(в ред. Постановления Губернатора Астраханской области от 20.10.2020 N 114)
14.1. Рассмотрение обращений граждан, организаций осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ), Законом Астраханской области от 10.04.2012 N 14/2012-ОЗ "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Астраханской области".
Рассмотрение обращений граждан, организаций осуществляется в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ, со дня регистрации обращения гражданина, организации в управлении по работе с обращениями.
Сроки рассмотрения обращений граждан, организаций исчисляются в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения граждан, организаций приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
14.2. В структурном подразделении администрации, исполнительном органе государственной власти правовым актом назначаются должностные лица, ответственные за соблюдение требований Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
14.3. Прием и регистрация поступающей корреспонденции.
14.3.1. Обращения граждан, организаций поступают в отдел прохождения корреспонденции, аналитического и правового обеспечения управления по работе с обращениями (далее - отдел управления по работе с обращениями).
Обращения граждан, организаций, поступившие в почтовые ящики для обращений, установленные на фасаде здания управления по работе с обращениями по адресу: г. Астрахань, ул. Свердлова, д. 73; в здании резиденции Губернатора по адресу: г. Астрахань, ул. Советская, д. 15, изымаются ежедневно работником отдела управления по работе с обращениями в рабочие дни управления по работе с обращениями (понедельник - пятница с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00).
14.3.2. Обращения граждан, организаций в форме электронного документа, поступившие:
- в интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области http://letters.astrobl.ru (далее - интернет-приемная);
- иным способом, позволяющим передать в электронной форме обращения гражданина, организации,
принимаются работником отдела управления по работе с обращениями, ответственным за прием документов, переносятся на бумажный носитель.
При организации работы с сообщениями граждан, организаций в социальных сетях не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Работником отдела управления по работе с обращениями гражданину, организации направляется уведомление с использованием факсимильного воспроизведения подписи о том, что обращение гражданина, организации зарегистрировано, с указанием даты регистрации (приложение N 34) по почтовому адресу, указанному гражданином, организацией в обращении (при поступлении обращения в письменной форме), или по адресу электронной почты, указанному гражданином, организацией в обращении (при поступлении обращения в форме электронного документа).
14.3.3. При регистрации письменного обращения гражданина, организации, поступившего в управление по работе с обращениями в форме электронного документа, в правом нижнем углу первой страницы обращения проставляется регистрационный штамп "Администрация Губернатора Астраханской области управление по работе с обращениями граждан" с указанием присвоенного обращению гражданина, организации регистрационного номера и даты регистрации письменного обращения гражданина, организации (при регистрации письменного обращения, принятого в ходе личного приема граждан, организаций Губернатором, вице-губернатором - председателем Правительства, руководителем администрации (далее - личный прием граждан), указывается "Принято на личном приеме гражданина, организации, дата личного приема гражданина, организации"). В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом, штамп проставляется в ином месте, обеспечивающем его прочтение.