МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 14 февраля 2014 года N 12


Об утверждении методик изучения и учета мнения граждан, получающих государственные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания, с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания им государственных услуг, определения прогнозируемого объема потребности в государственных услугах государственными учреждениями социального обслуживания

(с изменениями на 28 декабря 2017 года)

(в ред. Постановления Минсоцзащиты Рязанской области от 28.12.2017 N 25)

В соответствии с Постановлением Правительства Рязанской области от 20.07.2011 N 190 "Об утверждении Положения о порядке мониторинга потребности в государственных услугах и осуществлении стоимостной оценки данной потребности и Порядка учета результатов мониторинга потребности в государственных услугах при составлении проекта областного бюджета" министерство социальной защиты населения Рязанской области постановляет:

1. Утвердить методику изучения и учета мнения граждан, получающих государственные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания, с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания государственных услуг, согласно приложению N 1.

2. Утвердить методику определения прогнозируемого объема потребности в государственных услугах, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания, согласно приложению N 2.

3. Признать утратившим силу Постановление министерства социальной защиты населения Рязанской области от 14 июня 2012 г. N 15 "Об утверждении методик изучения и учета мнения населения Рязанской области по результатам анкетирования с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания государственных социальных услуг, определения прогнозируемого объема потребности в государственных социальных услугах в натуральном выражении государственными учреждениями социального обслуживания".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Министр
В.Н.ГЛОНТИ

Приложение N 1
к Постановлению
министерства социальной защиты
населения Рязанской области
от 14 февраля 2014 г. N 12

МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ И УЧЕТА МНЕНИЯ ГРАЖДАН, ПОЛУЧАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, С ЦЕЛЬЮ ОЦЕНКИ ОБЩЕСТВЕННЫХ ИНТЕРЕСОВ ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

I. Общие положения

1.1. Настоящая методика устанавливает правила изучения и учета мнения граждан, получающих государственные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания, с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания государственных услуг, а также процесса обработки данных, полученных в результате опроса, направленного на изучение качества услуг.

II. Изучение и учет мнения граждан, получающих государственные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания по результатам анкетирования

2.1. Изучению и учету мнения граждан, получающих государственные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания (далее - Учреждения), по вопросам оказания государственных услуг подлежат услуги, указанные в ведомственном перечне государственных услуг, утвержденном Постановлением министерства социальной защиты населения Рязанской области от 22 апреля 2011 года N 22 "Об утверждении ведомственного перечня государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания населения, подведомственными министерству социальной защиты населения Рязанской области":

- предоставление социальных услуг в условиях дневного пребывания;

- предоставление услуг по социальной реабилитации;

- предоставление социальных услуг в стационарных условиях (отделениях временного проживания);

- предоставление социальных услуг на дому;

- предоставление срочных социальных услуг. Оказание экстренной социальной помощи;

- предоставление консультативной помощи;

- предоставление временного размещения безнадзорным детям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;

- организация социального обслуживания семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

- предоставление комплекса социальных услуг женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- социальное обслуживание в государственных бюджетных стационарных учреждениях Рязанской области;

- социальное обслуживание в государственном казенном учреждении Рязанской области "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий".

2.2. Изучение и учет мнения граждан, получающих государственные услуги в Учреждениях, проводится путем социологического опроса в виде анкетирования и анализа полученных данных.

2.3. Опрос проводится 1 раз в год среди граждан - получателей услуг и является добровольным.

2.4. Анкеты (по форме согласно приложению N 1 к настоящей Методике) заполняются лично получателями услуг либо в их присутствии доверенными лицами.

III. Обобщение и анализ полученных данных анкетирования

3.1. Подсчет результатов анкетирования ведут уполномоченные сотрудники Учреждения.

3.2. Данные, полученные в результате анкетирования, обобщаются по форме согласно приложению N 2 к настоящей Методике.

3.3. Заполненные анкеты и обобщенные данные результатов опроса анкетируемых хранятся в Учреждениях не менее трех лет с момента обобщения указанных данных Учреждениями.

3.4. Обобщенные результаты опроса граждан направляются в структурное подразделение министерства, курирующее деятельность Учреждений, не позднее 15 февраля года, следующего за отчетным, для проведения анализа.

3.5. Данные, полученные в результате анализа, используются для оценки качества оказываемых Учреждениями услуг.

Приложение N 1
к методике изучения и учета мнения
граждан, получающих государственные услуги в
государственных учреждениях социального
обслуживания, с целью оценки
общественных интересов по вопросам оказания
государственных услуг