1. Настоящий порядок разработан в целях реализации полномочий министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области (далее - министерство) по работе с обращениями граждан (далее - обращение) и обеспечения исполнения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон).
2. Настоящий порядок определяет общие правила организации в министерстве работы с обращениями и контрольной деятельности в указанной сфере. Правила организации работы с обращениями по вопросам, касающимся предоставления министерством соответствующих государственных услуг, и контрольной деятельности в указанной сфере определяются соответствующим административным регламентом, утверждаемым приказом министерства.
3. В целях обеспечения реализации права граждан на обращение министерством обеспечивается открытость и доступность информации о своей деятельности в соответствии с требованиями законодательства.
4. В министерстве подлежат обязательному приему и рассмотрению обращения, соответствующие требованиям статьи 7 Федерального закона и поступившие в министерство:
1) в письменной форме по почтовому адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1а, в том числе с помощью факсимильной связи на телефон в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00: 8(3952) 21-48-21 или доставленные непосредственно в министерство, расположенное по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 338 (3 этаж) в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 (в предпраздничные дни время приема обращений сокращается на 1 час);
2) в форме электронного документа на электронную почту министерства по адресу: komjch@govirk.ru, через официальный сайт министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://gkh.irkobl.ru (далее - сайт министерства);
3) в устной форме в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 (в предпраздничные дни время приема обращений сокращается на 1 час) в ходе личного приема Губернатором Иркутской области, членами Правительства Иркутской области, включая министра жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области (далее - министр), а также по телефонам горячей линии Губернатора Иркутской области: 8-800-100-00 или 8(3952) 200-750, по телефонам Сетевого справочника телефонного узла (далее - ССТУ) в соответствии с пунктом 12 указа Губернатора Иркутской области.
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 28.03.2016 N 21-мпр, от 26.02.2018 N 29-мпр)
Министерством обеспечивается также рассмотрение по вопросам, относящимся к задачам и функциям министерства, предусмотренным Положением о министерстве жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 25 ноября 2014 года N 590-пп, обращений, поступивших по поручению Губернатора Иркутской области, первого заместителя Губернатора Иркутской области - Председателя Правительства Иркутской области, заместителя Председателя Правительства Иркутской области, курирующего деятельность министерства в соответствии с установленным распределением обязанностей, направленных отделом по обращениям граждан в управлении Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике (далее - Служба), а также поступивших в порядке перенаправления из других государственных органов, органов местного самоуправления при соблюдении требований части 4 статьи 8 Федерального закона.
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 29.06.2015 N 66-мпр, от 18.12.2015 N 187-мпр)
5. В настоящем порядке употребляемые нижеуказанные сокращения используются в следующих значениях:
1) служащий - государственный гражданский служащий Иркутской области, работник, замещающий должность, не являющуюся должностью государственной гражданской службы Иркутской области;
2) должность - должность государственной гражданской службы Иркутской области, должность, не являющаяся должностью государственной гражданской службы Иркутской области.