55. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц Министерства образования, имеющих отношение к предоставлению государственной услуги, а также решения (действия), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
56. Предметом жалобы является законность принятого решения, действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц.
Жалоба в порядке досудебного обжалования может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства образования (www.minobraz.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(в ред. Приказа Министерства образования Свердловской области от 11.10.2017 N 434-Д)
Почтовый адрес для направления жалобы:
620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33.
Телефон: (343) 371-20-08.
Факс: (343) 371-34-08.
Электронная почта: info@minobraz.ru.
(п. 56 в ред. Приказа Министерства образования Свердловской области от 04.10.2016 N 442-Д)
57. Требования к письменной жалобе.
Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации письменной жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
(в ред. Приказа Министерства образования Свердловской области от 04.10.2016 N 442-Д)
58. Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Регламентом.
59. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Справочный телефон: (343) 371-20-08.
Официальный сайт Министерства образования: www.minobraz.ru.
По справочному телефону и на официальном сайте Министерства образования предоставляется следующая информация:
1) контактные телефоны должностных лиц Министерства образования;
2) график приема граждан Министром общего и профессионального образования Свердловской области, заместителями Министра общего и профессионального образования Свердловской области, руководителями структурных подразделений Министерства образования;
3) почтовые адреса, адреса электронной почты для направления письменных жалоб.
60. Информация по вопросам регистрации и исполнения письменных жалоб граждан предоставляется специалистом организационного отдела Министерства образования по телефону: (343) 371-56-58.
Часы работы Министерства образования:
День недели | Время работы |
Понедельник | с 8.30 до 13.00 и с 13.48 до 17.30 |
Вторник | с 8.30 до 13.00 и с 13.48 до 17.30 |
Среда | с 8.30 до 13.00 и с 13.48 до 17.30 |
Четверг | с 8.30 до 13.00 и с 13.48 до 17.30 |
Пятница | с 8.30 до 13.00 и с 13.48 до 16.30 |
Прием по вопросам предоставления Министерством образования информации о государственной услуге осуществляется по предварительной записи по телефону: (343) 371-42-95.
(в ред. Приказа Министерства образования Свердловской области от 04.10.2016 N 442-Д)