МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 12 декабря 2014 года N 92-мпр
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций, поступающих в министерство труда и занятости Иркутской области
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа министерства труда и занятости Иркутской области от 05.02.2019 N 6-мпр, вступившего в силу через 10 календарных дней после дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 07.02.2019).
____________________________________________________________________
(с изменениями на 26 февраля 2018 года)
(в ред. Приказов министерства труда и занятости Иркутской области от 18.02.2015 N 8-мпр, от 30.04.2015 N 33-мпр, от 07.09.2016 N 64-мпр, от 16.01.2017 N 3-мпр, от 21.12.2017 N 68-мпр, от 26.02.2018 N 8-мпр)
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", руководствуясь Положением о министерстве труда и занятости Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 3 декабря 2012 года N 688-пп, приказываю:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций, поступающих в министерство труда и занятости Иркутской области.
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.
Министр
Н.В.ВОРОНЦОВА
Утверждено
приказом
министерства труда и занятости
Иркутской области
от 12 декабря 2014 года
N 92-мпр
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ, ПОСТУПАЮЩИХ В МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. Приказов министерства труда и занятости Иркутской области от 30.04.2015 N 33-мпр, от 07.09.2016 N 64-мпр, от 16.01.2017 N 3-мпр, от 21.12.2017 N 68-мпр, от 26.02.2018 N 8-мпр)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ), указом Губернатора Иркутской области от 4 февраля 2016 года N 25-уг "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области", Инструкцией по работе с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденной указом Губернатора Иркутской области от 10 мая 2016 года N 106-уг (далее - Инструкция), и иными нормативными правовыми актами Иркутской области, административными регламентами министерства труда и занятости Иркутской области и устанавливает порядок рассмотрения поступающих в министерство труда и занятости Иркутской области (далее - министерство) в письменной форме или в форме электронного документа предложений, заявлений или жалоб, а также устных обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства (далее - обращения, граждане), парламентских запросов, депутатских запросов, запросов об истребовании информации, депутатских обращений и подготовки ответов по результатам их рассмотрения.
(в ред. Приказов министерства труда и занятости Иркутской области от 07.09.2016 N 64-мпр, от 21.12.2017 N 68-мпр, от 26.02.2018 N 8-мпр)
2. Положение распространяется на правоотношения, связанные с организацией работы с обращениями объединений граждан, в том числе юридических лиц, в случае если указанные обращения соответствуют требованиям, предъявляемым статьей 4 Федерального закона N 59-ФЗ.
Употребляемые в настоящем Положении термины и понятия используются в значении, определенном Федеральным законом N 59-ФЗ.
Глава 2. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЙ
3. Обращения, направленные в министерство, принимаются:
1) в письменной форме в рабочие дни по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Желябова, 8а, в том числе с помощью факсимильной связи по телефону: 8(3952)33-45-98, с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00;
2) в форме электронного документа - через официальный сайт министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресам: www.irkzan.ru, www.ohranatruda.irkzan.ru;
(пп. 2 в ред. Приказа министерства труда и занятости Иркутской области от 16.01.2017 N 3-мпр)
3) в устной форме в рабочие дни:
по телефонам "горячей линии": с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00: 8(3952)33-62-39, 8(3952)33-46-67; с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 21-00: 89501292059; по телефону: 8(3952)33-45-98;
4) в устной форме в ходе личного приема министром труда и занятости Иркутской области (далее - министр), заместителями министра, уполномоченными должностными лицами министерства;
5) лично в рабочие дни по адресу: г. Иркутск, ул. Желябова, 8а, кабинет 404.
4. Прием, регистрацию и учет обращений, парламентских запросов, депутатских запросов, запросов об истребовании информации, депутатских обращений осуществляет отдел делопроизводства и контроля исполнения документов управления правового и документационного обеспечения министерства (далее - отдел делопроизводства).
(в ред. Приказов министерства труда и занятости Иркутской области от 21.12.2017 N 68-мпр, от 26.02.2018 N 8-мпр)
5. Отдел делопроизводства регистрирует поступившее в министерство обращение, парламентский запрос, депутатский запрос, запрос об истребовании информации, депутатское обращение в течение одного рабочего дня со дня его поступления, определяет контрольные сроки предоставления ответа и передает его министру или курирующему заместителю министра по подведомственности.
(в ред. Приказов министерства труда и занятости Иркутской области от 21.12.2017 N 68-мпр, от 26.02.2018 N 8-мпр)
6. Содержание устного обращения, поступившего в ходе личного приема граждан, заносится в карточку личного приема гражданина незамедлительно.
6(1). При поступлении входящего телефонного звонка на телефоны, указанные в подпункте 3 пункта 3 настоящего Положения, гражданину сообщается:
о том, что его звонок поступил в министерство;
о праве гражданина, а также о порядке подачи обращения в устной, письменной форме или в форме электронного документа на имя министра, заместителей министра, уполномоченных должностных лиц министерства;
о праве гражданина на подачу обращения в адрес исполнительных органов государственной власти Иркутской области и их должностных лиц, структурных подразделений исполнительных органов государственной власти Иркутской области и их должностных лиц, органов местного самоуправления, органов государственной власти, иных органов и организаций по вопросу, указанному гражданином и относящемуся к компетенции соответствующего органа (структурного подразделения), организации, с указанием контактных данных указанного органа (адрес, телефон).
Кроме того, гражданину разъясняются положения статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ.
Содержание обращения, предусмотренного настоящим пунктом, кратко формулируется и регистрируется в соответствии с настоящим Положением и Инструкцией.
(п. 6(1) введен Приказом министерства труда и занятости Иркутской области от 07.09.2016 N 64-мпр)
Глава 3. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
7. При рассмотрении обращения министерство:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных настоящим Положением;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
8. Обращение, поступившее в министерство в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению в течение тридцати календарных дней с даты его регистрации, за исключением случаев, указанных в пунктах 9, 9(1), 9(3), 9(4) настоящего Положения.
(в ред. Приказов министерства труда и занятости Иркутской области от 21.12.2017 N 68-мпр, от 26.02.2018 N 8-мпр)
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или иным должностным лицам министр либо заместитель министра вправе принять решение о продлении срока рассмотрения обращения, но не более чем на тридцать календарных дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока его рассмотрения и указанием причин продления.
Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения должно быть подготовлено структурным подразделением министерства - основным исполнителем до истечения срока исполнения, установленного при регистрации обращения.
Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения, подготовленное структурным подразделением министерства - основным исполнителем по форме согласно приложению к настоящему Положению, подписывается министром либо заместителем министра и является решением о продлении срока рассмотрения обращения.
Отдел делопроизводства регистрирует указанное уведомление и направляет в адрес гражданина.
(в ред. Приказа министерства труда и занятости Иркутской области от 21.12.2017 N 68-мпр)
9. Письменное обращение, поступившее Губернатору Иркутской области и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение двадцати календарных дней со дня регистрации письменного обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
9(1). Поступивший в министерство парламентский запрос Законодательного Собрания Иркутской области рассматривается в течение 15 календарных дней со дня его поступления.
На основании мотивированного обращения министерства указанный срок может быть продлен решением коллегии Законодательного Собрания Иркутской области, но не более чем на 15 календарных дней.
(п. 9(1) введен Приказом министерства труда и занятости Иркутской области от 21.12.2017 N 68-мпр)
9(2). Поступивший в министерство депутатский запрос депутата Законодательного Собрания Иркутской области, группы депутатов Законодательного Собрания Иркутской области рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его поступления.
