МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 26 сентября 2014 года N 156-мпр
О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
(с изменениями на 12 апреля 2024 года)
(в ред. Приказов министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 25.01.2024 N 53-3-мпр, от 07.03.2024 N 53-23-мпр, от 12.04.2024 N 53-47-мпр)
В целях приведения в соответствие с законодательством, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года N 261/40-пп, приказываю:
1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения отдельным категориям педагогических работников, проживающих и работающих в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14 декабря 2011 года N 206-мпр, следующие изменения:
1) пункт 6 изложить в следующей редакции:
"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему административному регламенту (далее - учреждение)";
2) пункт 8 изложить в следующей редакции:
"8. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения";
3) в пункте 9:
в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";
подпункт "а" изложить в следующей редакции:
"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";
подпункт "з" изложить в следующей редакции:
"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";
4) пункт 12 изложить в следующей редакции:
"12. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию";
5) пункт 13 изложить в следующей редакции:
"13. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан";
6) в пункте 14:
в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;
в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";
в абзаце третьем слова "в управление министерства, министерство" заменить словами "в министерство, учреждение";
7) в пункте 15:
в абзаце первом слова "управлениях министерства" заменить словом "учреждениях";
в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";
8) в пункте 16:
в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";
подпункт "а" изложить в следующей редакции:
"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";
подпункт "з" изложить в следующей редакции:
"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";
9) пункт 18 изложить в следующей редакции:
"18. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту";
10) пункт 20 изложить в следующей редакции:
"20. График приема граждан учреждениями:
понедельник 9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
вторник 9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
среда 9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
четверг 9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
пятница 9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
суббота, воскресенье - выходные дни";
11) в абзаце первом пункта 21 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";
12) пункт 25 изложить в следующей редакции:
"25. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями";
13) в пункте 26 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";
14) в пункте 27 слова "управления министерства осуществляют" заменить словами "осуществляется";
15) пункт 30 признать утратившим силу;
16) в пункте 31 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";
17) в пункте 32 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";
18) в пункте 35 слова "управление министерства по месту жительства" заменить словами "расположенное по месту жительства получателя компенсации учреждение";
19) в абзаце втором пункта 36 слова "управлением министерства" исключить;
20) в пункте 37 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";
21) в абзаце первом пункта 39(2) слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";
22) в подпункте "б" пункта 40 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";
23) в пункте 41:
в абзаце первом слова "управление министерства", "в управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "в учреждении";
