N п/п

Наименование государственной услуги (работы)

Категории потребителей государственной услуги (работы)

Единицы измерения показателей объема государственной услуги (работы)

Показатели, характеризующие качество государственной услуги

Наименования государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих государственную услугу (номер категории потребителей)

1

2

3

4

5

6

Раздел 1. Государственные услуги по экспертизе условий труда

1

Экспертиза качества аттестации рабочих мест по условиям труда

1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1)

2

Экспертиза правильности предоставления работникам компенсаций за тяжелую работу с вредными и (или) опасными условиями труда

1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1)

3

Экспертиза правильности установления права работников на досрочное пенсионное обеспечение в связи с вредными и особо вредными условиями труда

1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1)

4

Экспертиза фактических условий труда работников, в том числе в период, непосредственно предшествовавший несчастному случаю на производстве

1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1)

Раздел 2. Государственные услуги стационарного и полустационарного социального обслуживания

5

Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов

1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе

койко-место

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%);
5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год)

Дома-интернаты для престарелых и инвалидов (1);
ГБСУСО КО "Светлогорский социально-оздоровительный центр "Мечта" (1);
ГБСУСО КО"Социальный центр "Два поколения" (1)

6

Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими заболеваниями либо проживающих в специальных домах-интернатах (специальных отделениях)

1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, страдающие психическими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе;
2) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы и других лиц, за которыми установлен административный надзор, лиц, ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством

койко-место

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%);
5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год)

Психоневрологические интернаты, ГБСУСО КО "Областной геронтопсихиатрический центр" (1);
ГБСУСО КО "Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" (2);
ГБСУСО КО "Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов" - специальное отделение (2)

7

Стационарное социальное обслуживание умственно отсталых детей

1) дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, обслуживании, социально-бытовой реабилитации, обучении и воспитании

койко-место

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%)

Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей (1)

8

Стационарное социальное обслуживание инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, получающих начальное профессиональное образование

1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, в возрасте от 15 до 40 лет;
2) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей

койко-место

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);
4) удельный вес клиентов от общего количества клиентов в учреждении, прошедших реабилитацию социально-трудовую, профориентацию

ГБСОУНПО "Советское профессиональное училище-интернат" (1)

9

Предоставление временного приюта несовершеннолетним

1) безнадзорные дети и дети, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в экстренной социальной помощи;
2) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

койко-место

1) удельный вес несовершеннолетних, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа несовершеннолетних, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%);
2) доля детей, возвращенных в биологическую семью по результатам проведенной социально-реабилитационной работы либо устроенных в замещающую семью, от числа детей, прошедших социальную реабилитацию (%);
3) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны несовершеннолетних, находящихся в учреждении, и их законных представителей (количество жалоб);
4) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения)

Социальные приюты для детей и подростков (1, 2);
центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

10

Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий и освободившимся из мест лишения свободы)

1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

койко-место

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1)

11

Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий

1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации

человеко-путевка (путевка на 28 дней)

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБСУСО "Калининградский областной реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты" (1)

12

Предоставление временного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий

1) дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 3 до 18 лет с отклонениями в умственном и физическом развитии

койко-место

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБСУСО КО "Калининградский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок" (1)

13

Оздоровление в детских санаториях и санаторно-оздоровительных центрах

1) несовершеннолетние в возрасте до 18 лет

чел.-путевка

1) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб);
2) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения)

ГБСУСО КО "Социально-оздоровительный центр" (1)

14

Предоставление временного пребывания молодым инвалидам с умственной отсталостью, нуждающимся в социальной адаптации

молодые инвалиды с умственной отсталостью в возрасте от 18 до 23 лет, нуждающиеся в социальной адаптации

койко-место

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%)

ГБСУСО КО "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей "Аистенок"

15

Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий, с учетом сопровождающего лица

1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации, с учетом сопровождающего лица

чел.-путевка (на 28 дней)

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБСУСО КО "Региональный реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты" (1)

16

Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми)

1) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

койко-место

1) доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации, по заключению консилиума специалистов учреждения, от общего количества клиентов стационарного отделения (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения)

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1)

17

Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях

1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;
2) ветераны боевых действий;
3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;
3) бывшие несовершеннолетние узники

человеко-путевка (на 21 день)

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%)

Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях

18

Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в восстановительном отделении

1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;
2) ветераны боевых действий;
3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;
4) бывшие несовершеннолетние узники

человеко-путевка (на 21 день)

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%)

Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях

19

Социально-медицинское обслуживание в отделении дневного пребывания на 10 дней

1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;
2) ветераны боевых действий;
3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;
4) бывшие несовершеннолетние узники;
5) лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные;
6) инвалиды общего заболевания

человеко-путевка (на 10 дней)

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%)

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"

20

Реабилитация и социальная адаптация молодых инвалидов (в условиях дневного пребывания)

инвалиды 1-й и 2-й групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постороннем уходе

человеко-место

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%)

ГБСУСО КО "Добровольский психоневрологический интернат "Дубрава"

21

Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий и освободившимся из мест лишения свободы), в месяц

1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1)

22

Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми), в мес.

1) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в нестационарных условиях (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб)

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1)

23

Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (в месяц)

дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

человеко-место

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

24

Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (группа краткосрочного пребывания в центре - до 5 часов)(в месяц)

дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

человеко-место

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

25

Срочное социальное обслуживание семей, находящихся в социально опасном положении, в т.ч. профилактика отказов от новорожденных детей

семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении, замещающие семьи, семьи с детьми-инвалидами. Беременные женщины и молодые матери, изъявившие намерение отказаться от ребенка

человеко-услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

(п. 25 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской

области от 28.01.2014 N 32)

26

Предоставление дневного пребывания, в т.ч. несовершеннолетним, матерям с несовершеннолетними детьми (в месяц) (группа кратковременного пребывания в центре до 4 часов) (в месяц)

несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, дети-инвалиды, имеющие возможность посещать группу, несовершеннолетние беременные, матери с детьми из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении

человеко-место

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Процент потребителей, снятых с обслуживания в центре в связи с решением заявленных проблем

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

(п. 26 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской

области от 28.01.2014 N 32)

27

Предоставление нестационарных реабилитационных услуг несовершеннолетним (в условиях учреждения), в месяц

дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

28

Социальный патронаж

дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

1 клиенто-посещение

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

29

Социальный патронаж (продолжительность - 3 мес. на 1 семью)

семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи

семья

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

(п. 29 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской

области от 28.01.2014 N 32)

30

Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (в условиях учреждения)

семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи

человеко-услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

(п. 30 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской

области от 28.01.2014 N 32)

31

Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (с выездом по месту жительства)

семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, замещающие семьи, семьи с детьми-инвалидами

1 выезд

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

(п. 31 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской

области от 28.01.2014 N 32)

32

Услуги выездной бригады по обследованию и консультированию семей с детьми-инвалидами и профилактике насилия и семейного неблагополучия населения, прож. в муниципальных образованиях Калининградской области

1) семьи с детьми-инвалидами, детьми с ограниченными возможностями, нуждающимися в реабилитации и адаптации;
2) женщины, находящиеся в тяжелой жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

1 выезд

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (количество);
3) соблюдение графика выезда (%)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство";
ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1)

33

Методическое сопровождение деятельности учреждений социального обслуживания и органов социальной защиты населения муниципальных образований

органы социальной защиты населения, предоставляющие услуги семьям с детьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

мероприятие

1) ежеквартальная разработка документации информационно-аналитического характера, издание методических писем, пособий (количество в квартал);
2) число инновационных форм и методов работы, внедренных в деятельность социальных учреждений в течение года (количество);
3) удельный вес сотрудников социальных учреждений, получивших методическую помощь в данном учреждении, от общего числа сотрудников социальных учреждений (%)

ГБУСО КО "Центр социальной помощи семье и детям" (2);
ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1);
ГБУСО КО "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий"

34

Предоставление услуги, оказываемой "Социальной службой перевозок" в час

дети-инвалиды, инвалиды 1-й группы, инвалиды на креслах-колясках, инв. 2-й гр. 3-й ст. (установл. до 01.01.2010), инв. 2-й гр., в ИПР которых внес. запись о предост. им услуг соц. службы перевозок

человеко-услуга

1) процент потребителей (законных представителей), удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, %

ГБУСО "Дом ветеранов";
нестационарные комплексные центры социального обслуживания населения;
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

35

Предоставление услуг по социальной реабилитации лицам, зависимым от наркотических средств и психотропных веществ

1) граждане, зависимые от наркотических средств, психотропных веществ

чел.-место

1) доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации по заключению специалистов учреждения, от общего количества клиентов учреждения;
2) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос);
3) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
4) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Центр социальной реабилитации для наркозависимых граждан "Большая Поляна"

(п. 35 введен Приказом Министерства социальной политики

Калининградской области от 15.05.2013 N 111)

36

Предоставление услуги "Социально-трудовая реабилитация детей-инвалидов, находящихся в стационарных учреждениях для умственно отсталых детей, на базе столярных мастерских"

1) дети-инвалиды, находящиеся в стационарных учреждениях для умственно отсталых детей

человек

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, получивших услугу;
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);
4) удельный вес клиентов, получивших государственную услугу, от общего количества подлежащих социально-трудовой реабилитации на базе столярных мастерских (%)

Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей "Аистенок"

(п. 36 введен Приказом Министерства социальной политики

Калининградской области от 23.07.2013 N 173)

37

Социальное (постинтернатное) сопровождение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

человеко-услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2).
Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей

(п. 37 введен Приказом Министерства социальной политики

Калининградской области от 23.06.2014 N 243)

38

Подготовка лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей

граждане, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей

человеко-услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги.
Процент потребителей, принявшихся на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2).
Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей

(п. 38 введен Приказом Министерства социальной политики

Калининградской области от 23.06.2014 N 243)

Раздел 3. Государственные услуги нестационарного и полустационарного социального обслуживания

Социально-бытовые услуги

39

Оказание помощи в написании и прочтении писем, доставка и чтение газет и журналов

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

40

Организация ритуальных услуг

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению или нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) соблюдение сроков предоставления услуги

Центры социального обслуживания населения (1)

41

Покупка и доставка продуктов питания, горячих обедов

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

42

Содействие в приготовлении пищи

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

43

Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

44

Доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

45

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

46

Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

47

Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

48

Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

49

Сопровождение в социально значимые учреждения (организации)

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

50

Содействие в направлении в стационарные учреждения

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Социально-медицинские услуги

51

Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

52

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

53

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

54

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

55

Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социального обслуживания населения (1)

56

Оказание первой доврачебной помощи

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

57

Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.)

граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

58

Организация лечебно-оздоровительных мероприятий

граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

59

Организация лечебно-трудовой деятельности

граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

60

Проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

61

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

62

Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

63

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

64

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Социально-психологические услуги

65

Социально-психологическое и психологическое консультирование

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

66

Психологическая диагностика и обследование личности

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

67

Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

68

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка тонуса клиентов, в том числе обслуживаемых на дому

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

Социально-педагогические услуги

69

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

70

Содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей;
создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам;
создание условий для получения школьного образования по специальным программам;
создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Социально-экономические услуги

Социально-правовые услуги

71

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

72

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании;
2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1).
Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2)

73

Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

74

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

75

Содействие в получении страхового медицинского полиса

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, иной трудной жизненной ситуации

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

76

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, иной трудной жизненной ситуации

человеко-услуга

1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

77

Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений

1) несовершеннолетние дети, самовольно ушедшие из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений

человеко-услуга

Доля перевезенных несовершеннолетних от числа обратившихся за предоставлением данной услуги (%)

ГБУСО КО "Социальный приют для детей и подростков в городе Калининграде" (1)

78

Предоставление социальной услуги "Приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов"

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов на качество обслуживания (количество);
2) отсутствие замечаний во время контрольных проверок (количество)

Центры социального обслуживания населения (1)

(пункт введен Приказом Министерства социальной политики

Калининградской области от 15.05.2013 N 111)

79

Организация приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов

-

-

1) соблюдение сроков организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов установленному регламенту;
2) отсутствие случаев расторжения договора об организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов по инициативе клиента

Центры социального обслуживания населения (1)

(пункт введен Приказом Министерства социальной политики

Калининградской области от 15.05.2013 N 111)

Раздел 4. Работы

(введен Приказом Министерства социальной политики

Калининградской области от 15.05.2013 N 111)

80

Работы по сохранению здания и сооружения

-

учреждение (отделение)

-

Государственные и муниципальные учреждения (отделения учреждений), временно не предоставляющие государственные услуги социального обслуживания населения, государственной экспертизы труда