | Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов | Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг или рассмотрение заявления получателем услуг (лиц, осуществляющих за ним уход) или акта социального патронажа получателя услуг или поступившего в организацию социального обслуживания сигнала о трудной жизненной ситуации получателя услуг;
изучение личного дела получателя услуг (при наличии);
выявление материальных проблем, стоящих перед получателем услуг, определение видов материальной помощи;
разъяснение получателю услуг порядка получения помощи;
разработка для получателя услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-экономических проблем;
подготовка списка документов, необходимых для получения материальной помощи;
подготовка списка адресов служб, ведомств, фондов, занимающихся
вопросами оказания материальной помощи гражданам,
предоставление бесплатного горячего обеда в социальной столовой либо в организации по месту обращения или предоставление продуктового набора | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | 102,20 | Питание предоставляется в соответствии с натуральными нормами, утвержденными Постановлением Правительства Республики Северная Осетия - Алания от 25 апреля 2014 г. N 139 "Об утверждении норм питания в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания Республики Северная Осетия - Алания" | Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:
а) полноту предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность;
б) результативность (эффективность) предоставления услуги:
материальная результативность;
нематериальная результативность |
8.2. | Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости | Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг или рассмотрение заявления получателя услуг (лиц, осуществляющих за ним уход) или акта социального патронажа получателя услуг или поступившего в организацию социального обслуживания сигнала о трудной жизненной ситуации получателя услуг;
изучение личного дела получателя услуг (при наличии);
выявление материальных проблем, стоящих перед получателем услуг, определение видов материальной помощи;
разъяснение получателю услуг порядка получения помощи;
разработка для получателя услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-экономических проблем; | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | 79,07 | Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости в соответствии с нормативами, утвержденными Постановлением Правительства Республики Северная Осетия - Алания от 25 апреля 2014 г. N 140 "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем и площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг стационарными и полустационарными учреждениями социального обслуживания Республики Северная Осетия - Алания" | Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:
а) полноту предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность;
б) результативность (эффективность) предоставления услуги:
материальная результативность;
нематериальная результативность |
| | подготовка списка документов, необходимых для получения материальной помощи;
подготовка списка адресов служб, ведомств, фондов, занимающихся вопросами оказания материальной помощи гражданам;
предоставление бесплатной одежды, обуви, предметов первой необходимости непосредственно социальной службой либо оказание содействия в предоставлении услуги другими учреждениями, организациями, предприятиями, в том числе частными | | | | |
8.3. | Содействие в получении временного жилого помещения | Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг, или рассмотрение акта социального патронажа получателя услуг, или поступившего в учреждение сигнала о трудной жизненной ситуации получателя услуг;
изучение личного дела получателя услуг (при наличии);
изучение имеющихся документов;
выявление материальных проблем, стоящих перед получателем услуг, определение видов материальной помощи;
разъяснение получателю услуг порядка получения помощи;
разработка для получателя услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-экономических проблем;
подготовка списка адресов служб, ведомств, фондов, занимающихся вопросами оказания социальной помощи гражданам;
содействие получателю услуг в предоставлении временного приюта (ночлега) в помещениях, предназначенных для временного или постоянного проживания | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | 127,03 | Своевременность и полнота объема оказанной социальной услуги применительно к потребности получателя социальных услуг | Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:
а) полноту предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность;
б) результативность (эффективность) предоставления услуги:
материальная результативность;
нематериальная результативность |
8.4. | Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг | Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг;
изучение личного дела получателя услуг (при наличии);
выявление проблем, стоящих перед получателем услуг;
разъяснение экономического и правового состояния интересующих получателя услуг проблем, его прав и возможностей, определение предполагаемых путей их решения;
обращение в нотариальные и адвокатские конторы (бюро) с ходатайствами в интересах получателя услуг;
контроль за ходом решения проблем получателя услуг | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | 61,96 | Своевременность и полнота объема оказанной социальной услуги применительно к потребности получателя социальных услуг | Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:
а) полноту предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность;
б) результативность (эффективность) предоставления услуги:
материальная результативность;
нематериальная результативность |
8.5. | Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей | Изучение личного дела, заявления получателя услуг (соседей, родственников) о сложной жизненной ситуации получателя услуг, сигнала, поступившего в организацию социального обслуживания, срочный вызов психолога при поступлении получателя услуг в организацию социального обслуживания;
личное знакомство и установление контакта с получателем услуг;
оказание первичной психологической и медико-психологической помощи (в том числе на дому, по телефону) в виде беседы, общения, выслушивания, подбадривания, мотивации к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса получателя услуги и иные действия (не менее 15 минут); | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | 82,62 | Своевременность и полнота объема оказанной социальной услуги применительно к потребности получателя социальных услуг | Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:
а) полноту предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность;
б) результативность (эффективность) предоставления услуги:
материальная результативность;
нематериальная результативность |
| | выявление в ходе беседы, общения психологических проблем, стоящих перед получателем услуг, их экспресс-диагностика;
определение в ходе беседы, общения реакции получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;
разъяснение получателю услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;
ознакомление других специалистов, участвующих в процессе реабилитации получателя услуг, с результатами своих наблюдений, результатами экспресс-диагностики получателя услуг;
информирование получателя услуг о службах психологической и медико-психологической помощи, поддержки населения, функционирующих на территории республики, службах, специалистах, формах работы на базе организаций социального обслуживания и в структуре других ведомств по решению трудных жизненных ситуаций получателей услуг | | | | |
8.6. | Содействие в трудоустройстве | Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг;
изучение личного дела получателя услуг (при наличии);
определение видов и форм трудовой деятельности, которыми владеет получатель услуг;
определение уровня наличия практических умений и навыков и уровня мотивации к труду;
выявление проблем, стоящих перед получателем услуг (трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому);
составление списка учреждений, предприятий, организаций, занимающихся трудоустройством, переподготовкой, предоставлением временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому; | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | 84,69 | Своевременность и полнота объема оказанной социальной услуги применительно к потребности получателя социальных услуг | Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:
а) полноту предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность;
б) результативность (эффективность) предоставления услуги:
материальная результативность;
нематериальная результативность |
| | осуществление посреднических действий между получателем услуг и руководителями учреждений, предприятий, организаций, а также Комитетом Республики Северная Осетия - Алания по занятости населения и его территориальными центрами (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство);
предоставление получателю услуг выписок из нормативных правовых документов федерального и республиканского законодательства, регулирующих отношения в сфере малого бизнеса, индивидуального предпринимательства;
подготовка адресов служб и ведомств, занимающихся юридическим оформлением всех видов и форм предпринимательской деятельности, семейного бизнеса, надомного труда и иной деятельности | | | | |