Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Рязанской области (с изменениями на 10 сентября 2024 года)

NN

пп

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Сроки предоставления социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги <*>

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Время, затрачиваемое на оказание услуги один раз

Периодичность оказания услуги

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Предоставление одноразового горячего питания или наборов продуктов по талонам, выданным поставщиком социальных услуг, на период, определенный поставщиком социальной услуги в положении об обеспечении горячим питанием или наборами продуктов, удовлетворяющими потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствующими установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам

Наличие помещений для приготовления пищи в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм;

наличие помещений для хранения продуктовых наборов в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм

60 минут

1 раз в день

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качественным питанием, отсутствием обоснованных жалоб

(в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 23.05.2023 N 190)

2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Предоставление одежды, обуви, соответствующими сезону и размеру в зависимости от даты обращения получателя социальных услуг, (при наличии размера) и других предметов первой необходимости, полученных в виде новой гуманитарной помощи от населения, для граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости осуществляется не чаще 4-х раз в год (лето, осень, зима, весна)

Наличие помещения для хранения одежды, обуви и предметов первой необходимости и помещения для выдачи одежды, обуви и предметов первой необходимости в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм

20 минут

1 раз в квартал

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности обеспечением гуманитарной помощью, отсутствием обоснованных жалоб

(в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 23.05.2023 N 190)

3

Содействие в получении временного жилого помещения

Оказание содействия в получении временного жилого помещения на период решения трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги. Оказание содействия в получении временного жилого помещения, которое по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должно обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг

Наличие личного желания гражданина в получении временного помещения

Периодичность не ограничивается

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности предоставленным временным помещением, отсутствием обоснованных жалоб

Услуга предоставляется: - гражданам, не способным по причине резкой утраты способности обслуживать себя самостоятельно, и нуждающимся впоследствии в получении социальных услуг в стационарной форме, в том числе лицам без определенного места жительства и занятий;

Время не ограничивается

- женщинам, подвергшимся физическому или психическому насилию;

До 14 календарных дней

- гражданам, лишившимся жилого помещения в результате пожара, взрыва, наводнения, иного стихийного бедствия

До 14 календарных дней

(п. 3 в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 23.05.2023 N 190)

4.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Содействие в получении юридической помощи, направленное на консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, решение вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, информирование получателя социальной услуги о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи

Должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальной услуги

Время не ограничивается

Периодичность не ограничивается

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-правовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством оказания помощи в получении юридических услуг, отсутствием обоснованных жалоб

(в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 23.05.2023 N 190)

5.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Получение от получателя социальной услуги информации о его проблемах, обсуждение с ним проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем по его обращению.

Экстренная психологическая помощь может быть оказана получателю социальной услуги по телефону доверия/горячей линии анонимно

Должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальной услуги

Время не ограничивается

Периодичность не ограничивается

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-психологических проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством экстренной психологической помощи, отсутствием обоснованных жалоб

6.

Предоставление разовых социально-бытовых услуг на дому

Покупка за счет средств получателя социальной услуги и доставка на дом продуктов питания, готовых обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов (до 5 кг) в пределах района проживания

Продукты питания и иные товары должны соответствовать установленным срокам годности. Получателю социальной услуги за приобретенные товары предоставляются кассовые или товарные чеки. Пища готовится из продуктов питания надлежащего качества. Плата за жилищно-коммунальные услуги и услуги связи осуществляется по показаниям счетчиков (при их наличии) или установленным нормативам на жилищно-коммунальные услуги и услуги связи. Получателю социальной услуги предоставляются квитанции об оплате. Обеспечение водой в емкости получателя социальной услуги осуществляется из колодца, колонки, расположенных вблизи места проживания получателя социальной услуги

75 минут

1 раз в неделю продолжительностью не более 1 месяца

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги - решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением услуги, отсутствием обоснованных жалоб

Помощь в приготовлении пищи (подготовка продуктов питания к приготовлению, помощь в приготовлении горячего блюда, разогрев готовых блюд, мытье посуды)

90 минут

1 раз в неделю продолжительностью не более 1 месяца

Плата за счет средств получателя социальной услуги жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

60 минут

1 раз в месяц продолжительностью не более 1 месяца

Обеспечение водой (до 40 литров) в жилых помещениях без центрального водоснабжения

60 минут

1 раз в неделю продолжительностью не более 1 месяца

(п. 6 в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 19.10.2021 N 280)

7.

Оказание содействия в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное и полустационарное социальное обслуживание

Сбор необходимой информации от получателя социальной услуги об утерянных/утраченных документах.

Подготовка и направление запросов в организации для восстановления документов.

Оказание содействия в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное и полустационарное социальное обслуживание

Содействие в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное и полустационарное социальное обслуживание, осуществляется при обращении гражданина или его законного представителя

Время не ограничивается

3 раза в год

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременностью предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб

8.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами (покупка, доставка на дом)

Покупка за счет средств получателя социальной услуги и доставка на дом лекарственных препаратов

Наличие назначения врача

75 минут

Согласно потребности продолжительностью не более 1 месяца

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременностью предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб

(п. 8 введен Постановлением Правительства Рязанской области от 17.05.2017 N 111;

в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 26.04.2022 N 165)

9.

Сопровождение в медицинские организации для госпитализации или прохождения медицинского обследования при отсутствии у получателей социальных услуг близких родственников, способных оказать данную услугу

Услуга включает:

- сопровождение получателя социальных услуг для госпитализации в медицинские организации;

- организацию посещения получателем социальных услуг медицинской организации (запись на прием к специалисту медицинской организации, на лабораторное и инструментальное обследование (по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или с выходом в медицинские организации), сопровождение в медицинские организации)

Сопровождение в медицинские организации при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни. Сопровождение в медицинские организации при плановой госпитализации осуществляется при наличии направления врача в сроки, согласованные с медицинской организацией

30 минут

Не более 2 раз в год

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременностью предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб

(п. 9 введен Постановлением Правительства Рязанской области от 17.05.2017 N 111)

10.

Оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием "телефона доверия")

Установление контакта с позвонившим.

Проведение активного слушания.

Оказание психологической поддержки.

Уточнение запроса на помощь.

Проведение телефонной беседы

Должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальной услуги

Периодичность услуги не ограничена

Круглосуточно

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременностью предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб

(п. 10 введен Постановлением Правительства Рязанской области от 17.05.2017 N 111)

11.

Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями

Услуга предусматривает при госпитализации лиц пожилого возраста и инвалидов в медицинские организации:

- общий уход и помощь получателю социальных услуг:

оказание помощи при передвижении с использованием технических, специальных и подручных средств (в пределах медицинской организации); осуществление позиционирования, подъема, поворотов и перемещения в постели;

смену нательного белья;

оказание помощи при смене одежды;

оказание помощи в проведении (проведение) ежедневных процедур личной гигиены (умывание лица, мытье рук и ног);

- оказание помощи в принятии душа и (или) ванны;

помощь в бритье;

стрижка ногтей без патологий;

оказание помощи при физиологических оправлениях:

смена памперса;

подача и вынос судна;

- организацию приема пищи (кормления) получателя социальных услуг:

доставку блюд получателю социальных услуг из столовой (раздаточной) медицинской организации;

подготовку места приема пищи (кормления), оказание помощи получателю социальных услуг в изменении положения тела для удобства приема пищи (кормления), помощь в перемещении к месту приема пищи (кормления);

помощь в приеме пищи (кормление) получателя социальных услуг;

уборку места приема пищи (кормления);

- повседневное наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья получателя социальных услуг:

наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья получателя социальных услуг во время процедур ухода, контроль соблюдения получателем социальных услуг рекомендаций лечащего врача по двигательному режиму;

выполнение простых процедур общего ухода;

регистрация мероприятий, связанных с уходом;

- вызов медицинского персонала при непредвиденном ухудшении состояния получателя социальных услуг;

- обеспечение досуга получателя социальных услуг (чтение газет, книг, проведение бесед на интересующие получателя социальных услуг темы и т.д.). Предоставление услуги организациями для детей-сирот и для детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется с учетом требований, установленных Постановлением Правительства Рязанской области от 16.11.2021 N 312 "Об утверждении Порядка организации совместного нахождения работников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с детьми в медицинской организации при оказании им медицинской помощи в стационарных условиях"

Услуга предоставляется получателям социальных услуг, получающим социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания и относящимся к 1-3 уровням нуждаемости в постороннем уходе <**>

Предоставление услуги организациями для детей-сирот и для детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется с учетом требований, установленных Постановлением Правительства Рязанской области от 16.11.2021 N 312 "Об утверждении Порядка организации совместного нахождения работников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с детьми в медицинской организации при оказании им медицинской помощи в стационарных условиях"

В зависимости от уровня нуждаемости в постороннем уходе, к которому отнесен получатель социальных услуг:

1 уровень нуждаемости в постороннем уходе - не более 4 часов в день;

2 уровень нуждаемости в постороннем уходе - не более 6 часов в день;

3 уровень нуждаемости в постороннем уходе - не более 8 часов в день

Ежедневно в период госпитализации в медицинские учреждения (предоставляется по мере необходимости)

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги - решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением услуги, отсутствием обоснованных жалоб

(п. 11 введен Постановлением Правительства Рязанской области от 19.10.2021 N 280;

в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 26.04.2022 N 165)

12.

Обеспечение кратковременного присмотра за детьми

Оказание кратковременной помощи в присмотре за детьми в возрасте от 2 до 6 лет:

- одиноким матерям, одиноким отцам, многодетным родителям <***> при отсутствии объективной возможности осуществления присмотра за детьми (необходимость посещения врача, другие обстоятельства, требующие личного присутствия);

- членам семей участников специальной военной операции <****>;

- гражданам, среднедушевой доход которых, рассчитанный в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 N 1075, ниже или равен полуторной величине прожиточного минимума, установленного в Рязанской области для основных социально-демографических групп населения.

Услуга включает:

- прогулку с ребенком (в районе проживания ребенка, включая одевание/раздевание ребенка по сезону);

- игры, чтение, развивающие занятия с ребенком по возрасту.

Услуга предоставляется одним сотрудником одновременно не более чем 2 детям

В соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Не более 120 минут

Не чаще 2-х раз в неделю

1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб

(п. 12 введен Постановлением Правительства Рязанской области от 25.04.2024 N 129;

в ред. Постановления Правительства Рязанской области от 10.09.2024 N 292)