КОМИТЕТ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 27 апреля 2015 года N 68


О порядке организации личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области

____________________________________________________________________
Утратил силу с 14.07.2022 на основании приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 14.07.2022 N 234.
____________________________________________________________________

(с изменениями на 18 апреля 2019 года)

(в ред. приказов комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 20.10.2016 N 265, от 28.10.2016 N 272, от 22.12.2017 N 441, от 14.03.2018 N 80, от 18.04.2019 N 107)

В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановления Администрации Волгоградской области от 19 декабря 2016 года N 691-п "Об утверждении Положения о комитете сельского хозяйства Волгоградской области" приказываю:

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 22.12.2017 N 441)

1. Утвердить прилагаемые:

- график проведения личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области;

- Порядок организации личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области.

2. Приказ министерства сельского хозяйства Волгоградской области от 18.04.2013 N 90 "Об утверждении графика личного приема граждан Российской Федерации в министерстве сельского хозяйства Волгоградской области" признать утратившим силу.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета сельского хозяйства Волгоградской области Е.А. Тарасову.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня подписания и подлежит официальному опубликованию.

Председатель комитета
В.В.ИВАНОВ

Утвержден
приказом
комитета сельского хозяйства
Волгоградской области
от 27 апреля 2015 г. N 68

ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 18.04.2019 N 107)

Утвержден
приказом
комитета сельского хозяйства
Волгоградской области
от 27 апреля 2015 г. N 68

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в ред. приказов комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 22.12.2017 N 441, от 14.03.2018 N 80)

Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области (далее - комитет).

Личный прием граждан в комитете осуществляется заместителем Губернатора Волгоградской области - председателем комитета и заместителями председателя комитета в соответствии с графиком проведения личного приема граждан в комитете, утверждаемым приказом комитета.

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 14.03.2018 N 80)

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан публикацией в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте комитета и на информационном стенде в здании комитета.

Личный прием проводится по предварительной записи по телефонам 30-96-02, 30-97-01, 30-95-51. Запись на личный прием граждан к заместителю Губернатора Волгоградской области - председателю комитета и его заместителям, в соответствии с графиком проведения личного приема граждан, осуществляется сотрудниками отдела организационной работы (далее по тексту - отдел), начиная с понедельника по пятницу в течение пяти рабочих дней недели, предшествующей дате личного приема, или при личном обращении в комитет, а также по поручению заместителя Губернатора Волгоградской области - председателя комитета либо иных уполномоченных должностных лиц комитета.

(в ред. приказов комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 22.12.2017 N 441, от 14.03.2018 N 80)

Запись осуществляется в порядке предварительной записи в журнале записи граждан на личный прием в комитете по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан должностного лица, к которому записан гражданин, личный прием переносится на другой рабочий день, о чем гражданин своевременно уведомляется сотрудниками отдела.

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 22.12.2017 N 441)

Гражданам, пришедшим на личный прием, должна быть обеспечена возможность ожидать прием сидя и оформить письменное обращение.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (часть 2 статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

В ходе личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, содержание ответа на обращение заносится в учетную карточку граждан, обратившихся на личный прием в комитет, форма которой приведена в приложении N 2 к настоящему Порядку. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в полномочия комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

По поручению заместителя Губернатора Волгоградской области - председателя комитета или заместителей председателя руководители отдельных структурных подразделений комитета могут участвовать в личном приеме граждан.

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 14.03.2018 N 80)

Сотрудниками отдела в ходе личного приема граждан или после его окончания заполняются учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет. Учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет, учитываются и хранятся в хронологическом порядке по дате.

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 22.12.2017 N 441)

Сотрудники отдела:

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 22.12.2017 N 441)

осуществляют предварительную запись граждан на прием;

в день приема на основании документа, удостоверяющего личность гражданина, оформляют учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет. Могут уточнять существо вопроса, а также знакомиться с представленными гражданином документами;

осуществляют подбор необходимых документов и представляют их должностному лицу, осуществляющему личный прием;

заносят содержание устных обращений и информацию о решениях заместителя Губернатора Волгоградской области - председателя комитета и заместителей председателя в учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет, по каждому устному обращению;

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 14.03.2018 N 80)

принимают в ходе личного приема письменные обращения заявителей с последующей регистрацией для рассмотрения в установленном порядке;

консультируют граждан о порядке организации приема граждан по телефонам, определенным настоящим Порядком.

При устном консультировании сотрудник, осуществляющий устное информирование о порядке организации приема граждан, рассмотрения обращений, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.

Приложение 1
к Порядку
организации личного
приема граждан в комитете
сельского хозяйства
Волгоградской области

(в ред. приказа комитета сельского хозяйства Волгоградской области от 14.03.2018 N 80)